Гибкие процессы или жёсткие правила: выбираем лучшее для бизнеса. Часть 2

В первой части статьи “Гибкие процессы или жёсткие правила: выбираем лучшее для бизнеса” мы выявили преимущества и недостатки в гибких системах управления бизнес-процессами. Здесь мы поговорим подробнее о жестком подходе.

Жесткое управление (классический подход или линейное управление) предусматривает единую и непрерывную цель, чёткое главенство, твёрдость и серьезную документацию.

Классический подход управления больше всего ориентирован на те проекты, в которых нельзя приступить к 4 этапу, не выполнив первый. К примеру, строение домов - нельзя начать делать крышу, пока не поставлены стены.

Традиционный подход предусматривает 5 этапов:

- инициация - определение требований к проекту (ТЗ), постановка главных задач и целей;

- планирование - формирование календарного плана и бюджета, оценивание рисков;

- разработка - является частью планирования. Не проводится для абсолютно всех проектов. На стадии разработки команда под управлением руководителей выявляет главные способы решения текущих задач. Например, в программировании на этой стадии разработчики выбирают язык, на котором будет писаться IT-проект;

- реализация и мониторинг, тестирование - стадия, содержащая основную часть работы. Во время её реализации компания выполняет свой план, чётко придерживаясь сроков и ведя подробную документацию;

- завершение и сдача проекта.

В линейном управлении обычно все решения принимает один руководитель. Часто компания, разделяющая традиционное управление, разделена на целую иерархию. Например, на телевизионном производстве эта система делится даже по этажам. Самый верхний делят все управляющие, ниже - их заместители, ещё ниже - продюсеры, сценаристы, монтажеры и корреспонденты, совсем ниже - операторы. В каждом из отделов есть свой управляющий, который получает задания "сверху".

Преимущества жесткого (традиционного или линейного) управления бизнесом

Чёткая постановка задач

В этой системе, в отличие от гибких процессов управления, стоят четкие цели для достижения. Но при влиянии на проект какой-либо внешней среды это преимущество может быстро обернуться в недостаток.

Стабильность

Система предполагает стабильность и работает как по часам, вызывая минимальное количество споров и конфликтов, ведь у такой компании есть один единственный и главный руководитель.

Простота использования

Традиционная система предусматривает отработанный столетиями механизм.

Документация

В такой системе ведётся очень четкая документация по всем параметрам: приходы и опоздания сотрудников, соблюдение отчетности и сроков, траты, клиентская база и прочие.

Недостатки жесткого (традиционного или линейного) управления бизнесом

Отсутствие тесных взаимосвязей между структурами

Такая иерархия, особенно если она разделена на этажи и отделы, не предусматривает тесное общение всех команд друг с другом. Но часто они могут встретиться на совместном обучении и тренингах, что является преимуществом.

Недостаточная ответственность на нижних уровнях иерархии

Люди, находящиеся на нижних ступенях компании (к примеру, продавцы или кассиры в магазинах), работают не всегда качественно. Поэтому на таких должностях часто идёт сильная текучка кадров.

Ограниченные возможности при внешних или внутренних влияниях

Жёсткая система управления бизнес-процессами - следование единому плану и системе. И при каких-либо отклонениях компании с такой системой будет сложно действовать быстро и эффективно.

При всех преимуществах и недостатках рассмотренных нами систем управления, они обе подходят для использования.

Гибкая больше подойдёт для IT-проектов, а жёсткая - строительным компаниям и розничным продажам.

Определитесь с целями вашего бизнеса, чтобы выбрать систему управления. МДС (Московское Деловое Собрание) имеет возможность консультировать своих резидентов по таким вопросам, а наши специалисты всегда поделятся своим собственным опытом.