Это расход в том числе маркетинговый на то, чтобы привлечь клиентов. Клиент не отбивается за один месяц, за год. Это длинная история. Набор клиентов всегда автоматически порождает некие расходы, которые ты вынужден отражать на своём балансе в виде убытков.
"Хороший банк"
"Убыточный только сейчас, станет прибыльным"
"QIWI рассматривает варианты частичной или полной продажи Рокетбанка"
плохая мина при плохой игре