Никита Илясов

Большинство собственников уверены, что наличие руководителя отдела продаж автоматически означает, что всё под контролем. На деле часто это не управление, а имитация. РОП превращается в координатора, который держит процесс на ручном управлении: проводит планерки, собирает отчеты, обсуждает мотивацию, но не управляет цифрами. Всё вроде бы работает -…

Руководить продажами в России и строить отдел в Индонезии — это два разных подхода к одной профессии. Здесь не срабатывают быстрые решения, давление на результат или контроль через цифры. Система строится иначе: через доверие, личное участие и постоянный диалог.

Я видел десятки отделов продаж, которые держатся на «звездах». Один менеджер делает весь план, остальные носят отчеты. Как только он уходит — все рушится. Бизнес снова скатывается в ручное управление: собственник сам добивает сделки, РОП тушит пожары, команда ждёт бонусы и «мотивационного пинка».