NouScape

Есть особый жанр управленческого разочарования: потратить выходные на регламент. Собрать процесс по шагам, аккуратно оформить, разослать команде, провести встречу с объяснениями. А через месяц обнаружить, что половина работает по-старому, новичок этот документ даже не открывал, а сам ты уже отвечаешь на те же вопросы, ради ответов на которые всё и…

Вы уходите в отпуск на неделю и берёте с собой ноутбук — на всякий случай. И правильно делаете: на третий день начинают сыпаться сообщения. «Тут клиент просит нестандартное, что отвечаем?» «Договор с новыми условиями — согласовывать?» «Петя застрял, без вас не может продолжить». Вы отвечаете с пляжа, и отпуск превращается в удалённую работу с плохи…

Ключевой сотрудник подал заявление. У вас две недели на передачу дел — кажется, достаточно. Через две недели выясняется: передать дела невозможно, потому что они нигде не описаны. Человек честно рассказывает преемнику всё, что успевает вспомнить, но вспоминает он под давлением и не по порядку. Через месяц новый сотрудник находит в процессах дыру, о…