Конструкторы чат-ботов WhatsApp – рейтинг лучших инструментов самостоятельного создания ботов в Ватсап + бесплатный доступ

С ростом популярности WhatsApp для бизнеса возникла необходимость в автоматизации взаимодействия с клиентами. Чат-боты стали идеальным решением, позволяя компаниям управлять большим объемом запросов без увеличения затрат на персонал.

Автоматизация рутинных задач, таких как ответы на часто задаваемые вопросы, прием заказов и обработка платежей, помогает сократить время отклика и повысить удовлетворенность клиентов. Кроме того, чат-боты могут работать 24/7, обеспечивая непрерывную поддержку и обслуживание.

ТОП-5 лучших конструкторов чат-ботов Вотсап

  1. 🥇 LEADTEH – удобный визуальный интерфейс и готовые шаблоны.
  2. 🥈 LeadConverter – доступная цена и мультиплатформенность.
  3. 🥉 Salebot – интеграция с CRM и AI-автоматизация.
  4. Botmother
  5. Webim

Ниже я расскажу про каждый из этих сервисов подробнее и поделюсь своим опытом использования.

Основные функции и преимущества чат-ботов для WhatsApp

Автоматизация взаимодействия с клиентами

Одним из главных преимуществ чат-ботов для WhatsApp является автоматизация взаимодействия с клиентами. В нашем бизнесе мы часто сталкиваемся с повторяющимися вопросами и задачами. Чат-боты позволяют быстро и эффективно решать эти вопросы, освобождая наших сотрудников для выполнения более сложных задач.

Например, бот может автоматически отвечать на вопросы о графике работы, статусе заказа или политике возврата, что значительно снижает нагрузку на нашу службу поддержки.

Сбор и анализ данных

Чат-боты не только взаимодействуют с клиентами, но и собирают данные о них. Мы используем эти данные для анализа поведения клиентов и улучшения наших маркетинговых стратегий.

С помощью чат-ботов можно отслеживать частоту запросов, популярные вопросы и общие тенденции. Эта информация помогает нам лучше понимать потребности наших клиентов и адаптировать наши предложения в соответствии с их ожиданиями.

Интеграция с другими платформами и CRM-системами

Еще одним важным преимуществом чат-ботов для WhatsApp является возможность интеграции с другими платформами и CRM-системами.

В нашем случае это позволило объединить все клиентские данные в одной системе, что значительно упростило процесс управления и анализа информации. Интеграция с CRM позволяет автоматически обновлять данные о клиентах и взаимодействиях с ними, что помогает поддерживать высокую точность и актуальность информации.

Чат-боты могут взаимодействовать с различными системами оплаты, что делает процесс покупки для клиента еще более удобным, а это напрямую влияет на прибыль. 😉

Поддержка разных языков и работа 24/7

Для нашего бизнеса, работающего на международных рынках, поддержка разных языков является ключевым фактором. Чат-боты способны общаться с клиентами на разных языках, что позволяет предоставлять качественное обслуживание независимо от ГЕО клиента.

Чат-боты работают круглосуточно, обеспечивая постоянную поддержку и обслуживание. Это особенно полезно для клиентов из разных часовых поясов, так как они могут получить ответы на свои вопросы в любое время дня и ночи.

Критерии оценки конструкторов чат-ботов Вотсап

Поскольку рынок наполнен множеством решений, выбрать лучший конструктор чат-ботов бывает непросто.

В этой статье я составил свой личный рейтинг конструторов ботов для Ватсап, на базе следующих критериев:

  • Удобство использования. Я всегда обращаю внимание на интуитивно понятный интерфейс. Чем проще и логичнее расположены функции, тем быстрее можно создать и запустить бота.
  • Функциональные возможности. Важно, чтобы конструктор поддерживал разнообразные сценарии использования. Наличие возможностей для создания автоворонок, интеграции с CRM-системами, использования искусственного интеллекта и машинного обучения значительно расширяет сферу применения бота.
  • Интеграции с другими системами. Хороший конструктор чат-ботов должен легко интегрироваться с другими инструментами и системами, которые мы используем в бизнесе. Это могут быть CRM, ERP, системы аналитики и маркетинга.
  • Стоимость и наличие бесплатного тарифа. Стоимость использования конструктора может варьироваться. Я всегда оцениваю, какие функции доступны на бесплатном тарифе конструктора ботов WhatsApp и стоит ли переходить на платный для расширения функциональности.
  • Поддержка и документация. Качественная поддержка и подробная документация играют важную роль. В процессе работы могут возникать различные вопросы и проблемы, и важно, чтобы всегда была возможность быстро получить помощь.
  • Отзывы пользователей. Обращаю внимание на мнения других пользователей. Их опыт помогает выявить скрытые плюсы и минусы платформы, которые не всегда очевидны на первый взгляд или на бесплатном тарифе.

Лучшие конструкторы чат-ботов для WhatsApp

Используя эти критерии, я составил список лучших российских конструкторов чат-ботов для WhatsApp, основываясь на личном опыте и отзывах коллег.

🥇 LEADTEH – конструктор чат ботов №1

Конструкторы чат-ботов WhatsApp – рейтинг лучших инструментов самостоятельного создания ботов в Ватсап + бесплатный доступ
  • Сайт: leadteh.ru
  • Бесплатный доступ: с ограничениями.
  • Минимальная стоимость тарифа: 1100₽/месяц (первые 7 дней бесплатно)

Основные преимущества LEADTEH:

  • Визуальные блоки: Удобный способ создания ботов с помощью готовых элементов.
  • Шаблоны: Наличие шаблонов для различных сфер бизнеса.
  • Поддержка нескольких мессенджеров: Telegram, Viber, VK

LEADTEH сразу привлек моё внимание визуальными блоками и шаблонами, предназначенными для различных сфер бизнеса. Платформа Лидтех значительно упрощает создание автоворонок и настройку ботов.

На мой взгляд, необходимо сперва посмотреть хотя бы пару обучающих видео, т.к. функционал сервиса и возможности кастомизации даже под узкии задачи заслуживает внимания. Лидтех предоставит мощный и гибкий инструмент для реализации самых амбициозных проектов.

Наличие бесплатного тарифа дает возможность пощупать платформу изнутри в течение недели, а тарифная сетка подойдет для бизнеса любого размера.

🥈 LeadConverter – универсальный конструктор чат ботов

Конструкторы чат-ботов WhatsApp – рейтинг лучших инструментов самостоятельного создания ботов в Ватсап + бесплатный доступ
  • Сайт: leadconverter.ru
  • Бесплатный доступ: тестовый тариф с ограничениями
  • Минимальная стоимость тарифа: 990₽/месяц.

Основные преимущества LeadConverter:

  • Пробный период: Дает возможность оценить функционал платформы без финансовых затрат.
  • Персонализация сообщений: Легко настраиваемые сценарии взаимодействия с пользователями.
  • Управление контактами: Удобные инструменты для работы с клиентской базой.
  • Мультиплатформенность: Возможность создать чат-бота сразу для пяти сервисов: ВКонтакте, Instagram, Telegram, Facebook и Viber


Используя конструктор чат-ботов для WhatsApp от LeadConverter, я смог быстро создать и настроить бота без специальных технических навыков. Платформа интуитивно понятна, поддерживает многоканальные взаимодействия и интегрируется с CRM-системой, что помогает анализировать поведение пользователей.

Главным преимуществом здесь я вижу возможность создания чат-бота сразу для нескольких платформ, это в разы сокращает время разработки.

🥉 Salebot

Конструкторы чат-ботов WhatsApp – рейтинг лучших инструментов самостоятельного создания ботов в Ватсап + бесплатный доступ
  • Сайт: salebot.pro
  • Бесплатный доступ: с ограничениями.
  • Минимальная стоимость тарифа: 1999₽/месяц.

Основные преимущества Salebot.pro:

  • Интеграция с CRM: Отлично подходит для управления продажами.
  • Автоматизация через AI: Использование AI для улучшения взаимодействия с клиентами.
  • Поддержка нескольких мессенджеров: VK, Instargam, Telegram, Одноклассники, Facebook, Viber.

Salebot.pro зарекомендовал себя как отличная платформа для интеграции с CRM и автоматизации продаж. Мне понравилось, как легко можно использовать искусственный интеллект для улучшения взаимодействия с клиентами.

Однако, бесплатный тариф ограничен в функциональности, что требует рассмотрения платных планов для полноценного использования платформы. Salebot.pro идеально подходит для тех, кто готов инвестировать в качественный инструмент для автоматизации бизнес-процессов.

Botmother

Конструкторы чат-ботов WhatsApp – рейтинг лучших инструментов самостоятельного создания ботов в Ватсап + бесплатный доступ
  • Сайт: botmother.ru
  • Бесплатный доступ: 10 тестовых ботов
  • Минимальная стоимость тарифа: 4399 ₽/месяц.

Основные преимущества Botmother:

  • Интеграция с мессенджерами: Поддержка популярных платформ для общения.
  • Сбор данных и рассылки: Возможности для анализа и взаимодействия с клиентами.
  • Поддержка нескольких мессенджеров: WhatsApp, Telegram, Instargam.

Botmother предлагает интеграцию с популярными мессенджерами, сбор данных и рассылки. В начале работы интерфейс может показаться сложным для новичков, но после освоения платформа предоставляет широкие возможности для создания эффективных чат-ботов.

Я использовал Botmother для проектов, требующих высокой степени персонализации и интеграции с различными системами. Также тут можно заказать уже готового бота если вы не хотите тратить время на разработку.

Webim

Конструкторы чат-ботов WhatsApp – рейтинг лучших инструментов самостоятельного создания ботов в Ватсап + бесплатный доступ
  • Сайт: webim.ru
  • Бесплатный доступ: пробный семидневный период.
  • Минимальная стоимость тарифа: 540 ₽/месяц.

Основные преимущества Webim:

  • Поддержка нескольких мессенджеров: Одноклассники, Авито, VK, Telegram, Viber.
  • Статистика и уведомления: Важные инструменты для анализа и оперативного реагирования.
  • Самая доступная стоимость платных тарифов.

Webim нельзя полностью отнести к чат ботам, т.к. его функциональность довольно ограничена. Вебим – это исключительно конструктор ботов для онлайн-консультаций.

Понравился мне своей поддержкой нескольких мессенджеров, наличием статистики и уведомлений. Это удобный инструмент для тех, кто хочет управлять общением с клиентами на нескольких платформах одновременно.

Бесплатная версия ограничена в функциональности.

Примеры успешного использования чат ботов в нашем бизнесе

Когда мы начали использовать чат-боты для WhatsApp, это кардинально изменило наши бизнес-процессы. Один из самых ярких примеров – внедрение чат-бота для отдела продаж.

Автоматизация процесса продаж

Мы запустили чат-бота Ватсап для обработки первичных заявок клиентов. Ранее этот процесс занимал значительное время у наших менеджеров, что приводило к потере потенциальных клиентов.

Бот собирал основную информацию о клиенте, интересующий товар или услугу, а также предпочитаемое время для звонка. Это позволило нашим менеджерам более эффективно планировать свою работу и фокусироваться на горячих клиентах.

Улучшение клиентской поддержки

В любом бизнесе важно быстро и качественно отвечать на вопросы клиентов. Мы внедрили чат-бота, который обрабатывает стандартные запросы, такие как информация о продуктах, статус заказа и политика возврата.

В результате время ответа на такие запросы сократилось с нескольких часов до нескольких секунд. Клиенты оценили это нововведение, что привело к повышению уровня удовлетворенности и лояльности.

Маркетинговые кампании и рассылки

Использование чат-ботов в маркетинговых кампаниях стало еще одним успешным примером. Мы настроили бота для проведения различных акций и рассылок, что позволило увеличить конверсию.

Например, во время распродаж бот рассылал персонализированные сообщения с уникальными предложениями и скидками. Это не только повысило продажи, но и сократило затраты на маркетинг.

Совет: не будьте сильно назойливы в своих рекламных рассылках в WhatsApp, это может иметь негативный эффект и вызывать раздражение у ваших клиентов. Лучше делать рассылки реже, но с действительно классными предложениями – персональными скидками, распродажами, акциями.

Сбор обратной связи

Для нас важно понимать, как клиенты оценивают нашу работу. С помощью чат-бота мы внедрили систему сбора обратной связи после каждой покупки.

Бот автоматически отправлял запросы на отзыв, собирал и анализировал ответы. Это дало нам возможность оперативно реагировать на негативные отзывы и улучшать качество наших услуг.

Заключения

Выбор подходящего конструктора чат-ботов WhatsApp для вашего бизнеса требует тщательной оценки потребностей, уровня технической подготовки и бюджета. Важно протестировать несколько платформ, чтобы понять, какая из них лучше всего подходит для ваших целей.

Чат-боты могут значительно улучшить взаимодействие с клиентами, повысить эффективность маркетинговых кампаний и сократить затраты на поддержку. Мы надеемся, что наш опыт и рекомендации помогут вам сделать правильный выбор и использовать все преимущества чат-ботов для WhatsApp в вашем бизнесе.

11
Начать дискуссию