Обратная связь — малая деталь, большие потери

Сегодня хочу поделиться одной ситуацией из практики автоматизации бизнес-процессов. Клиент написал в общем чате о том, что программа не работает. Я увидел сообщение только через час, быстро проверил — всё оказалось в порядке. Но вот что важно: никто не сообщил, что проблема уже решена. В итоге я потратил рабочее время, занимаясь задачей, которая уже, возможно, не была актуальна.

❗ Почему это важно? В бизнесе (и не только) часто встречаю одно и то же — человек кидает задачу в общий чат, её начинают решать несколько коллег, но автор забывает сообщить, что вопрос уже закрыт или перестал быть актуален. В итоге — потраченное зря время, а бизнес платит за ненужную работу.

Вывод: Обратная связь — не просто вежливость! Это важный инструмент эффективных бизнес-процессов. Если проблема решена — сообщите. Если нужна пауза — скажите. Всегда давайте обратную связь коллегам, клиентам и руководству. Это экономит время, деньги и нервы всем участникам процесса.