Почему ваши one-on-one встречи — пустая трата времени (и как это исправить)

Большинство менеджеров в EdTech и стартапах проводят 1-on-1 неправильно. Вот чек-лист, который мы используем в CODDY после 200+ провальных встреч.

Каждую неделю — 15-20 встреч с руководителями направлений. Каждая встреча — час. После каждой — ощущение, что потратили время впустую. Никто не знал, зачем мы собрались, что решили, и что делать дальше.

Знакомо?

Как было у нас: я приходила на встречу с руководителем отдела и сразу начинала: "Слушай, а что там с новым курсом? А почему преподаватель Иванов жалуется? А почему метрики просели?"

Сотрудник сидел, тупо отвечал на вопросы, и уходил без ответов на СВОИ вопросы.

Что поняли: One-on-one — это не допрос. Это пространство для сотрудника, где он получает:

Ясность, как его работа влияет на цели компании
Поддержку в сложных вопросах
Обратную связь как коуч, а не как начальник

Цифры: после того как перевернули формат, текучка среди руководителей отделов снизилась с 40% до 12% за полгода.

Если на one-on-one вы спрашиваете "Ну, что там по цифрам?", "Как дела с проектом?" — у вас проблема не с форматом встречи, а с операционкой.

Апдейты нужно фиксировать письменно, а не тратить на это встречу.

Реальный кейс: руководитель методического отдела тратил 30 минут из часовой встречи на то, чтобы РАССКАЗАТЬ мне, что происходит. Я слушала, кивала, записывала.

Потом поняла: это потому что у нас не было нормальной системы отчетности.

Что сделали:

Ввели еженедельные письменные отчеты (шаблон на 5 минут заполнения)
Все метрики — в дашборде, доступном всем
На встречу приходим УЖЕ в контексте, обсуждаем не "что", а "почему" и "как"

Результат: встречи сократились с часа до 20-30 минут. Эффективность — выросла.

Самая дурацкая ошибка, которую мы делали 2 года подряд.

Приходили на встречу. Болтали. Уходили. На следующей неделе — снова про то же самое, потому что никто не записал решения.

Повестка и записи - основа продуктивной встречи.

Что работает сейчас:

Перед встречей (за день):

Сотрудник присылает повестку (3-5 пунктов)
Я читаю, могу добавить свои вопросы

Во время встречи:

Сотрудник САМ ведет записи в общем документе
Фиксирует решения и next steps

После встречи:

Записи остаются в общем доступе
На следующей встрече начинаем с проверки прошлых action items

Важно: повестку делает СОТРУДНИК, не менеджер. Это его встреча.

Если повестка закончилась за 15 минут — завершайте встречу. Не надо "додумывать" темы, чтобы заполнить время.

Я перестала бояться заканчивать встречи раньше. Сотрудники только рады — больше времени на работу.

Встреча может быть короче часа - и это нормально

Вот наш шаблон. Копируйте, адаптируйте, используйте:

"На сколько баллов из 10 ты сейчас? Что влияет?"

Не лезьте с расспросами, если человек не хочет делиться. Но дайте возможность.

Не формально "как дела", а реально: что происходит, как себя чувствует, что радует/бесит.

Зачем: вы узнаете контекст. Если у человека ребенок заболел, вы поймете, почему он сегодня не в ресурсе.

Что мешает спать? Что не получается? Где нужна помощь?

Важно: НЕ прыгайте с решениями. Задавайте вопросы:

"А что ты уже пробовал?"
"Как ты думаешь, что может помочь?"
"Какие варианты видишь?"

Вы — коуч, а не пожарный.

Если есть что обсудить — обсуждаем. Нет — пропускаем.

"Что тебе нужно от меня на этой неделе, чтобы быть успешным?"

Конкретика: доступ, решение, встреча с кем-то, бюджет и т.д.

Цифры по CODDY (сентябрь 2024 - сентябрь 2025):

Текучка руководителей: с 40% до 12%
NPS внутри команды: с 32 до 67
Среднее время встречи: с 60 минут до 28 минут
Количество "я не понимаю, чего от меня хотят": с ~30% сотрудников до ~5%

Главное: когда убираешь апдейты из one-on-one, появляется место для того, что реально важно — поддержки людей.

P.S. Это не Евангелие. Адаптируйте под свой стиль управления и культуру компании.

___________________________________________________________________________

Попробуйте хотя бы месяц — и напишите, что получилось. Интересно, сработает ли в вашей нише так же, как у нас.

Почему ваши one-on-one встречи — пустая трата времени (и как это исправить)

Четыре ошибки, которые убивают one-on-one (делали все)

1. Встреча нужна менеджеру, а не сотруднику

2. Используете встречу для апдейтов

3. Нет повестки и нет записи

4. Тянете час, потому что "час забукали"

Структура, которая работает (проверено на 300+ встречах)

1. Чекин (2-3 минуты)

2. Жизнь вне работы (5 минут)

3. Главные вопросы/проблемы (15-20 минут)

4. Опциональные темы от сотрудника (5-10 минут)

5. Запросы на поддержку (5 минут)

Что изменилось за год