Самый дорогой глагол — «обсудить»!

Уже 20 лет я провожу тренинги и доказываю компаниям, что глагол «обсудить» — самый дорогой глагол, который нужно забыть. Помните, как в Гарри Поттере, — «Тот-Кого-Нельзя-Называть»? С этим словом должно быть так же.

Почему? Наш мозг отлично понимает прямые команды и с трудом — условности.

Когда наша цель на встречу — «обсудить вопрос», то что мы делаем? Верно! Обсуждаем! И-и-и-и… И все! Пообсуждали и разошлись.

Уверен, вы не раз бывали на подобных встречах и потеряли там сотни часов. А теперь добавьте математику. На встрече в среднем присутствует 4 человека. Одна такая встреча стоит компании 4 человеко-часа. А сколько встреч у нас с вами в день? Если вы руководитель — то от 3 до 8.

Зарплата квалифицированного сотрудника (с налогами, офисом, кофе и печеньем) — допустим, 2000 рублей в час.

Миллион за то, чтобы просто поговорить. Дороговато для беседы, не находите?

Злой умысел? Нет — лингвистическая ловушка. В русском языке есть глаголы несовершенного вида (отвечают на вопрос «Что делать?») и совершенного вида (отвечают на вопрос «Что сделать?»).

«Обсуждать» — это процесс. Он может длиться вечно. Нельзя плохо «пообсуждать». Если вы открывали рты и издавали звуки — цель достигнута. Мозг ставит галочку: «Мы молодцы, мы работали». Результата нет, но дофамин получен! Уверен, вы знаете немало коллег, которые кайфуют от процесса «обсуждения».

«Решить / утвердить / принять» — это результат. Тут нельзя схитрить. Либо решение принято, либо нет. Это риск. Это ответственность. Именно поэтому люди подсознательно обожают встречи с повесткой «Обсуждение итогов года». Там безопасно. Там не надо брать ответственность.

Чтобы прекратить сжигать бюджет в камине бесконечных разговоров, я ввожу в компаниях жесткое правило.

Встреча не может состояться, если в поле «Цель» стоит глагол процесса.

Если мне прилетает приглашение: «Обсудить стратегию продаж», я его отклоняю. Я прошу инициатора заменить глагол на результат. И тут начинается магия. Человек зависает. Ему приходится думать.

Чувствуете разницу? «Обсудить» — это аморфное облако. «Выбрать подрядчика» — это конкретный финал, к которому мы должны прийти за 45 минут.

В таком случае у встречи появляется продукт. Мы вместе создали план, анализ или решение. Лично меня вдохновляет именно то, что на любой встрече я созидаю, а не просто трачу время!

Хотите повысить эффективность команды завтра же? Запретите слово «Обсудить» в календарях и повестках. Замените его на глаголы-результаты.

❌ Бедные глаголы (процесс):

✅ Богатые глаголы (результат):

Перестаньте платить людям за процессы. Платите за результаты. В следующий раз, когда рука потянется написать в теме письма «Обсуждение...», остановитесь. И напишите: «Принятие решения по...».

Сэкономите миллионы.

P.S. Еще больше примеров того, как одно слово меняет культуру компании и экономит деньги, я разбираю в своем телеграм-канале «Говори! Выжимай». Там я учу убирать «воду» из коммуникации и процессов.

Подписывайтесь, если цените свое время: @govori_vyzhimay