«А к вам можно с собакой?», — мы столько раз слышали этот вопрос в наших офисах, что решили ответить сразу всем: да, можно. Альфа-Банк теперь официально pet-friendly — приходите к нам с питомцами.
Для кого-то домашнее животное как член семьи. Разве можно заставлять его скучать дома или, что ещё хуже, мокнуть на привязи у двери? В pet-friendly офисах Альфа-Банка мы предусмотрели всё, чтобы вам с питомцем было комфортно. Там есть миски и свежая вода, а сотрудники помогут найти спокойное место, чтобы питомец не отвлекал других посетителей.
Пока таких офисов всего пять — и все в Москве. Мы первый pet-friendly банк в России, до нас подобных проектов никто не делал. Хотим понять, все ли нюансы мы учли — чтобы потом сделать больше таких офисов в разных городах.
Вот куда можно прийти с домашними животными:
- Олимпийский, пр-т Мира, 42
- Маросейка, ул. Маросейка, 10/1
- 9-я Парковая, ул. 9-я Парковая, 23
- Воробьёвы горы, Ломоносовский пр-т, 25 к1
- Молодёжная, ул. Ярцевская, 27 к1
Узнать pet-friendly офисы Альфа-Банка можно по большому стикеру с собакой на двери: в каждом офисе — свой пёс. Собаки на стикерах — не какие-то случайные модели с фотостока, а самые настоящие, из подмосковного приюта, который мы поддерживаем с благотворительным проектом Альфа-Друг. Знаем каждую лично!
Альфа-Друг — это бот в Telegram @alfa_friendbot, который помогает животным. У него есть инструкции на разные случаи: например, питомец отравился или пропал. Если инструкции нет, Альфа-Друг соединит со специалистом по животным. А ещё он покажет новых друзей — котиков и собак, которых можно забрать из приюта домой.
Мы очень любим животных и хотим, чтобы все офисы Альфа-Банка стали pet-friendly. Для этого нам нужна ваша помощь: приходите к нам с питомцами, тестируйте новый формат и пишите в комментариях, что понравилось, а что надо доработать.
Ждём)
Ну что, банк на верном пути. Pet-friendly офисы уже появились. Осталось сделать Men-friendly офисы)) Судя по статьям на vc это не помешало бы))
Все наши офисы уже такие)
Бывают разные ситуации, но мы всегда ищем выход и помогаем клиентам. Поделитесь с нами, если есть нерешённые вопросы или хотите поделиться впечатлениями
Ну наконец то. Надоело уже стоять у банка. Жена каждый раз говорит перед дверью банка жди меня тут животное. Теперь хоть узнаю сколько моих денег она снимает.
Когда твой банк не видит разницы между тобой и собакой.
Буду заводить туда бездомных собак.
Лучше воспользуйтесь нашим ботом-помощником @alfa_friend_bot
Комментарий удален модератором
Когда больше нечем похвастаться и привлечь клиентов продуктами и качеством обслуживания, начинается вот такое...
(P.S. "Это не наши партнеры, это мошенники звонят", "Нам очень жаль что на вас оформили кредит наши брокеры, мы вам обязательно поможем. Поможем взять еще один кредит на погашение этого")
Любим делиться акциями, новыми условиями и просто хорошими новостями 😊
Во всех сложных ситуациях всегда разбираемся и помогаем решить вопрос.
Напишите, если нужна помощь 💪
Альфа, ну серьезно,
Если бы вы реально прислушивались к тому, что говорят вам люди — у вас был бы гораздо больше клиентов, чем от этих ваших идей с собачками.
Вам грамотные люди говорят под каждым вашим обсёром — нужна нормальная 2-fa, доступ в мобильное приложение по смс и имени делать нельзя — так вам хоть кол на голове теши, вы собачек в офис запускаете. Сделайте опцию запрета работы с мерчантами без 3ds, внесите в мобильное приложение кнопку "оспорить операцию" — сделайте хоть что-то нужное и полезное!
Я понимаю, что здесь вообще нет канала коммуникации с теми, кто хоть как-то принимает решения (вас, уважаемый smm-щик, я за таковой не считаю).
Смотрите, даже здесь вам люди пишут, что затея с собачками нафиг не нужна, — кто-то придет с собакой, а кто-то с кошкой, будете "успокаивать вместе с хозяином", да, подвергая нормальных людей опасности быть укушенным или поцарапанным, да ещё и аллергикам добавите веселья.
Вы живёте в каком-то своем мирке, где единственная проблема это собачка снаружи банка. Это ещё раз показывает, насколько вы не понимаете что нужно клиентам, чего ждут клиенты от банков.
Абсолютно глупое нововведение. Думаю, большинству клиентов это не очень понравится...
Сейчас этот формат офисов тестируется, но уверены, многим придётся по душе такое нововведение.
Мы открыты и ждём ваши замечаний и предложений)
особенно клиентам с аллергией понравится
Что-то новость на уровне "Грандиозное открытие водопроводной колонки".
Вы недооцениваете важность водопроводных колонок
Почему у банка есть офисы?
Не поняли ваш вопрос 🤔
Сделайте кото-отделение: в офисе живут котики и сотрудницы с ушками и хвостиками.
Может быть возьмём часть вашей идеи 😸
Когда коту делать нечего, он ... лижет....
Вот, блин, нет других проблем у Альфы. Но то, что на них кладут болт - я понять могу. Но чтобы педалировать ЭТИМ?
Там пиарщикам какую-то особо сильную траву завезли?
(а если я - аллергик, например?)
У нас много разных задач и направлений работы, стараемся успевать везде 😎
Понимаем, что может быть аллергия, такой вариант мы тоже предусмотрели 👌
А если вы аллергик, а рядом будет находиться причина вашей аллергии, то втюхать вам кредит, который вам не нужен, и по более высоким процентам, будет намного проще. Учитесь маркетингу, сынки))))
Отличная новость, наконец-то смогу привести с собой своего мужа
Не убедили. Да и попытка так себе была. ,VC и опыт знакомых уже не говорит, он кричит, что нефиг в ваших отделениях делать. Хоть с собакой, хоть с кошкой. Хоть самому по себе.
А на роликах и с мороженым можно?
И даже в шортах!
Полностью поддерживаю данную инициативу.
Здоровье нации определяется отношением к старикам, детям и животным.
Полностью с вами согласна и поддерживаю Банк в этой инициативе.
🙌
И к свиньям, что, собаки лучше свиней что ли
Я не понял, это плюс или минус?
Для аллергиков минус, для альфы реклама, для неаллергиков, но не зоолюбителя просто неприятно, для зоофилов - самый раз
Надеемся, что плюс 😊
Пересмотрел повторно картинки, так какие-то хипстерские собочонки, да ещё и в сухую погоду. Вот зайдёт в офис длинношёрстная овчарка, после дождя, отряхнётся и сразу всей альфе будет праздник.
Комментарий удален модератором
О чём идёт речь?
@Альфа-Банк респект таким пацанам!
Приятно получать респект 😊
Ну а мне лучше из дому все делать, удаленно
Теперь моей собачке не будет скучно , когда меня будет ждать
Прекрасная новость !)
В Краснодаре быстрее такие открывайте. Буду тогда водить собаку и экономить на корме. А если, в помещении, ещё и альфа-сотрудник Моргенштерн окажется - это сразу тройной праздник.
Моя собачка найдёт себе новых друзей))
Было бы ещё круто если там будут разные развлечение для животных
Малацы) А если серьёзно, то на самом деле отличный шаг. Я не самый лояльный ваш клиент, но за это вам респект!
Много раз заходил в офис Альфы на Цветном с собакой - всегда все сотрудники были рады и приветливы, но если будут еще и миски с водой, то вообще супер класс!
Это круто👍🏻Респект
Хорошо, что в России вводится тренд на dog frendly. В Лондоне, в Metro Bank, так же животным доступны печенье и фирменные банданы и есть банкомат, который делает размен монет (очень удобно избавиться от мелочи дома ))
Если животное агрессивно и не социализировано, то ответственный хозяин не станет его приводить в подобное заведение (у нас есть закон N 498-ФЗ , хотя немного сыроват)
За 14 лет работы в Банке не встречала агрессивных злых собак (только людей))
Что дальше, пеленальные комнаты и милые карапузы в статьях?
Все это больше смахивает на борьбу между отделами, один из которых топит за сворачивание офисов (как у Тинькова), другие же (по каким-то причинам) топят за то, чтобы их оставить.
Так пет френдли или ток для собак? Внутренние коты будут? Чтобы своего не брать (домашний) но было кого гладить
Прийти можно с любым домашним питомцем 🙂
В офисе котики жить не будут.
Комментарий удален модератором
Ждем когда и в нашем городе откроют))
🤗
Чувствую в первый день там был целый зоопарк ))
Комментарий недоступен
Постараемся вместе с хозяином успокоить собаку.
Если что-то пойдёт не так, то можно будет отвести питомца в отдельную зону или на время вывести на улицу.
Надеемся, что таких ситуаций не возникнет.
Отлично, наконец-то можно будет не оставлять собаку на улице
👍
Моего питбуля наверное в банке не оценят.
Мы рады всем 😊
Это же так мило )
Комментарий удален модератором
Раньше с деньгами, теперь хоть кошку возьмите
Хорошее нововведение ,главное что бы за ними вовремя убирали