Откровенные факты: что нужно знать о менеджерах по продажам с СДВГ с их собственных слов

• Как СДВГ влияет на работу менеджера по продажам?
• Что нужно знать при работе с такими сотрудниками?
• Что принимать в расчет при приеме на работу?
В этой статье я постарался собрать свидетельства людей с СДВГ и максимально объективно и вдумчиво описать особенности работы с ними.

Меня зовут Костя Дубровин, я основатель компании TOPsharing.center (мы создали услугу аренды РОПа). В продажах давно — 29 лет. Возможно читателю будет интересна моя статья «Шеринг руководителей это...», в которой я описываю суть услуги аренды РОПа.

Поделитесь этой статьей с тем, кто развивает продажи. Он скажет спасибо)) И подпишитесь на ТГ-канал Вдумчиво о продажах, где я пишу интересно и вдумчиво о выстраивании B2B-продаж.

Большинство работодателей формулируют свои ожидания от менеджера по продажам примерно так: «Нужно, чтобы он был живчик, говорун. Обязательно многозадачный, с творческим подходом, командный игрок. Чтобы слышал и хорошо чувствовал клиента. И самое главное — амбициозный!». Это описание идеально подходит под СДВГ — синдром дефицита внимания и гиперактивности.

Я постарался собрать высказывания самих людей с диагнозом СДВГ, чтобы сложилась объективная картина об их преимуществах и недостатках по сравнению с другими менеджерами по продажам.

В продажах много людей с СДВГ:

Симптомы СДВГ — невнимательность, гиперактивность, импульсивность:

Не смотря на энергичные действия, продуктивность в течение дня может быть близкой к нулю.

Такой сотрудник может сделать много полезного, но ничего из главного: подправить КП, поднять старые лиды, сравнить продажи за разные периоды, посмотреть информацию по продукту, начать составлять красивую табличку... и не сделать ни одного звонка.

Либо наоборот — сделать множество звонков, но не договориться ни о чем конкретном, и ничего не внести в CRM.

У менеджеров с СДВГ есть определенные суперспособности. Проблема в том, что этими способностями сложно управлять. Время от времени они могут исчезать, причем не просто снижаться до нормы, а совсем не проявляться.

Например, коммуникабельность и эмпатия позволяют мгновенно восстанавливать отношения после долгого перерыва. Но когда человек не попадается на глаза, он как бы перестает существовать.

С другой стороны суперспособности часто оказываются мнимыми, но амбиции, связанные с ними, абсолютно реальные.

Пожалуй самый распространенный самообман — мессианство. Оно может до бесконечности переключать на себя внимание менеджера и забирать значительную долю времени и усилий как у него, так и у его руководителя.

В случае с СДВГ привычные методы управления не приносят результата. Такого менеджера невозможно принудить, можно только заинтересовать. Однако и это не является выходом из положения. Интерес может быть не связан со всем процессом целиком, либо связан с процессом, но не с результатом.

Гиперфокус — еще одна суперспособность, которая может «выдернуть» менеджера из рабочего процесса и даже из реальной жизни.

В тоже время нет ни одной темы с реальным погружением. Даже в том, что действительно нравится. Во всем, что называется «по верхам», без реальной экспертизы и надежды опереться на свои знания и опыт.

Работа в продажах связана не только с большим количеством коммуникаций, но и с самостоятельным выполнением задач. Отдел продаж — это, как правило, не команда, а коллектив людей с одинаковыми функциями и индивидуальными целями. Они могут помогать друг другу, но у каждого свой план, свои клиенты.

Особенно ярко это проявляется при удаленной работе. Может пройти целый день, а порой и не один, прежде чем два менеджера одного отдела обменяются сообщениями. Менеджер с СДВГ в этом случае лишается последней поддержки.

В телефонных продажах такой менеджер чувствует себя лучше. На встречах его поведение может вызывать недоумение или даже враждебность.

Большое количество писем и сообщений потенциальным клиентам могут дать определенный результат. Однако продвижения по воронке не происходит, потому что менеджер двигается не по алгоритму продаж, а в хаотичном порядке без какой-либо логики. Он не только импульсивно переключается, но и самым неожиданным образом просто прерывает процесс.

СДВГ препятствует личностному развитию. Оно как бы само себя поддерживает. Сотрудник может искренне стремиться к улучшению результата, но без внешней поддержки не суметь пройти необходимый путь.

Многие кумиры и просто успешные люди добились высот в своей профессии вопреки, а может и благодаря СДВГ.

Среди них:

На любом руководителе лежит ответственность и за сотрудников, и за результаты вверенного подразделения или компании. Выбор между помощью человеку и интересами бизнеса не так однозначен. Те, кто выбирают помощь, часто не обладают необходимой квалификацией и руководствуются тем самым мессианством, а не здравым смыслом.

Возможно кто-то из сотрудников с СДВГ в будущем станет вторым Диснеем или Кампрадом, а может быть нет.

В любом случае руководитель должен иметь больше информации, чтобы понимать что подлежит корректции, а что нет, и в соответствии с этим принимать решение о приеме на работу.