Как решить бизнес-задачу и помочь нуждающимся

В Blue Sleep мы предлагаем своим покупателям бесплатный тест-драйв матрасов. Не на “полежать” и не на день-два, а на 100 дней. Отказов хоть и мало, но утилизировать почти новые матрасы - слишком расточительно, поэтому мы приняли решение раздавать их нуждающимся. Уже больше 300 семей получили такую помощь и очень довольны. Расскажу, как и зачем это работает.

История о том, как мы решили помогать людям

В основе компании Blue Sleep была бессонница ее основателя. Решением этой проблемы стали ортопедические “матрасы в коробке” или “bed in a box”: высокотехнологичные и в то же время простые изделия. Товар действительно хороший, и мы решили дать покупателям возможность его тестировать. В течение 100 дней после доставки любой матрас можно вернуть без объяснения причин и получить полный возврат денег. В результате этой акции на складе появились практически новые “отказные” матрасы.

Как правило, матрасы устраивают покупателей, но все же 1-2 штуки из каждой купленной сотни возвращаются на склад. Встал вопрос: что с ними делать? Самый простой и дешевый выход - утилизация.

Однако утилизировать вещь, рассчитанную на 10 лет, после пары месяцев использования показалось неэкологичным, мы начали искать другой выход.

Мы узнали, что в США в подобной ситуации матрасы (в идеальном состоянии) отдают нуждающимся. Это опыт крупного нью-йоркского бренда Casper. Нам идея понравилась, и мы взяли ее за основу.

Мы позвонили в благотворительный фонд, который помогает семьям, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Оказалось, есть множество людей, которые с удовольствием заберут почти новый матрас бесплатно. Выход был найден: теперь матрас достанется тем, кому действительно нужен.

Как это работает

Не каждому матрасу можно дать “вторую жизнь”.

Прежде чем отправить его в новую семью или отдать волонтерам, матрас тщательно проверяют на наличие загрязнений и повреждений. Если изделие действительно в идеальном состоянии, его упаковывают в пленку и оставляют на хранение в сухом помещении склада или отправляют на доставку в организацию. Важно: и в том, и в другом случае матрас находится только в горизонтальном положении, чтобы не потерять свои уникальные ортопедические свойства.

В Москве Blue Sleep сотрудничает с фондами АНО «Во благо детям», “Планетой добра” и другими организациями., где с благодарностью принимают матрасы.

А вот в регионах у нас еще недостаточно налажены связи с благотворительными фондами. Из-за этого процесс возврата матраса от покупателя может длиться несколько дней: компания «вручную» связывается с местными фондами и волонтерами, чтобы найти нуждающихся.

Первые результаты

В руководстве АНО «Во благо детям» отметили, что наша помощь - “неоценимый вклад…. и ощутимая поддержка”, а АНО "Планета Добра" считают нашу помощь бесценной . Мы рады.

Как получить матрас Blue Sleep

Получить матрас Blue Sleep бесплатно может каждый, кто попал в трудную жизненную ситуацию. Для этого нужно быть подопечным фонда, с которым сотрудничает компания.

Что значит “сотрудничает”? Это значит, что между компанией и фондом налажен процесс доставки матрасов в фонд, где происходит их распределение среди нуждающихся. Важно: именно фонд решает, кому из подопечных отправить матрас.

Итак, если вы нуждаетесь в помощи:

Вы также можете лично посетить фонды, написать им на электронную почту или связаться по телефонам, указанным в группах или на сайте.

Хочу добавить, что компания Blue Sleep заинтересована в налаживании контактов с благотворительными фондами, которые занимаются поддержкой малоимущих семей и людей, оказавшихся в трудном материальном положении. Для того чтобы договориться о сотрудничестве, пишите на почту info@bluesleep.ru.