Как мы бесплатно отдали 7 растущих парт на тестирование нашим подписчикам. И сделали 9 важных доработок (много фото)

Недавно выпустил статью про стоимость разработки парты в Санкт-Петербурге. При выпуске парты использовали помощь тестировщиков — готовые образцы отправили на тестировании через нашу группу Вконтакте реальным людям.

Это случилось впервые.
До разработки этой модели постоянно дорабатывали продукты. Если покупатель выявил объективные недостатки модели, мы обращаем на это внимание и исправляем.
Ежедневно просматриваем отзывы на всех площадках.
Модели, которые были у нас несколько лет назад и которые сейчас — это огромная разница.

Если бы мы все оставили как есть, сейчас бы продажи были на 80% ниже.

Но

Во-первых, доработки — это очень дорого.Изменить инструкции, всех обучить, если что-то по гарантийному обслуживанию — высылать старые детали.Во-вторых, постоянная смена контента на маркетплейсах. Добавляем в карточку макет про доработки, а отзывы на прошлую модель. Плюс это время специалиста.

Мы хотели свести доработки к минимуму.

Выбирали тестировщиков парты в нашей группе Вконтакте. Преследовали 2 цели.
1— сбор обратной связи для доработки модели
2 — повышение интереса к парте и увеличение активности в группе.

Основные плюсы:

Теперь о минусах. Их оказалось существенно больше, чем мы рассчитывали.
Но для этого и решили провести тестирование)Какие-то проблемы выявили на этапе сборки тестового образца, остальные после тестирования.

При установке столешницы в наклоне, полка сзади слишком далеко. До нее неудобно тянуться.

Решение
Сделали 3 уровня полки:
вровень со столешницей
при наклоне столешницы в 17 градусов
нависание над столешницей

Заметили и мы, и тестировщики. В верхнем положении парта шатается.
Не такая устойчивость как нам хотелось бы.

Решение
Первое, внизу сделали дополнительную перекладину. Второе, сделали дополнительную планку сзади — теперь крепления не на 2, а на 3 винта.

Здесь обнаружились целых 3 проблемы. Из-за того, что полки съемные, у них присутствовал люфт и был зазор между ними и столешницей.
Также даже миллиметровое отклонение от точных расчетов, полки либо болтаются в пазах, либо не входят до конца.
Полки некуда сложить, если использовать парту без них.

Решение
Похожие проблемы долгое время не могли устранить и у конторок. В итоге и у них, и у парты сделали полки несъемными. Получилось избавится от зазора и сделать их крепче.

Механизм регулировки и правда был не отработан, когда посылали тестировщикам.
При опускании столешницы можно прищемить пальцы.

Решение
Переделали форму планки под столешницей. Теперь рука свободно проходит между столешницей и основанием.

Хоть мы и нашли хорошего поставщика из Китая (в России качественной фурнитуры нет), она имеет свойство ломаться.

Решение
В инструкции по сборке укажем все нюансы эксплуатации

Если снять полки, парту не придвинуть вплотную к стене из-за торчащих ног.

Решение
Проблему решили созданием нескольких комплектаций. Минимальная — без полок и с укороченными ногами. Оптимальная — с полками и удлиненными ногами для устойчивости.

У тестировщика были сомнения на счет высоты парты.
Подойдет ли на рост выше 170 см? И не будут ли ноги упираться в нижнюю полку?

Решение
Сдвинули всю конструкцию вверх на 2 см.
Парта подходит детишкам от 105 см — все еще охватываем все ростовые группы. Максимальная высота столешницы 78 см.

Не рассчитали. Невозможно регулировать столешницу без выреза.

Решение
Сделали вырез)

Думали, сколько сделать комплектаций, две или три. Сначала остановились на трех. Минимальная без полок, оптимальная с задней и боковой полкой, максимальная с второй боковой полкой. Рациональное решение для маркетинга — оставить все три.
Это для продвижения парты по средней стоимости.

Оказалось, что доп. полка не влезает в коробку. Пришлось пока отказаться от максимальной комплектации и выпустить только две.

В общем, доработки — это тяжелый процесс.
Но лучше выделить средства сразу, чем потом переделывать модели.

Ну и по традиции, сделали скидку 50% на парту без полки на ОЗОН, чтобы продвинуть карточку товара.

Что еще рассказать о производственных процессах?