Бизнес для интровертов: сколько стоит, как начать?

Выбирать бизнес нужно с дальним прицелом, как вторую половину. Чтобы не разочароваться, не потерять деньги, чтобы перспектива была и возможности для апгрейда. В объектив попали популярные сегодня мойки самообслуживания. Обсудили насущное с директором по маркетингу компании ALLES Анной Турава и выяснили все подробности бизнеса самообслужек.

— Как вы оцениваете российский рынок автомоек?

— Интересный факт: рынок автомоек в России до сих пор ещё не оценён и не посчитан. Почему-то это “серая” зона для аналитиков, кое-какие цифры встречаются, но не дают полной картины. В 2022 году наша компания заказала такое исследование у Автостата. В итоге мы получили интересные данные об автомойках.

Первое: ручные мойки преобладают. Неудивительно, правда? Перевес сильный — стандартные ручные мойки с персоналом занимают более 70% рынка. Второе: всего в России насчитывается 30-32 тысячи автомоек в качестве самостоятельных объектов на 50 млн. автомобилей (не берём в расчёт автобусы и тяжелые грузовики). Получается: 1 мойка примерно на 1600 машин.

Что касается моек самообслуживания, то их количество, по сравнению с 2018 годом, выросло всего на 5%, тогда как аналитики предсказывали, что к 2023 году они займут до 40% рынка. Сейчас в России около 6 тысяч самообслужек и примерно 600-700 отдельно стоящих роботизированных моек.

Пару слов про региональную плотность. В лидерах, ожидаемо, мегаполисы: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, а ещё южные регионы. Например, в Грозном на 296 автомобилей приходится 207 моек. Больше всего ручных моек опять-таки в центральных и южных регионах, самообслужки распространены шире: и на севере, и в Сибири, и на Дальнем Востоке. Вся эта статистика говорит о том, что спрос есть, мойки работают. Другой вопрос — за какие деньги?

— А за какие деньги, кстати? Автомойки в целом предлагают недорогие услуги.

— Самый низкий средний чек по-прежнему удерживают мойки самообслуживания. Сейчас он в районе 180-230 рублей. На самых продвинутых самомойках, с мультифункциональным комплексом он выше — до 280 рублей. Для сравнения, стоимость программ на робомойках начинается от 350 рублей, услуги мойки с персоналом стартуют от 400 рублей.

— А как на российском рынке обстоят дела с производителями оборудования?

— В последние годы доля отечественных поставщиков значительно увеличилась. Сейчас они составляют более 80% рынка, и это с учётом того, что мойки самообслуживания пришли в Россию всего 15 лет назад, а все основные комплектующие оборудования — импортные. Это обусловлено тем, что комплекс работ по строительству, сборке и монтажу оборудования, установке ПО и платежных систем, а также гарантийному сервису в полном размере могут осуществлять только местные компании. Плюс сказались события последних лет, начиная с локдауна 2020г.

Сегодня на отечественном рынке около 40 производителей и поставщиков оборудования для автоматических моек. Более половины всех действующих автомоек приходится на топ-10 компаний.

— Какие ваши прогнозы для отрасли?

— Тенденции определяет потребительский запрос, а он изменился. Людям больше не хочется мыть с ведром и тряпкой в ближайшем водоёме, а на ручную мойку на 10 минут не заскочишь. Плюс мы все после локдауна стали интровертами. Мы хотим получать услуги “бесшовно”, ни с кем не взаимодействуя, быстро и в любое удобное для нас время. Поэтому спрос на мойки самообслуживания растет. А с ним растет и конкуренция между производителями и поставщиками оборудования, пик которой придётся на 2023-2024 годы. Выдержат её, наверное, не все. Кто-то уйдёт, остальные будут расширять опционал, проводить регулярный апгрейд, диверсифицировать услуги.

— Найдётся ли место всем, кто захочет заняться этим бизнесом?

— На сегодняшний день ёмкость рынка позволяет открывать новые объекты. Территории у нас большие, идёт освоение донорских локаций. Например, самообслужки ставятся рядом с АЗС, ТЦ, в жилых кластерах с высокой плотностью населения. Продажи моек самообслуживания растут. В последнее время мойки выходят из сегмента доп. сервисов и становятся самостоятельными игроками в мире автоуслуг и частью городской транспортной инфраструктуры.

— Сколько нужно денег, чтобы открыть автомойку?

— Я назову цифру от 2 млн. рублей за комплект оборудования. Но всё зависит от количества постов, а также прибавляем сюда стоимость строительства. Плюс аренда — от 200 тысяч рублей/ месяц за участок с коммуникациями. По стройке еще года назад я бы вам назвала цифру 6-8 млн. рублей, сейчас это будет уже 10-15 млн, если мы говорим о полноценном 6-8-постовом объекте. Оборудование с базовым набором программ для него будет стоить 7-12 млн. рублей, с учетом котельного, тёплых полов и т.д. Монтаж и пусконаладочные работы — ещё в районе 500 тысяч рублей. И, конечно, внешнее оформление мойки — рекламные баннеры, фризы, пилоны и т.д. — 1-2 млн. рублей. Благоустройство территории обойдётся еще примерно в 3000 руб/м². Бизнес автомоек самообслуживания — недешёвая история. Стартовые инвестиции объекта под ключ составят не менее 25 млн. рублей. Конечная цена зависит от проекта, начинки и допов. К слову, шестерка ALLES обойдется в 30-35 млн.руб. в зависимости от комплектации и строительных масштабов площадки.

— И когда эти деньги окупятся?

— В среднем в течение 3-5 лет. Если окупаемость превышает 7 лет, то тут уже возникают вопросы к правильному выбору локации и ведению бизнеса в целом, потому что средний оборот 6-постовой самообслужки — от 1,5 млн. руб/ месяц. Вычитаем отсюда ежемесячные расходы: аренду, коммуналку, ФОТ, химию, ТО, налоги и имеем 600-800 тысяч чистой прибыли в месяц.

— Как раскрутить свой бизнес на старте?

— Не рекламировать объект нельзя. Сколько стоит продвижение мойки? От 0 рублей! Первое и бесплатное, что нужно сделать, — это обозначить свою мойку на всех картах: Яндекс, 2ГИС, Гугл. Автомобилисты едут на новую точку по навигатору и сарафанке. Продвигать с помощью рекламы — уже платная история. Но речь идёт о вменяемых деньгах, в зависимости от региона и конкурентного окружения — от 15 тысяч рублей. И я настоятельно рекомендую использовать такие промо первые 6-12 месяцев. Это отлично генерит трафик.

Также очень важно обеспечить объект офлайн рекламой. Подойдут любые наружные указатели: баннеры, дорожные знаки, аэромены и т.д.

Ещё из must have — социальные сети. У бизнеса должен быть свой канал коммуникации с клиентами, где можно найти полезную информацию, новости, акции. Что касается дорогой контекстной рекламы, радио или тв, то здесь всё зависит от района. Где-то эти каналы хорошо отработают, а где-то их легко заменят флаеры в ближайшей “Пятёрочке”. Одним словом, мы всегда рекомендуем начинать с бесплатных и недорогих вариантов продвижения, а дальше уже за вас расскажет сарафанное радио, отзывы и т.д.

— Какие основные риски есть у бизнеса автомоек?

— Как и в любом другом деле, риски, безусловно, есть. Не буду оригинальной, если скажу, что в нашем бизнесе локация имеет ключевое значение. Прежде, чем ставить автомойку, оцените трафик, конкурентное или дружественное окружение. Последствия ошибки с выбором локации могут быть фатальны для бизнеса. Даже если всё остальное сделано правильно, мойка не раскачается и не будет зарабатывать не на своем месте. Кроме того, важно учитывать потребительское поведение. Клиент не захочет менять маршрут или мыться посредине своего пути из точки А в точку Б. Он готов заехать на мойку либо у дома, либо в том месте, куда он приехал: ТЦ, офис или на съезде с дороги после дачи.

Ещё один риск — выбор оборудования. На что стоит обратить внимание: является ли компания производителем или просто поставщиком чужого оборудования? есть ли гарантийные обязательства, сервис и монтаж?

Кроме того, будущий собственник бизнеса автомоек должен понимать, что само собой всё работать не будет. Это не банк, где оставил вклад, а через год пришёл и забрал процент. На любом объекте должен быть хозяин, всевидящий и всеконтролирующий. Само собой, легче всего управлять автоматизированным бизнесом удалённо, корректировать настройки, следить за выручкой, где бы вы не находились. Так что внимательно изучите начинку и возможности оборудования.

— А что насчёт масштабирования?

— Для многих наших партнёров автомойки — это не первый и даже не всегда основной их бизнес. По той простой причине, что он требует больших вложений на старте, поэтому сам по себе является способом диверсификации для них. И, как правило, через некоторое время, когда франчайзи разбирается с нюансами и автомойка начинает зарабатывать, он думает о масштабировании. Мы работаем в низком чеке, поэтому дополнительную монетизацию лучше искать не в бесконечной индексации прайса, а в расширении программного комплекса на мокрых постах и в сухой зоне; вендинге сопутствующих товаров и… открывать новые объекты. 40% наших франчайзи идут по этому пути. Строят новые мойки или докупают дополнительные посты на уже работающие, когда трафик позволяет зарабатывать больше. В этом отношении масштабироваться в рамках франчайзинговой сети проще, потому что уже есть отработанная бизнес-модель, статистика, сетевое программное обеспечение, с которыми надежнее заходить в другие города и регионы. Франшиза позволяет существенно оптимизировать затраты на контроль, управление и сервис.

— Франшиза в бизнесе автомоек — это больше условность или система?

— Франшиза в России во многом условное понятие, допускающее порой очень “вольные” трактовки. Одни подразумевают под этим маркетинговую упаковку, другие — передачу нейминга (даже не бренда!), когда за паушальный взнос вам предлагают просто купить название. И другое дело, если вы приобретаете с франшизой рабочую бизнес-модель и систему эффективного (прибыльного) управления. Если мы говорим о франшизе автомоек, как о пакете услуг, то сюда обязательно включаем: товарный знак бренда (это гарантирует быстрый вход в бизнес и минимизирует затраты на рекламу); финансово-правовую модель, инженерно-проектные решения для строительства объекта, маркетинговую и сервисную поддержку, а также обучение. Управляющая компания отвечает своей репутацией и прибылью сети за то, чтобы франчайзи не потерял деньги на стартовых инвестициях и не забетонировал их в плиту.

Когда у франчайзера есть доступ к аналитике объектов с привязкой к локации, количеству постов, популярности программ, пиковому спросу и сезонности, кассе и т.д., он может гораздо точнее оценить риски и посчитать прогнозную прибыль.

Не забываем также, что при открытии автомойки по франшизе можно получить различные льготы, субсидии от государства (программа работает не во всех регионах, но всё же). А также при покупке оборудования от надёжного производителя банки вам могут предложить лизинг. Для того, кто входит в бизнес с крупными вложениями на старте, согласитесь, неплохие бонусы.

Так что даже несмотря на условность понятия франшизы, по этому перечню вы легко можете понять, что вам предлагают. Еще раз обращаю внимание на сервис. Любое оборудование ломается. И очень важно, чтобы производитель обеспечивал гарантийное и сервисное обслуживание и был в доступе.

— Как правильно выбрать франшизного партнёра?

— Я бы посоветовала обращать внимание на топовые франшизные каталоги, где перечни насчитывают тысячи компаний из различных сфер бизнеса, где можно найти подробную и объективную информацию, а также отзывы. Это позволяет как минимум сузить вектор поиска до своих ресурсных возможностей и до своих предпочтений.

Второй совет: обязательно смотрите “живые” объекты, ищите их в своём регионе или в соседних. По возможности разговаривайте с владельцами и сотрудниками, пробуйте сами мыть машину, оцените удобство и сервис как с точки зрения В2С-клиента, так и то, что предлагает собственнику мойки управляющая компания.

Обращайте внимание на спрос и на технологии. Автомойка самообслуживания — это не бизнес-однодневка, это любовь с интересом. ПО должно быть актуальное, а качество услуг и сервиса на высоте, тогда ваши усилия конвертируются в выручку. Огромный автопарк и развивающаяся система придорожного сервиса делает бизнес автомоек клондайком на многие годы вперёд. Рентабельность самообслужек — 35-55%. Машины никуда не денутся, и их надо будет мыть. Мы убедились в этом на 8-летнем опыте работы нашей компании, когда ни в пандемию, ни в другие кризисные периоды, ни у нас, ни у наших партнёров не закрылось ни одной мойки.