Возврат билетов, купленных на OneTwoTrip
Всем привет!
Не секрет, что последние несколько месяцев стали сложными для тревел-рынка: ограничение полётов в южные аэропорты, отмены международных рейсов, сложности с совершением перелётов за границу. Всё это стало причиной большого количества обращений со стороны путешественников в авиакомпании и агентства с целью обмена или возврата би…
654654 показа
17K17K открытий
22 репоста
Заявка T20558991807
Оператор подтвердил замену рейсов Катарцев на Москву, но на почте пусто. Сроков опять нет, а билеты на Эмирейтс продолжают расти в цене.
Клиентоориентированность onetwotrip это нечто.
Ждать неизвестно сколько, чтобы потом сказали что мест нет. Оператора ждать на линии 20 минут.
Раз такой перегруз - расширьте колл центр, сейчас много людей без работы сидит и будут рады хотя бы временной занятости
Проще заявление на чарджбек в банк отправить ((((
Павел, добрый день!
Авиакомпания одним днем отменила все вылеты из Санкт-Петербурга, запланированные на несколько месяцев вперед, .
Из-за массовой отмены рейсов, нашим специалистам поступило огромное количество запросов на обмен по билетам вашей авиакомпании. Обработка каждой заявки и оформление обмена занимают время, это не автоматизированный процесс.
Специалисты поддержки работают 24/7 и стараются обрабатывать все обращения настолько быстро, насколько это возможно в текущей ситуации. Увы, ответить всем оперативно, сейчас действительно не получается.
Видим, что наши специалисты уже связались с вами и оформили обмен.
Желаем вам отличного путешествия!