Возврат билетов, купленных на OneTwoTrip
Всем привет!
Не секрет, что последние несколько месяцев стали сложными для тревел-рынка: ограничение полётов в южные аэропорты, отмены международных рейсов, сложности с совершением перелётов за границу. Всё это стало причиной большого количества обращений со стороны путешественников в авиакомпании и агентства с целью обмена или возврата би…
654654 показа
17K17K открытий
22 репоста
Добрый день!
Подскажите что с возвратом этого билета:
Заказ: e-ticket 5556135528088, T26471731101
Не удается вернуть билет, заявка на рассмотрении, на письма не отвечают и на звонки тоже. Когда заявка перейдет в работу и можно будет вернуть деньги?
Дата вылета уже прошла, заявка на возврат была оформлена раньше даты вылета, но никаких писем нет.
Юлия, добрый день!
Мы не держим у себя деньги за билеты. Сразу после оплаты они передаются в авиакомпанию, что подтверждается наличием у вас билетов на рейс, который она выполняет. Чтобы вернуть деньги вам, нам нужно согласовать возврат с авиакомпанией и получить от нее назад сумму за ваши билеты. Увы, сейчас это достаточно долгий процесс, поскольку отменяется большое количество рейсов.
Как только деньги нам возвращаются, специалисты поддержки оформляют возврат.
По вашему заказу средства поступили, возврат для вас оформлен.
Сроки зачисления на карту оплаты зависят от вашего банка и составляют от 3 до 30 дней. Обычно это занимает 5-7 дней.