Возврат билетов, купленных на OneTwoTrip
Всем привет!
Не секрет, что последние несколько месяцев стали сложными для тревел-рынка: ограничение полётов в южные аэропорты, отмены международных рейсов, сложности с совершением перелётов за границу. Всё это стало причиной большого количества обращений со стороны путешественников в авиакомпании и агентства с целью обмена или возврата би…
654654 показа
17K17K открытий
22 репоста
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, 07.11 я оформил расчет на возврат на заказ T28340448478, выбирал в процессе "Расчитать стоимость возврата, возможно не полечу", прошло уже 2 дня, ответа никакого нет, в поддержке через приложение ответа тоже нет. Подскажите, как лучше поступить?
Ждать завершения расчета или отменить расчет и запустить уже сразу возврат, т.к. боюсь что расчет придет слишком поздно, если придет вообще. Очень не хотелось бы потерять деньги, перелет уже 13.11
Антон, здравствуйте!
Деньги за билеты находятся в авиакомпании, а не у нас. Чтобы вернуть их вам, нам необходимо обработать вашу заявку и направить ее перевозчику. Сам возврат оформляется после получения от авиакомпании разрешения на возврат и денежных средств за бронирование.
Заявки рассчитываются и передаются перевозчику в порядке очереди по дате вылета рейса, сейчас рассчитываются заявки на добровольный возврат билетов на рейсы, запланированные в ближайшие 24 часа. Ваш вылет 13 ноября, просим ожидать расчет в порядке очереди.
Вам придет уведомление на почту, как только он будет готов.
Обращаем внимание, что если вы точно не летите, необходимо снять места до вылета рейса, чтобы исключить неявку на рейс. Это можно сделать обратившись в авиакомпанию, либо пересоздав заявку на возврат в разделе "Мой заказ", указав причину "Аннулируйте билет, я точно не лечу".