Возврат билетов, купленных на OneTwoTrip
Всем привет!
Не секрет, что последние несколько месяцев стали сложными для тревел-рынка: ограничение полётов в южные аэропорты, отмены международных рейсов, сложности с совершением перелётов за границу. Всё это стало причиной большого количества обращений со стороны путешественников в авиакомпании и агентства с целью обмена или возврата би…
654654 показа
17K17K открытий
22 репоста
@OneTwoTrip @OneTwoTrip
Добрый день!
Заказ T26928259234
Возврат №R339096864776
Билет был куплен 26.09.2022 с вылетом 07.10.2022, возвратный. Возврат был оформлен буквально через 3 дня 29.09.2022. Сегодня 09.01.2023, прошло 3 с лишним месяца, статус "Возврат в процессе расчёта". Писал и звонил в поддержку, внятного ответа о статусе не получил. Терпение начинает кончаться, просьба уточнить статус заказа и поспособствовать возврату средств до официальных претензий и чарджбека.
Даниил, добрый день!
Согласны, что прошло много времени, сожалеем, что вопрос еще решается.
Увы, сейчас многие путешественники принимают решение об отмене/переносе поездки из-за геополитической ситуации. Нагрузка увеличена как на нашу поддержку, так и на сотрудников авиакомпаний (деньги за билеты находятся у перевозчика, а не хранятся у нас, возврат нам нужно согласовать с ним).
Видим, что по вашему заказу ситуация проверяется, коллеги свяжутся с вами по электронной почте, как только все уточнят.
Попросили по возможности сделать это быстрее.