Возврат билетов, купленных на OneTwoTrip
Всем привет!
Не секрет, что последние несколько месяцев стали сложными для тревел-рынка: ограничение полётов в южные аэропорты, отмены международных рейсов, сложности с совершением перелётов за границу. Всё это стало причиной большого количества обращений со стороны путешественников в авиакомпании и агентства с целью обмена или возврата би…
654654 показа
17K17K открытий
22 репоста
Здравствуйте!
Мы покупали через OneTwoTrip билеты на апрель (!!!) 2022 Туркиш Эйрланс.
Деньги до сих пор не вернули. Скоро будет год как ждем возврата.
Причем даже изредка самостоятельно не сообщают сроки возврата, только после обращений через VC.
@OneTwoTrip
T02564091993 и Т02641194354
Римма, добрый день!
Оплата вашего заказа осуществлялась картой российского банка напрямую в иностранную авиакомпанию. По причине санкций перевозчик не может оформить возврат привычным способом, а именно – обратной транзакцией на карту пассажира, мы ожидали от него инструкций по проведению возвратов для билетов с таким типом оплаты. Без инструкций какие-либо действия мы, как агент, выполнять не можем. Скорость разработки авиакомпанией регламентов никак не зависит от нас, увы, ускорить этот процесс у нас возможности не было. Мы также ожидали информацию.
В прошлую среду специалисты службы поддержки направили на почту, указанную в заказе, актуальную информацию, полученную от авиакомпании на текущий момент.
Пожалуйста, заполните форму, которую вам отправили в письме. Эти данные нужны перевозчику для обработки вашего возврата.