Возврат билетов, купленных на OneTwoTrip
Всем привет!
Не секрет, что последние несколько месяцев стали сложными для тревел-рынка: ограничение полётов в южные аэропорты, отмены международных рейсов, сложности с совершением перелётов за границу. Всё это стало причиной большого количества обращений со стороны путешественников в авиакомпании и агентства с целью обмена или возврата би…
654654 показа
17K17K открытий
22 репоста
Здравствуйте!
Заявка R342452547512 висит уже более трех месяцев.
Подскажите, когда будут возвращены деньги?
Ксения, здравствуйте!
Понимаем ваше возмущение, ведь прошло действительно много времени, и нам очень жаль, что вопрос по-прежнему не решен.
Мы не держим у себя деньги за ваше бронирование. Сразу после оплаты вами заказа, они передаются перевозчику, что подтверждается у вас наличием билета на рейс, который он выполняет.
Соответственно, оформить возврат мы можем только после того, как авиакомпания авторизует наш запрос о возврате и перечислит назад сумму за ваши билеты.
По вашему заказу заявка обработана и передана в авиакомпанию, ждем, когда перевозчик авторизует возврат и вернет нам деньги за ваши билеты. После этого наши специалисты его оформят. Напишут вам, как только получат ответ от перевозчика.
Увы, сроки рассмотрения запроса авиакомпанией не зависят от нашего сервиса, мы не можем ускорить данный процесс.
Ожидаем вместе с вами и надеемся на скорейшее решение вопроса.