Возврат билетов, купленных на OneTwoTrip
Всем привет!
Не секрет, что последние несколько месяцев стали сложными для тревел-рынка: ограничение полётов в южные аэропорты, отмены международных рейсов, сложности с совершением перелётов за границу. Всё это стало причиной большого количества обращений со стороны путешественников в авиакомпании и агентства с целью обмена или возврата би…
654654 показа
17K17K открытий
22 репоста
15 декабря по заказу T20969578960, в личном кабинете на сайте, я оставил обращение для расчета возврата авиабилета. Вылет запланирован на 04.02.23, до вылета осталось 10 дней. Прошли уже все мыслимые и немыслимые сроки! 40 дней прошло, заявка не обработана!!! Уже просто нервов не хватает, связался на свою голову с компанией-агрегатором.
Михаил, добрый день!
Все заявки на добровольный обмен/возврат обрабатываются специалистами службы поддержки в порядке очереди приоритетно к дате вылета рейса. Сейчас заявок много, к сожалению, сроки обработки действительно увеличены.
Видим, что заявка на возврат по заказу T20969578960 рассчитана, пользователь также подтвердил расчет. Возврат на этапе согласования с перевозчиком. Как только он подтвердит его оформление и вернет нам сумму, указанную в расчете заявки, специалисты поддержки завершат оформление возврата. Вам на почту поступит соответствующее уведомление.
Увы, по причине массовой отмены рейсов, сейчас согласование может занять не одну неделю, у нас нет возможности ускорить данный процесс, мы ожидаем вместе с вами.
Тем не менее, просим вас не беспокоиться и следить за уведомлениями по электронной почте. Как только авиакомпания авторизует возврат со своей стороны, вам автоматически придет уведомление. В нем будут указаны сроки зачисления средств на карту оплаты (зависят от вашего банка).
Надеемся на скорейшее решение вопроса!