Возврат билетов, купленных на OneTwoTrip
Всем привет!
Не секрет, что последние несколько месяцев стали сложными для тревел-рынка: ограничение полётов в южные аэропорты, отмены международных рейсов, сложности с совершением перелётов за границу. Всё это стало причиной большого количества обращений со стороны путешественников в авиакомпании и агентства с целью обмена или возврата би…
654654 показа
17K17K открытий
22 репоста
@OneTwoTrip
Добрый день OneTwoTrip,
Заказ T32345868880
19 ноября 2022 купил у Вас возвратный билет на рейс Актобе - Стамбул на 23 ноября 2022 года. 22 ноября я был вынужден аннулировать билет и запросить возврат. С тех пор заявка УЖЕ ПОЧТИ 4 (ЧЕТЫРЕ) МЕСЯЦА заявка висит в статусе "ожидание подтверждения авиакомпанией". Вы всерьез будете утверждать что для получения расчета нужно столько времени? Многократно обращался в поддержку и по телефону и в чате и по почте. В чате и почте мне просто не отвечают, а по телефону кормят завтраками.
Я даже и представить себе не мог, что в 2023 году можно столкнуться с такой наглостью.
Если в ближайшее время статус моей заявки не изменится, я направлю вам досудебную претензию, заодно обращусь в роспотребнадзор.
С неуважением,
Егор, добрый день!
Согласны, что 4 месяца – это много, простите, что вам пришлось столько времени ожидать возврат.
Наша служба поддержки по-прежнему работает 24/7 и помогает всем, кто обратился. Однако сейчас, мы столкнулись с таким объемом заявок, которого не было даже во время пандемии. Ответить каждому оперативно действительно не получается, к сожалению.
Тем не менее, мы просим путешественников не беспокоиться и ожидать. Если по правилам тарифа авиакомпании возврат разрешен, мы обязательно оформим его всем в порядке очереди.
Возврат по вашему заказу оформлен, средства поступят на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка. Обычно это занимает 5-7 дней.