Возврат билетов, купленных на OneTwoTrip
Всем привет!
Не секрет, что последние несколько месяцев стали сложными для тревел-рынка: ограничение полётов в южные аэропорты, отмены международных рейсов, сложности с совершением перелётов за границу. Всё это стало причиной большого количества обращений со стороны путешественников в авиакомпании и агентства с целью обмена или возврата би…
654654 показа
17K17K открытий
22 репоста
Заказ T24875824480
Отмена билета произведена 8 октября 2022.
Более 6 месяцев заказ находится в состоянии "заявка в процессе расчета специалистами @OneTwoTrip ".
Звонки, сообщения на протяжении 6 месяцев - ничего не работает.
Только что сделал финальный звонок. Ответ оператора был таков: "Заявка находится в работе у старших специалистов в отделе бронирования.
Технической возможности ускорить процесс нет возможности. Дополнительных действий не требуется. Ожидайте. Сроков нет."
Присоединяюсь к коллективному иску против @OneTwoTrip
Дмитрий, добрый день!
6 месяцев – это действительно большой срок, сожалеем, что вам пришлось ожидать возврат столько времени 🙁
Нам бы хотелось сразу оформить возврат для вас, но это технически невозможно. Сразу после оплаты заказа средства передаются в авиакомпанию, а не хранятся у нас. Это подтверждается наличием у вас самих билетов на рейс авиакомпании. Соответственно, чтобы вернуть деньги вам, нам нужно сначала согласовать возврат с перевозчиком и получить от него сумму за ваше бронирование. Этот процесс всегда требует времени, сейчас сроки увеличены из-за загруженности нашей службы поддержки и агентского отдела авиакомпании.
Видим, что по вашему билету возврат с перевозчиком согласован, коллеги его оформили.
Средства поступят на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка. Обычно зачисление происходит в течение 5-7 дней, поэтому просим еще чуть-чуть подождать.