Искусство быть в тренде: как разработчикам и интеграторам соответствовать ожиданиям потребителей

Какие изменения произошли в ИТ-отрасли за последние 2 года? Каковы рыночные тренды на ближайшее время? И как разработчикам и интеграторам действовать на опережение, чтобы соответствовать потребностям заказчиков, которые ждут, что качество отечественных решений будет минимум не хуже иностранных продуктов?

После ухода с российского рынка западных вендоров и их решений, первоочередными задачами для заказчиков стали подбор отечественных аналогов, а также поиск бюджетов на переход. При этом интеграторы активно пополняли портфели российскими продуктами, чтобы удовлетворить спрос конечных потребителей и занялись поиском недостающей экспертизы (ранее большинство компетенций было представлено по западным решениям).

В процессе импортозамещения были выявлены определенные сложности и тенденции: в 2022 году, согласно данным Axoft, 44,7% заказчиков выбрали выжидательную позицию в надежде, что иностранные разработчики вернутся и все станет как прежде. Такой тактике также способствовала текущая работоспособность уже установленного ПО и отсутствие альтернатив hardware. Кроме того, наметилась еще одна тенденция: 29% из тех, кто решил мигрировать на отечественные продукты, столкнулись с несовместимостью систем с существующими решениями.

Директор по аналитике и консалтингу компании «СТРИМ Консалтинг» Петр Городецкий отмечает, что начинается период вызовов для отечественных производителей, когда перед ИТ-компаниями и вендорами стоит задача наиболее качественного решения болей потребителей: «В 2023 году ИТ-рынок вырос приблизительно на 20%, и, благодаря импортозамещению, в ближайшие 2 года темп сохранится. В период экстренного импортозамещения у заказчиков была паника, они активно покупали отечественные решения, не задумываясь о функциональной составляющей. Теперь ищут продукты, которые могут автоматизировать критические бизнес-процессы, поддерживая их в надлежащем состоянии также эффективно, как и западные решения».

Согласно исследованию «СТРИМ Консалтинг», в 2022 году рынки аппаратных и программных решений существенно просели, при этом активно рос сектор ИТ-услуг: возросла потребность в сторонних специалистах, предоставляющих услуги по обучению персонала работе с новыми решениями, интегрированию систем друг с другом и с наследованной инфраструктурой, а также грамотной настройке продуктов. Кроме того, к 2026 году эксперты прогнозируют полное дозревание отечественных решений и их конкурентоспособность с западными продуктами по техническим характеристикам.

Директор по развитию продуктовых направлений Axoft Сергей Игнатов в дополнение привел результаты исследования по изучению уровня совместимости отечественных ИТ-решений, которые показывают, что в отечественных продуктах все еще не хватает привычного функционала. В частности, переходить на решения, стоящие в основе многих информационных систем, такие как СУБД и СХД, большинство заказчиков пока не готовы морально: они планируют миграцию лишь к 2025 году. А те потребители ПО и оборудования, которые самостоятельно внедряют и обслуживают отечественные решения, отмечают нехватку полноценно выстроенной техподдержки со стороны вендоров и технической эксплуатационной документации.

Но сами разработчики уже задумываются о долгосрочных стратегиях и трансформируют свои решения, работая над их совместимостью с разработками других производителей. Так, с операционными системами, которые импортозамещаются уже достаточно давно, больших проблем респонденты не отмечают, в том числе благодаря тому, что государство приложило много сил, выделяя приоритетные платформы для обеспечения совместимости продуктов. Если говорить про продвинутые средства обеспечения информационной безопасности, которые работают с инфраструктурой и прикладным ПО, то тут еще остается много вопросов, связанных с внедрением и совместимостью.

«Недостаток функциональности решений либо их совместимости с текущей инфраструктурой должен компенсироваться компетенциями и экспертизой инженеров, занимающихся миграцией. Так, заказчикам крайне важно выбирать интегратора или дистрибутора с большим опытом внедрения в самых различных отраслях. Именно поэтому сейчас силы наших технических инженеров направлены на предоставление интеграторам компетенций на аутсорсинг», – поясняет Сергей Игнатов.

Еще один вопрос, который волнует заказчиков – непрозрачное ценообразование российских решений. Говоря об изменении ценовой политики вендоров за последний год, технический директор «Робуста Технологии» Рустам Кильдиев отметил, что в 2022 году стоимость лицензий на продукты отечественных разработчиков не совсем соответствовала зрелости продукта, сейчас же цена стала значительно ниже. А большую часть бюджетов заказчики направляют на доработку и кастомизацию продуктов под свои, определенные требования.

«Раньше компании, которые шли по пути цифровизации, обращались в консалтинговую компанию, разрабатывали надежные планы на 3-5 лет вперед с дорогостоящими бюджетами. Сегодня идти по пути выстраивания долгосрочной стратегии – огромный риск: есть множество примеров, когда сначала продукты перспективных вендоров занимали флагманские позиции, а потом исчезали из реестра», - говорит эксперт и советует запускать пилотные проекты, переводя не сразу всю инфраструктуру фундаментально, а по очереди – с разбивкой на процессы и команды. Более того, Рустам Кильдиев советует рассматривать импортозамещение как возможность. Так, во время миграции на отечественные решения заказчикам удается устранить проблемы в legacy-системах и исправить технический долг, тем самым получив более оптимальные, экономичные решения с дополнительным функционалом.

С ним согласен и руководитель направления услуги департамента технического консалтинга, аудита и инженерной поддержки Axoft Евгений Киселев, который полагает, что только предварительно проведя аудит, можно переходить к этапу проектирования, параллельно создавая зону опытной промышленной эксплуатации, где на тестовых лицензиях происходит проверка работы всей инфраструктуры в целом. Именно такой подход позволяет избежать закупки большого количества ненужных лицензий, а также создать совместимую инфраструктуру с наименьшими издержками: «Нужно понимать, что отечественные решения зачастую не работают идентично импортным, поэтому, если у инженеров нет практического опыта тестирования и внедрения отечественных решений в различных инфраструктурах, на пути миграции возможны серьёзные затруднения. Таким образом, решающее значение имеет личный практический опыт команды», – подчеркнул эксперт.

Евгений Киселев считает основной тенденцией следующих нескольких лет именно комплексное импортозамещение, а также проектирование и реализацию проектов по построению ИТ-инфраструктуры на отечественных импортонезависимых технологиях. Он уверен: для успеха важно тестировать на демостендах актуальные решения в связках друг с другом, чтобы у интеграторов и их заказчиков была оперативная информация о фактической совместимости. Это можно сделать как силами интегратора, так и при помощи технической команды дистрибутора, которая может провести полноценный комплексный технический пресейл и помочь не просто выявить потребности заказчиков, но и за одну техническую сессию познакомить с несколькими решениями одного класса от разных вендоров.

Эксперты также сошлись во мнении, что интеграторам, чтобы действовать на опережение запросов заказчиков, необходимо вкладываться в экспертизу, создавая центры компетенций по импортозамещению, инновационным продуктам и цифровизации, и не сбрасывать со счетов внедрение таких цифровых инновационных инструментов, как искусственный интеллект.

«Ожидается, что в ближайшие 10 лет ИТ-рынок России вырастет примерно в три раза, при этом главной опорой для ИТ-компаний выступят дистрибуторы и компании, предоставляющие на аутсорсинг не только инженерную поддержку, но аналитическую, маркетинговую и сейловую экспертизу», - подчеркивает директор по развитию бизнеса в СЗФО в Axoft Дмитрий Попов.

Каким же образом разработчикам в текущих условиях максимально быстро дорастить свои решения до того уровня зрелости, которая необходима конечному потребителю? Согласно результатам исследования Axoft, вендоры планируют использовать две тактики: создавать технологические альянсы с другими разработчиками или выстраивать собственную экосистему продуктов, в которой решения будут совместимы между собой и смогут комплексно закрывать большинство задач заказчика.

Таким образом, в ближайшие годы на ИТ-рынке будет превалировать увеличенный спрос на ИТ-услуги, усиленная конкуренция между отечественными разработчиками, потребность в кастомизации решений под уникальную инфраструктуру заказчиков, а также рост спроса на проведение пресейла перед осуществлением комплексной миграции.

Источник: Axoft Студия