Управление через ж... CRM

Использование CRM для управления бизнесом - это "натягивание совы на глобус". CRM предназначены для продаж, даже определение переводится, как "Управление отношениями с клиентами". Согласитесь, что управление отношениями с клиентами имеет не много общего с "Управлением производством" или "Управлением складом".
Если процесс продажи можно представить, как "воронку", то производственный процесс должен быть Антиворонкой! Сколько мы подали на вход - столько нам надо и на выходе получить - в этом суть правильного рабочего процесса. Это относится и к управлению доставкой, и закупками, и производством - нам не нужны "воронки", не нужен "брак" и прочие косяки. Нам нужен оптимизированный конвейер!
Да, в CRM есть управление задачами. Но давайте на это посмотрим с точки зрения управления всей организацией - можно эффективно исполнять множество задач, но при этом стратегически топтаться на месте. Никакого развития, никакого увеличения доходов, зато задачи исполняются потоком!
Получается, что используя CRM для управления всей организацией мы работаем с непредназначенным для этого инструментарием и пытаемся его преобразовать через настройки, чтобы хотя бы косвенно желаемые функции исполнялись.
А если не CRM, то что? Правильный ответ - ERP или, как вариант, может быть - BPMS. Это сложные и серьезные системы предназначенные преимущественно для крупного бизнеса. А если у вас нет нескольких миллионов на покупку и внедрение, тогда выбирайте Амаби - облегченная версия для малого бизнеса и небольших рабочих групп.