Лояльность > экономия: чему российскому бизнесу стоит поучиться у Японии

Toyota, Honda, Sony — компании, выросшие на философии лояльности. А старейшая компания в мире, японская Kongo Gumi, основанная в 578 году, до сих пор строит храмы. Потому что технологии ломаются, а преемственность и доверие — нет.

В Японии есть феномен madogiwa-zoku — «племя у окна». Сотрудники, которые десятилетиями работали в компании, в какой-то момент перестают активно участвовать в проектах, но продолжают ходить в офис, пить чай, смотреть в окно и получать зарплату. Полноценную.

На первый взгляд это звучит как расточительство. Но в реальности — это стратегия. Компания демонстрирует уважение к прошлому вкладу сотрудника, а молодые видят: «если я буду работать, обо мне тоже позаботятся».

Результат: в Японии средний стаж работы — 12 лет, в США — 4,1. Во время кризиса 2008 американские корпорации уволили миллионы, японские сохранили своих «людей у окна» — и восстановились быстрее. Лояльность оказалась эффективнее экономии.

Чтобы вырастить собственное «племя у окна», не нужно ждать десятилетиями. В Hybrid у нас есть такие истории. Я сама работаю здесь уже 7 лет: начинала с позиции бизнес-ассистента, а сегодня руковожу собственным проектом mApps. И я ещё не самый «старичок» — у моих коллег стаж больше.

Когда я собеседую новых сотрудников, всегда рассказываю этот путь. Потому что никакие бонусы и фрукты в офисе не работают так, как история живого человека, который вырос вместе с компанией. Это и есть лучший HR-маркетинг: показывать, что люди остаются, растут и ценятся. Философия «места у окна» — это инвестиция в лояльность.

А теперь посмотрите на российские реалии. Мы продолжаем терять сотрудников пачками, закрывать дыры срочным наймом и удивляться, почему люди уходят после первого оффера от конкурентов. Японцы инвестируют в верность, а мы — в кулеры и корпоративы. И пока они строят компании, которые переживают империи, мы всё ещё учимся «удержанию персонала».