Мифы о манипулировании сознанием человека

Многим хотелось бы воздействовать на сознание людей для формирования мнения о бренде или ситуации, чтобы наилучшим образом выстроить стратегии продвижения. В какой-то мере манипуляционные приёмы используют социологи, политтехнологи, пиарщики и другие специалисты. Какие из них работают, а что остаётся вымыслом?

В 90-ых годах было много разговоров о 25-ом кадре, якобы в видеоряд вставляют один невидимый для сознания кадр, чтобы подсознательно внушить человеку нужную мысль, практически загипнотизировать.

Всё началось со скандального заявления американского маркетолога Джеймса Викери в 1957 году. Он утверждал, что с помощью скрытых в фильме вставок с призывами купить газировку и попкорн смог повысить их продажи на 17% и 50% соответственно. В 1958 году канадская телерадиокомпания провела аналогичный эксперимент, который не дал никаких результатов. Окончательную точку в истории поставил сам Викери, признавшись в 1962 году, что его знаменитый эксперимент и вся его статистика были от начала до конца сфальсифицированы.

Но эффект 25-ого кадра прочно закрепился в массовой культуре, несмотря на то, что его эффективность не доказана – на самом деле человеческий глаз воспринимает лишь 24 кадра в секунду. Но тогда критическое мышление у людей было плохо развито, большинство принимали за чистую монету всё, что им скажут СМИ. Кто-то даже по этой причине боялся смотреть телевизор, кто-то на всех телевизионных каналах «находил» заговор.

Сформировать определённое мнение о событии, бренде или продукте возможно, но это должна быть системная и длительная работа.

Но в 1970-ых годах гештальт-терапевт Фриц Перлз и гипнотерапевт Мильтон Эриксон из США утверждали, что нашли быстрый способ убеждения и моделирования поведения людей. Для этого они обращались одновременно к разным каналам восприятия, таким как зрение или слух, а также создавали «якоря», связывающие продукт или цель с позитивными эмоциями.

Эффективность этой технологии так и не была доказана, в том числе последними экспериментами в 2012 году. Более того, его теоретические основы противоречат современной нейробиологии. НЛП не может серьёзно влиять на волю или поведение человека, не помогает достичь конкретной цели. Это подтверждает статья в Британском медицинском журнале, написанная на основании 10 исследований.

В рекламе 90-ых были популярны эксперименты – вспомните зубную пасту Blend-a-med или отбеливатель Ace. Но это были не научные, а постановочные эксперименты, которые должны были формировать у аудитории мнение о продукте. В реальности химики, биологи или другие специалисты могут оспорить подобные утверждения. Однако телевизионная реклама была ориентирована на массу людей, поэтому любая критическая оценка гипотезы – капля в море, большая часть людей о ней даже не узнает.

Некоторые бренды использовали в рекламе социологические исследования. Например, рекламный слоган Colgate, что 9 из 10 стоматологов рекомендуют именно эту зубную пасту. В 2007 году в Великобритании эту рекламу запретили, потому что в реальности продукт считали хорошим, но не лучше других. В результате слоган превратился в мем.

Сейчас аудитория стала более требовательной, у людей появляются вопросы. И если они не могут найти на них ответы, это бьёт по репутации. Поэтому бренды подробно рассказывают о своих исследованиях и публикуют отчёты, в том числе как их проводили, сколько было участников и кто они, была ли релевантная фокус-группа.

Общество меняется и критическое мышление у населения развивается. Уже многие понимают, что нельзя верить всему, что пишут в интернете или показывают по телевизору. Люди обращаются к различным источникам для подтверждения информации, выбирают релевантные источники с проверенными данным. Продавать и манипулировать для этого мнением аудитории становится сложнее, поскольку повышается уровень оценки к аргументам рекламных кампаний.

Брендам стоит научиться улавливать общее настроение потребителей и использовать аксиомы и убеждения, которые не поддаются критике. Сама по себе рекламная манипуляция – это не зло, она не несёт никакой опасности для потребителей. Более того, без некоторых утверждений невозможно сформировать мнение о продукте или компании, наладить продажи.