Мы уверены, что контролируем решения в интернете.... Но это иллюзия

В интернете есть ощущение, которое почти никто не ставит под сомнение: мы сами принимаем решения. Например: нажать кнопку или нет, согласиться или закрыть вкладку.

Кажется, что контроль находится полностью у нас, т.к. последнее действие всегда за нами. Но чем больше я за этим наблюдаю, тем больше понимаю: мы контролируем только последний клик, но не сценарий, в котором он происходит.

Бытовой пример: ты заходишь на сайт и тебя ведут шаг за шагом: «продолжить», затем «подтвердить», а в конце – «остался один шаг».

Кнопка «назад» есть, но где-то сбоку, а «дальше» – большая, заметная и логичная.

В итоге ты нажимаешь не потому что долго думал, а потому что так было задумано.

И возникает ощущение: «ну да, я сам решил». Мы принимаем соглашения, разрешаем доступы, оставляем настройки «по умолчанию».

Если задаться вопросом «почему?», то в ответ обычно восклицают: «А что там читать?» или мое любимое – «Все так делают».

Проблема не в людях, а в том, что среда не предполагает размышления. Мы привыкли считать, что контроль – это про внимательность. Но последняя есть только там, где есть пауза и выбор.

А современный интернет устроен так, чтобы:

1. действовать быстро;

2. не останавливаться;

3. следовать привычному сценарию.

Чем привычнее действие – тем меньше мы его осознаём. И главный вопрос тут даже не про технологии. Если решение кажется слишком естественным и слишком быстрым – уверены ли мы на 100%, что это был осознанный выбор, а не просто конец сценария?

Бывало ли у вас, что вы что-то сделали в интернете «на автомате», а потом ловили себя на мысли: «А зачем и для чего я вообще это сделал?»