"НЕТ" без чувства вины и агрессии

Насколько трудно вам сообщать о своих потребностях? Или доносить свою точку зрения ясным, но неагрессивным способом?

В своей практике я часто встречаюсь с тем, что бывает сложно отказаться, сказать «нет», даже когда предложение или просьба совсем не уместны. А в долгосрочной перспективе невозможность отказа приводит к стрессу и напряжению в общении.

Возможно, вы знакомы с термином "ассертивно", но что именно подразумевает ассертивное общение?

Ассертивное общение – это способность говорить и взаимодействовать таким образом, чтобы учитывать и уважать права и мнения других, а также постоять за себя, сообщить о своих желаниях и потребностях, отстаивать свои права и личные границы. Оно также помогает чувствовать себя менее виноватым за то, что вы говорите "нет" тому, что не приносит вам никакой пользы.

Как выстраивать ассертивную коммуникацию

Ниже приведу характеристики такого вида общения. Первые пять относятся к невербальным характеристикам, а последние четыре - к вербальным.

1. Не прячьте взгляд. Прямой зрительный контакт показывает, что человек не запуган.

2. Настройтесь телесно. Соблюдайте баланс между тем, чтобы выглядеть слишком агрессивным или слишком слабым.

3. Следите за голосом, тон должен быть сильным, но не агрессивным (например, не стоит повышать голос).

4. Обратите внимание на мимику, хорошо бы, чтобы она не выражала гнев, тревогу, испуг.

5. Позаботьтесь об удобном моменте. Например, просьба о повышении зарплаты в середине деловой встречи вряд ли будет хорошо воспринята.

6. Выражайтесь ясно: используйте слова, которые четко обозначают ваши потребности и желаемый результат.

7. Отсутствие угроз: в ассертивной коммуникации им не место.

8. Позитивное формулирование просьбы: например, “Я подготовил ____. Пожалуйста, воспользуйся, чтобы не?”) более эффективен, чем негативный запрос (например, “когда ты перестанешь _____?”)

9. Поменьше критики: хотя это может показаться чем-то естественным, но важно учиться не критиковать себя, когда пытаешься быть ассертивным.

Практические рекомендации для ассертивного общения

Если вы уже задумываетесь, как сделать ваше общение ассертивным, предлагаю несколько примеров утверждений, которые, помогут попробовать не соглашаться без гнева, вины и стыда:

- “Я с этим не согласен. Я вижу это так ...”

- “Спасибо, что подумали обо мне, но на этот раз я собираюсь сказать «нет»".

- “К сожалению, в данный момент я не могу больше браться за какие-либо задачи”.

- “Прошу вас остаться, пока мы не закончим разговор”.

- “Я уважаю ваше мнение, но позволю себе не согласиться”.

- “Я увеличил свои продажи на 10% (речь о вашем достижении цели) и считаю, что заслуживаю повышения”.

- “Я знаю, вы не это имели в виду, но я чувствую себя оскорбленным вашим высказыванием”.

- “В следующий раз я был бы признателен, если бы вы пришли вовремя” и др.

Несколько советов, чтобы настроиться на более решительное общение и быть более уверенным в своих социальных отношениях:

1. Подумайте о своем положении в отношениях: верните себе власть и подумайте о том, чего вы заслуживаете в отношениях.

2. Определите свои желания и потребности: подумайте об изменениях, которые вы хотели бы внести ради позитивных изменений отношений, удовлетворяющих ваши потребности.

3. С уважением сообщите об этом другому человеку: используйте ассертивные техники, чтобы поделиться своими потребностями.

• используйте Я-сообщения (агрессивные просьбы обычно начинаются с обращения “ты”.

• меньше крайних выражений, например, "всегда", “никогда”, "все", "никто".

• используйте понятные глаголы для передачи своего сообщения, например, “будет” вместо “мог бы”, “нужно” вместо “хочу".

Ассертивное общение, как показывают исследования, имеет ряд преимуществ. Люди, практикующие решительное общение, имеют более позитивную самооценку, уверенность в себе, больший самоконтроль, меньше тревожатся и конфликтуют и более эффективны в коммуникации.

Надеюсь, я вас убедила пробовать менять стиль общения и учиться отказывать в свою пользу.