Как продавать еду на маркетплейсе
Почти ¼ всех банок кофе в России продаётся на маркетплейсах, а каждая вторая из них — уходит с виртуальных полок Ozon. Напитки, еда и детское питание входят в топ-10 по продажам на площадке. Как включить свои товары в это число и перевести торговлю продуктами в онлайн лучше узнать из первых уст — поэтому зовём на бесплатную онлайн-встречу, кото…
Здравствуйте. Ваша кслужба поддержки уже две недели в вежливой форме динамят меня с решением моего вопроса. Они дико извиняются в 10 предложениях, обещают ответить через 15 минут,2/3/6 часов, передать информацию конкретным специалистам, решить проблему в кротчайшие сроки, в конце обещают сделать всё, чтобы больше подобных ситуаций не повторялось, тк вам очень важно сохранить моё доверие и уважение... и так по кругу.
Я следуя инструкциям вашего сервиса, вернула товар продавцу (в указанные временные промежутки), продавец этот товар получил 2 ноября 2022 в 19.07 (что указанно в отчёте Почта России). 11 ноября я "открыла спор" тк товар находился более 14 дней в пути. На данный момент статус решения вопроса такой "Заявка на возврат №10047372-R1
от 24 октября 2022
Открыт спор
До 16 ноября включительно
Ozon рассмотрит спор и примет решение по возврату.
Сегодня 23 ноября 2022 года.
Злата, добрый вечер. Простите за ситуацию с возвратом. Конечно, решение в споре должны были принять значительно раньше, но сейчас нам нужно немного больше времени. Постараемся ускорить решение, но просим дать нам ещё несколько дней, и вернёмся к вам с результатом.