А оплату сотрудников почтовых отделений вы повысили? При последнем визите, когда работало одно окно, прозвучала такая фраза "А что вы хотите, людей не хватает, за такие деньги никто работать не хочет". Улучшения и нововведения это, конечно, хорошо, но когда видишь на почте этих замученных работников, то нет никакого желания пользоваться услугами. Тем более сейчас есть много альтернатив