Чем виртуальный маркетолог поможет бизнесу

Привлечь клиентов в середине дня можно с помощью скидки или специальных цен на абонементы, которые действуют только в дневное время. Рассказать о таком предложении можно с помощью таргетированной SMS-рассылки — так сообщение получит нужная аудитория.

С наибольшей вероятностью предложение заинтересует тех, кто живёт или работает неподалеку. Настройте таргетинг по географии: выберите тех, кто часто бывает в окрестностях бизнес-центра. Важно помнить, что предложением могут заинтересоваться и жители окрестных домов, а не только офисные работники. Не нужно сильно ограничивать территорию рассылки.

Стоит использовать и таргетинг по интересам: отправить сообщения тем, кто в принципе посещает фитнес-центры, и тем, кто ведёт спортивный образ жизни. Выгодное предложение может убедить их сменить пробежки в зимнем парке на занятия в зале.

Благодаря правильной настройке таргетинга рассылка не будет восприниматься как спам. Сообщения получат только те люди, которым интересен продукт, а сообщение придет только в нужной локации или в нужное время.

Можно разбить рассылку на две части и отправить отдельные предложения мужчинам и женщинам: мотивация для занятий спортом у них может быть разная. Главное — никого не обидеть, быть аккуратнее со стереотипами. Девушки, например, не обязательно ходят в зал ради того, чтобы похудеть, так что не стоит использовать этот мотив в текстах.

В случае с новым продуктом, применение которого не очевидно, хорошо работают омниканальные коммуникации — использование нескольких рекламных каналов в определённом сочетании и последовательности.

Тут тоже не стоит забывать о таргетинге: нацелить рекламу умной лампочки или робота-пылесоса можно на людей в возрасте 18-35 лет, которые сильно «цифровизированы». Скорее всего они следят за новостями в этой сфере и интересуются новинками. Ориентируйтесь на такие сегменты: «интересуются информационными технологиями», «владельцы смартфонов», «часто пользуются мобильным интернетом», «совершают покупки с мобильного телефона», «расходы на связь от 500 рублей».

Разные каналы подходят для определенных этапов воронки продаж. Например, знакомство с товаром лучше начать через баннеры: яркий визуальный образ и максимально короткое описание продукта повысят узнаваемость бренда. На этом этапе кто-то из потенциальных клиентов в принципе узнает о существовании чайника, который можно подключить к интернету. Те, кто интересовался темой ранее, будут в курсе, что есть альтернатива уже известным маркам.

Следующий этап коммуникации можно провести через несколько дней. Рассказать целевой аудитории о продукте подробнее в электронных письмах. Далеко не всем понятно, зачем вообще покупать «умные» устройства для дома, так что лучше зайти не с прямого описания продукта, а со сторителлинга. Например, рассказать о пяти необычных способах использования такого продукта. После этого можно переходить к описанию товара.

На завершающем этапе кампании можно использовать SMS или ещё одно письмо с предложением скидки тем, кто оформит предзаказ до определённой даты. Важно ограничить предложение по времени или количеству, чтобы мотивировать тех, кто планировал немного подумать и посмотреть предложения других производителей.

В «МТС Маркетолог» можно попробовать самостоятельно настроить рекламную кампанию с использованием нескольких каналов. Если экспериментировать с настройками параметров целевой аудитории, временем отправки и другими настройками, можно выявить наиболее эффективные способы общения с клиентами.

В продвижении товаров и услуг, которые нужны в определенных ситуациях, недостаточно ориентироваться на тех, кто интересуется, скажем, доставкой еды. Вчера ей интересовались, а сегодня обедают в ресторане или приготовили блюда на несколько дней вперед.

Контекстная реклама работает не всегда и не помогает привлечь тех, кто редко пользуется интернетом. Можно продумать, когда людям наверняка хотелось бы не думать о приготовлении еды. Например, после долгого путешествия мало кто готов ехать за покупками, а потом стоять у плиты. Так что можно организовать SMS-рассылку для путешественников, которые вернулись из поездки и прибыли на вокзал или в аэропорт. Если сразу прислать несколько ходовых позиций меню, то человеку даже не понадобится идти на сайт — он сможет сразу заказать то, что ему нужно.

Карнавальные костюмы, скорее всего, понадобятся до Нового года — в пик праздничных корпоративов. Этот момент важно учесть и при планировании времени старта кампании. Начать рассылать рекламные тексты можно в ноябре. Подойдет рассылка в Viber с фотографиями нарядов: костюм Пеннивайза или наряд имперского штурмовика вряд ли оставит получателей равнодушными.

Таргетировать такую рассылку можно на тех, кто покупает подарки и сувениры — они, вероятнее всего, готовятся к празднику. Можно использовать не самые очевидные сегменты: домохозяек и родителей детей 4-9 лет. Им понадобятся костюмы на детские утренники.

Кроме того, можно напомнить о себе и клиентам, которые уже заходили на сайт, сделав SMS-рассылку по собственной базе контактов. В «МТС Маркетолог» это можно сделать, добавив к выбранной целевой аудитории список своих постоянных клиентов.

Можно провести рассылку по своей базе корпоративных клиентов. Для средних компаний лучше подойдут электронные письма, а для микробизнеса, который выстраивает близкие партнёрские отношения, — SMS и Viber.

Только открывшемуся заведению нужно быстро нарастить базу клиентов. Малый бизнес часто использует листовки — это недорогой способ, но его эффективность сложно оценить. И совсем невозможно контролировать, кто именно получит рекламу.

Больше контроля даёт SMS-рассылка с применением верных таргетов. Её стоимость сопоставима с листовками, а эффективность при должном использовании будет выше.

Прежде всего ориентироваться нужно на тех, кто часто бывает рядом с кофейней. Также можно взять сегмент «посещают рестораны и кафе» и ограничить возраст получателей сообщений 18-35 годами. Позже, через специальные предложения, можно выходить и на аудиторию постарше. Но на первом этапе логично отправлять сообщения тем, кто без долгих уговоров забежит к вам за кофе с собой.