Промо
2 490

Чем виртуальный маркетолог поможет бизнесу

Объясняет руководитель направления по диджитал-маркетингу МТС — на примере пяти компаний.

В закладки

Материал подготовлен при поддержке МТС

Компания МТС запустила сервис «МТС Маркетолог» — платформу, которая помогает небольшим компаниям и фрилансерам самостоятельно привлекать новых клиентов, поддерживать их лояльность и увеличивать продажи. Предприниматели могут через интернет и без помощи маркетологов запускать рекламные кампании через несколько каналов: SMS, email, мессенджеры и баннеры в интернете.

Руководитель направления по диджитал-маркетингу МТС Елена Каплиева на пяти примерах рассказывает, какие задачи может решить виртуальный маркетолог и какую стратегию стоит выбрать для их решения.

Повышение посещаемости в непопулярное время

Проблема: В фитнес-клуб, расположенный в бизнес-центре, большинство посетителей приходят утром и вечером. Но днём зал почти пустой. Нужно повысить загруженность в дневное время.

Решение: Отправить таргетированную SMS со спецпредложением тем, кто работает неподалеку или живет рядом и интересуется спортом.

Привлечь клиентов в середине дня можно с помощью скидки или специальных цен на абонементы, которые действуют только в дневное время. Рассказать о таком предложении можно с помощью таргетированной SMS-рассылки — так сообщение получит нужная аудитория.

С наибольшей вероятностью предложение заинтересует тех, кто живёт или работает неподалеку. Настройте таргетинг по географии: выберите тех, кто часто бывает в окрестностях бизнес-центра. Важно помнить, что предложением могут заинтересоваться и жители окрестных домов, а не только офисные работники. Не нужно сильно ограничивать территорию рассылки.

Стоит использовать и таргетинг по интересам: отправить сообщения тем, кто в принципе посещает фитнес-центры, и тем, кто ведёт спортивный образ жизни. Выгодное предложение может убедить их сменить пробежки в зимнем парке на занятия в зале.

Благодаря правильной настройке таргетинга рассылка не будет восприниматься как спам. Сообщения получат только те люди, которым интересен продукт, а сообщение придет только в нужной локации или в нужное время.

Можно разбить рассылку на две части и отправить отдельные предложения мужчинам и женщинам: мотивация для занятий спортом у них может быть разная. Главное — никого не обидеть, быть аккуратнее со стереотипами. Девушки, например, не обязательно ходят в зал ради того, чтобы похудеть, так что не стоит использовать этот мотив в текстах.

Продвижение продукта, который нужно объяснять

Проблема: Компания продаёт «умные» устройства в шоуруме. Ей приходится объяснять клиентам, зачем нужны такие гаджеты и почему не обязательно покупать устройства от популярных брендов.

Решение: Подвести к покупке, используя несколько каналов для коммуникации.

В случае с новым продуктом, применение которого не очевидно, хорошо работают омниканальные коммуникации — использование нескольких рекламных каналов в определённом сочетании и последовательности.

Тут тоже не стоит забывать о таргетинге: нацелить рекламу умной лампочки или робота-пылесоса можно на людей в возрасте 18-35 лет, которые сильно «цифровизированы». Скорее всего они следят за новостями в этой сфере и интересуются новинками. Ориентируйтесь на такие сегменты: «интересуются информационными технологиями», «владельцы смартфонов», «часто пользуются мобильным интернетом», «совершают покупки с мобильного телефона», «расходы на связь от 500 рублей».

Разные каналы подходят для определенных этапов воронки продаж. Например, знакомство с товаром лучше начать через баннеры: яркий визуальный образ и максимально короткое описание продукта повысят узнаваемость бренда. На этом этапе кто-то из потенциальных клиентов в принципе узнает о существовании чайника, который можно подключить к интернету. Те, кто интересовался темой ранее, будут в курсе, что есть альтернатива уже известным маркам.

Следующий этап коммуникации можно провести через несколько дней. Рассказать целевой аудитории о продукте подробнее в электронных письмах. Далеко не всем понятно, зачем вообще покупать «умные» устройства для дома, так что лучше зайти не с прямого описания продукта, а со сторителлинга. Например, рассказать о пяти необычных способах использования такого продукта. После этого можно переходить к описанию товара.

На завершающем этапе кампании можно использовать SMS или ещё одно письмо с предложением скидки тем, кто оформит предзаказ до определённой даты. Важно ограничить предложение по времени или количеству, чтобы мотивировать тех, кто планировал немного подумать и посмотреть предложения других производителей.

В «МТС Маркетолог» можно попробовать самостоятельно настроить рекламную кампанию с использованием нескольких каналов. Если экспериментировать с настройками параметров целевой аудитории, временем отправки и другими настройками, можно выявить наиболее эффективные способы общения с клиентами.

Продвижение услуги, которая нужна ситуативно

Проблема: Сервис по доставке еды. Нужно рассказать о себе тем, кто хотел бы заказать еду, но не так часто бывает в интернете.

Решение: Вечерняя рассылка для тех, кто точно не хотел бы готовить ужин самостоятельно, — например, SMS вернувшимся домой путешественникам.

В продвижении товаров и услуг, которые нужны в определенных ситуациях, недостаточно ориентироваться на тех, кто интересуется, скажем, доставкой еды. Вчера ей интересовались, а сегодня обедают в ресторане или приготовили блюда на несколько дней вперед.

Контекстная реклама работает не всегда и не помогает привлечь тех, кто редко пользуется интернетом. Можно продумать, когда людям наверняка хотелось бы не думать о приготовлении еды. Например, после долгого путешествия мало кто готов ехать за покупками, а потом стоять у плиты. Так что можно организовать SMS-рассылку для путешественников, которые вернулись из поездки и прибыли на вокзал или в аэропорт. Если сразу прислать несколько ходовых позиций меню, то человеку даже не понадобится идти на сайт — он сможет сразу заказать то, что ему нужно.

Привлечение трафика в интернет-магазин

Проблема: Интернет-магазину карнавальной продукции нужно привлечь трафик на сайт, чтобы распродать товар перед Новым годом. Клиенты: офисные работники и компании, которые готовятся к празднику.

Решение: Рассылка с фотографией нарядов, в том числе своим постоянным клиентам.

Карнавальные костюмы, скорее всего, понадобятся до Нового года — в пик праздничных корпоративов. Этот момент важно учесть и при планировании времени старта кампании. Начать рассылать рекламные тексты можно в ноябре. Подойдет рассылка в Viber с фотографиями нарядов: костюм Пеннивайза или наряд имперского штурмовика вряд ли оставит получателей равнодушными.

Таргетировать такую рассылку можно на тех, кто покупает подарки и сувениры — они, вероятнее всего, готовятся к празднику. Можно использовать не самые очевидные сегменты: домохозяек и родителей детей 4-9 лет. Им понадобятся костюмы на детские утренники.

Кроме того, можно напомнить о себе и клиентам, которые уже заходили на сайт, сделав SMS-рассылку по собственной базе контактов. В «МТС Маркетолог» это можно сделать, добавив к выбранной целевой аудитории список своих постоянных клиентов.

Можно провести рассылку по своей базе корпоративных клиентов. Для средних компаний лучше подойдут электронные письма, а для микробизнеса, который выстраивает близкие партнёрские отношения, — SMS и Viber.

Привлечение клиентов в новую кофейню в спальном районе

Проблема: В спальном районе недалеко от парка открылась кофейня. Нужно рассказать о себе жителям ближайших домов.

Решение: SMS с таргетом на аудиторию по возрасту и интересам или рассылка по геолокации и времени.

Только открывшемуся заведению нужно быстро нарастить базу клиентов. Малый бизнес часто использует листовки — это недорогой способ, но его эффективность сложно оценить. И совсем невозможно контролировать, кто именно получит рекламу.

Больше контроля даёт SMS-рассылка с применением верных таргетов. Её стоимость сопоставима с листовками, а эффективность при должном использовании будет выше.

Прежде всего ориентироваться нужно на тех, кто часто бывает рядом с кофейней. Также можно взять сегмент «посещают рестораны и кафе» и ограничить возраст получателей сообщений 18-35 годами. Позже, через специальные предложения, можно выходить и на аудиторию постарше. Но на первом этапе логично отправлять сообщения тем, кто без долгих уговоров забежит к вам за кофе с собой.

Самостоятельно настроить и запустить рекламную кампанию можно в несколько кликов из офиса, дома или пляжа с помощью сервиса «МТС Маркетолог».

Подробнее

#партнерский

{ "author_name": "Fedor Karnakov", "author_type": "editor", "tags": ["\u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u0441\u043a\u0438\u0439","advertising"], "comments": 0, "likes": 9, "favorites": 25, "is_advertisement": true, "subsite_label": "promo", "id": 51093, "is_wide": true, "is_ugc": false, "date": "Fri, 16 Nov 2018 16:22:10 +0300" }
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Нейронная сеть научилась читать стихи
голосом Пастернака и смотреть в окно на осень
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }