Промо
15 374

Сооснователь фриланс-платформы Kwork: «Не отдавать типовые задачи на аутсорсинг — это рудимент»

Интервью с Михаилом Райциным о насущных проблемах фриланса и способах их решения.

В закладки
Аудио

Материал подготовлен при поддержке Kwork

За три года работы платформа Kwork стала лидером по посещаемости среди всех фриланс-сервисов рунета. За счёт чего?

Фриланс, как и любая услуга, укладывается в парадигму «дёшево, быстро, качественно — выбери любые две опции». В России долгое время заказчику вообще доставалась только одна из трёх. Зачастую при попытке сэкономить сроки растягивались до бесконечности, а качество оставляло желать лучшего.

Поэтому при разработке Kwork мы зафиксировали две переменные — цену и сроки — и сфокусировались на качестве. И вот уже три года работаем исключительно над этим компонентом.

Я бы не сказал, что сейчас у нас есть реальные конкуренты на российском рынке. Классические биржи в силу некоторых особенностей как были, так и остаются головной болью и для заказчиков, и для исполнителей. Kwork же предложил новый взгляд на тему аутсорсинга, установив низкие цены, разумные сроки и максимальное качество.

Какие особенности классических бирж вы имеете в виду?

Многие из них не проводят сделки через свою систему. Исполнители и заказчики общаются в личных сообщениях, оплата производится любым выбранным способом. Соответственно, платформа не контролирует процесс. Очень часто это приводит к проблемам: фрилансеры срывают сроки или вовсе пропадают с радаров, заказчики тянут с оплатой.

На Kwork все этапы взаимодействия происходят внутри платформы. Заранее внесённые заказчиком деньги замораживаются в системе, и исполнитель их получает только после того, как его работу утвердят. Это решает большую проблему рынка фриланса — незащищённость заказчика.

У заказчика есть три дня, чтобы одобрить работу или отправить на доработку. Причём это не строгий дедлайн, при необходимости можно попросить отсрочку. Впрочем, обычно сделки закрываются быстрее, чем за три дня.

Как решаются спорные ситуации?

Таких случаев, когда заказчик требует доработки, а исполнитель считает, что выполнил все условия, очень мало — меньше одного процента от всех заказов. Остальные закрываются в рамках регламента. Если стороны не могут договориться самостоятельно, сделка отправляется на арбитраж, и мы выступаем в роли медиатора.

В специальном чате наш сотрудник старается убедить обоих пойти навстречу друг другу и продолжить работу в рамках установленных договоренностей. Фрилансеры дорожат своей репутацией и понимают, что лучше доработать заказ, чем получить негативный отзыв.

В исключительных случаях, когда обе стороны по-своему правы, мы вознаграждаем обоих. Платим исполнителю за работу и возвращаем деньги заказчику.

Вы сказали, что изначально зафиксировали цены, но не так давно Kwork отказалась от слогана «все онлайн-услуги по 500 рублей». Почему?

У нас никогда не было ограничений на цены услуг, было ограничение по формату. Исполнители устанавливали некую единицу своей работы — кворк — с фиксированной стоимостью в 500 рублей.

Например, час работы, тысяча символов в статье или пять секунд видео. В зависимости от объёма заказа фрилансеры рассчитывали количество кворков и, соответственно, цену. Этот принцип сохраняется и сейчас, только мы сняли ограничение на стоимость кворка.

С ростом базы исполнителей средний чек в некоторых рубриках стал значительно выше 500 рублей и ограничение стало неактуальным. Сейчас в каталоге есть предложения с разной стоимостью, чтобы заказывать, в том числе, сложные и комплексные услуги.

Предусмотрен ли какой-то первичный отсев исполнителей?

Нет, мы верим в свободный рынок. На маркетплейсе люди должны иметь возможность выбрать любого понравившегося исполнителя. На сайте действует огромный пакет алгоритмов, улучшающих подбор фрилансера. Мы тратим много времени и усилий на то, чтобы заказчикам было проще выйти на подходящего специалиста.

Приведите пример такого алгоритма.

Есть заказчики, которые значительную часть работ отправляют на доработку. О чём это говорит? Скорее всего, они изначально плохо формулируют задачи. Им приходится уже по ходу дела объяснять больше деталей. Таким заказчикам мы показываем кворки более опытных исполнителей, имеющих опыт работы с неполными брифами. Это только один из множества примеров.

В то же время мы не хотим повторять ошибки фриланс-сервисов с низким процентом исполнителей, которые постоянно получают заказы. Эту проблему решаем ротацией. Помимо проверенных, доказавших свою квалификацию исполнителей, мы продвигаем восходящих звёзд. Это молодые специалисты с очень хорошими отзывами. Кроме того, иногда мы помогаем новичкам, располагая их кворки среди старожилов, чтобы они получили первые заказы и заработали репутацию.

Вы как-то контролируете общий уровень качества услуг?

Несколько раз в неделю мы делаем заказы, чтобы лучше чувствовать платформу и параллельно решать реальные бизнес-задачи. Скажем, нарисовать иллюстрацию для акции, разработать видеоролик, провести SEO-аудит. При этом мы собираем и анализируем десятки метрик по системе, выявляем недочеты, параллельно проводим опросы заказчиков в тестируемой категории. В итоге на собственном опыте выясняем, где и что нужно исправлять.

На основании каких критериев ранжируются фрилансеры в каждой категории?

Мы называем это рейтингом качества и ответственности. В него входит множество компонентов: скорость ответов, отзывы, процент сделок, закрытых без доработок и так далее вплоть до конверсии конкретных кворков. Эти факторы постоянно меняются, и в разных рубриках могут иметь разную ценность.

Мы публикуем много контента в блоге, рассказывая, в том числе, и о рейтинге. Но понимаем, что этого мало. Нам хотелось бы быть ближе к фрилансерам, помогать им советами. Мне импонирует формат вебинаров, когда успешные исполнители делятся опытом с новичками.

Для некоторых сложных проектов требуется работа сразу нескольких разнопрофильных специалистов. Как реализовать такой проект?

Большинство задач, которые стоят перед малым и средним бизнесом, можно разбить на независимые части и передать разным исполнителям. Кстати, это одна из важнейших преград для нас — нежелание предпринимателей отдавать на аутсорсинг типовые задачи. Это рудимент и в скором времени всё должно измениться. А для больших нестандартных заказов, которые разбить нельзя, у нас есть биржа.

Что касается кооперации нескольких исполнителей на одном заказе, у нас уже есть такие планы. Мне нравится идея с цепочками заказов. К примеру, при разработке онлайн-магазина сначала работает веб-дизайнер, потом подключается верстальщик, специалист по CMS (система управления сайтом — vc.ru) и так далее вплоть до SMM-менеджера. Эту идею мы будем реализовывать ближе к концу 2019 года.

Расскажите подробнее о бирже. Как этот раздел дополняет функциональность стандартных кворков?

Проведу аналогию. Чаще всего в ресторане вы едите что-то стандартное — бургер, пасту, пиццу. Под такие «задачи» уже существуют готовые «кворки» — бургерные, рестораны итальянской кухни, пиццерии. Остаётся только выбрать, в какое именно место зайти. Но если у вас день рождения и вы хотите торт с семью свечками и пропеллером, то придется поискать кондитера с хорошими отзывами, который согласится такой торт испечь.

Мы доработали биржу в прошлом году, посчитав, что накопленная база исполнителей готова принимать нетипичные заказы, которые невозможно описать в готовых кворках. Они требуют долгого взаимодействия, индивидуального подхода. Биржа — органичное развитие проекта. Но открывать её до того, как все привыкли работать с кворками, было бы неразумно.

В чем смысл инструмента коннектов? Почему исполнители не могут брать столько заказов, сколько захотят?

Коннекты мотивируют исполнителей отправлять более качественные предложения на проекты биржи. У каждого фрилансера на Kwork есть от 25 до 100 коннектов — откликов, которые можно потратить за месяц. Количество доступных откликов зависит от уровня и рейтинга продавца – чем ответственнее и профессиональнее исполнитель, тем больше у него коннектов.

Недавно мы провели эксперимент: разместили заявку сразу на нескольких ресурсах — Kwork, Upwork и популярной в рунете бирже фриланса. На Kwork и Upwork получили около десяти качественных и индивидуальных откликов за сутки, а на популярной в рунете бирже – порядка сотни шаблонных предложений.

А ведь, размещая заказ, каждый заказчик хочет увидеть варианты решения его задачи, а не поток сообщений от ботов. Коннекты позволяют Kwork повышать качество откликов за счёт сокращения их количества.

Предусмотрены ли какие-то бонусы для тех, кто часто делает заказы на Kwork?

Мы недавно анонсировали изменение структуры комиссии. Если заказчик долго работает с конкретным исполнителем, то комиссия снижается. При суммарном обороте в 30 тысяч — с 20% до 12%, а начиная с 300 тысяч — до 5%. Это дополнительная мотивация продолжать работу через нашу платформу.

Снижение комиссии — это бонус для исполнителя, а не заказчика.

Безусловно, но при более низкой комиссии исполнитель может снизить цену на свои услуги.

Что мешает людям, которые уже сотрудничали, работать без посредника?

Дело в том, что если что-то пойдет не так, то мы уже не сможем помочь. Иногда даже у самых ответственных специалистов случаются провалы по объективным причинам. Отключили интернет, умерла любимая собака или ещё что-то.

Во фрилансе крайне важны качество и сроки. Заказчику нужно получить заказ не позже конкретного дня и в определенном качестве. Мы со своей стороны гарантируем, что так всё и будет.

Как вы добиваетесь возвращаемости клиентов?

У нас этот показатель высок сам по себе. Больше 30% людей остаются нашими клиентами после совершения первой сделки. 30% — это гораздо выше среднего показателя по рынку. Более того, процент со временем растет. Люди легко решают свои вопросы на Kwork, зачем им искать альтернативу?

К тому же почти во всех сферах есть комплементарные услуги. Заказав, например, контент, люди возвращаются на платформу за логотипом, дизайном или вёрсткой. Это приводит к тому, что Kwork всё больше ассоциируется с местом, где можно решать любые свои задачи.

Какие планы на 2019 год?

Из глобальных — добавить формат поэтапной оплаты больших заказов и почасовой. На западе многие компании работают с фрилансерами по почасовой оплатой. Технически это реализуется так: работник устанавливает себе на компьютер специальную программу, которая считает рабочее время и передает данные в дашборд. На основе этого работодатель или фриланс-платформа, как посредник, начисляет гонорар.

У такого формата есть ряд важных преимуществ. К примеру, я хочу сделать сайт, присылаю ТЗ программисту, он оценивает и назначает стоимость. Когда работа уже началась, у меня возникает идея что-то изменить. Для фрилансера это стресс: нужно изучать задачу, менять цену. А вдруг я не соглашусь на это и закачу скандал? С почасовой оплатой – любые капризы за ваши деньги.

А для чего нужна поэтапная оплата?

Это тоже очень удобно для длительных дорогих проектов. Заказчик не горит желанием отправлять в систему крупную сумму, а фрилансер, который привык работать над несколькими проектами одновременно и получать регулярные выплаты, не может ждать оплаты несколько недель. Из-за этого он будет стремиться доделать проект как можно быстрее и получить наконец деньги. То есть качество, скорее всего, пострадает.

Если же работать с поэтапной оплатой, всем становится проще. Заказ разбивается на несколько частей, и работа оплачивается по мере готовности каждого этапа. Заказчик спокоен, исполнитель сыт – нервов и рисков меньше для обеих сторон.

Подобрать исполнителя
{ "author_name": "Valeria Arkashova", "author_type": "editor", "tags": [], "comments": 251, "likes": 32, "favorites": 87, "is_advertisement": true, "subsite_label": "promo", "id": 60905, "is_wide": true, "is_ugc": false, "date": "Wed, 13 Mar 2019 12:56:38 +0300" }
{ "id": 60905, "author_id": 140012, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/60905\/get","add":"\/comments\/60905\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/60905"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199134, "last_count_and_date": null }

251 комментарий 251 комм.

Популярные

По порядку

Написать комментарий...
32

Чувак который скопировал фивер рассказывает как придумал проект

Ответить
25

Да там сама главная контора создатель - Mirafox тухловата. У них постоянно висят вакансии менеджера проектов за очень хорошую зарплату, в том числе и на VC.ru (чем я очень расстроен, а если учитывать эту рекламную статью, то вдвойне расстроен). И уже давно известна в чём суть.

Оказывается, что очень много кандидатов увидев хорошие условия и высокую зарплату, подают свои резюме. Вне зависимости от опыта кандидата, этот работодатель высылает тестовое задание (то есть всем) в котором, основная задача состоит в том, чтобы (внимание!) предложить свои идеи для развития какого-либо сервиса. При этом кандидатов даже со значительным опытом и грамотно выполненным заданием никогда не приглашают на должность.

Таким образом, с помощью этих фейковых вакансий компания просто собирает идеи для развития своих сервисов и создания новых продуктов, а штат у них всегда укомплектован.

Вот такие ребята)

Ответить
2

тинькофф постоянно так делает)

Ответить
0

Кстати уточнил - тестовые задания, где мы спрашивали идеи - это уже второй этап собеседования, когда и анкета, и резюме нас устраивают и это за задание кандидат получает 5000 руб (по сути за потраченное время).

Вы выполняли задание в октябре 2018 года (не на примере Кворка] и оно тогда было маленькое и в тот момент мы не платили, потом задание усложнили и стали платить за него, независимо от результата.

Наверное это похоже на сбор идей, но это единственный способ проверить может ли человек излагать свои мысли в структурированном формате. У нас почти весь штат работает удаленно, поэтому вместо веселых посиделок в переговорках у нас слак и онлайн звонки - требование излагать мысли структурно и письменно абсолютно необходимо.

Вот то где мы косячим - это в обратной связи.
Я понимаю что в HR вообще не принято давать фидбек в случае негативного решения (это международная практика, в UK это вообще почти всегда так), но я лично за то чтобы объяснить человеку почему он не подошел. Будем меняться.

Ответить
6 комментариев
0

Мне видимо придется за HR тоже шишки собирать :)
Мы приглашаем и очень активно, просто не все подходят именно под наши проекты, у нас достаточно специфичная модель работы - мы ищем интрепренеров, те топ-менеджеров с предпринимательским мышлением, но при этом опытом управления. Не самое доступное на рынке сочетание.

По другим вакансиям - тем же разработчикам мы нанимаем очень активно, в тч с vc.ru

Ответить
4 комментария
2

Без идеи - реализации бы просто не было.
А вот как Вы скопировали и улучшили - это другой вопрос.

Ответить
1 комментарий
13

У kwork нет онлайн верификации == накрутка отзывов, т.е. это проблема, которую надо решать в первую очередь.
В 1% спорных ордеров верится с трудом, процентов может быть значительно выше, т.к. заказчик просто не может быть постоянно удовлетворен качеством услуг (так не бывает же). Это вероятно Ахиллесова пята сервиса.
Вообще Kwork хорошо прикуривает из поисковиков, под 35000 уников в сутки (но это все же не так много).
Все таки, формат биржи с фиксированной ценой это ограничение и по этой причина kwork (как и fiverr) чаще всего не интересен ни профессиональным исполнителям ни требовательным заказчикам. Fiverr конечно отдельная тема, там весь мир сидит (рынок огромный).
Аккредитивная модель оплаты вообще отдельный российский ад, законодательство меняется каждый день + возврат денег по чиху. Опять же, если fiverr локализуют биржу, то заберут рынок очень быстро (просто им Россия видимо не интересна из-за вечных российских геморроев).
Поэтапная оплата заказа — мертворожденный ребенок. Для таких целей существует найм.

Ответить
2

Спасибо за развернутый комментарий!
1) накрутить отзывы достаточно сложно, с "самозаказами" и "цепочками" мы успешно боремся, благо данных хватает чтобы идентифицировать все в автоматическом режиме, а дальше СП докопается до сути.

2) Небрендовый трафик с поисковиков на самом деле незначительный в общей массе (основной трафик - закладки и переходы по запросам "кворк" "kwork") и это исключительно наш косяк - на днях выяснили что забыли настроить ЧПУ на значительную часть рубрик и вообще закрыли их от индексации. Стыдно, особенно учитывая сеошное прошлое.

3) Цена фиксирована на единицу услуги, не на товар. Да, есть категории где единица услуги и есть товар (те же логотипы или баннеры), но в большой части категорий (тексты, переводы, видео, SMM, маркетинг и особенно разработка) 500р это именно единица труда (к примеру 10 минут работы или 100 символов контента). Самое важное что эти 500р позволяют заказчику выбирать несколько исполнителей для теста прежде чем доверить крупный заказ тому единственному.
Я всегда дублирую заказ 3 топовым исполнителям - за 1500-3000р получить 3 разных взгляда на одну проблему это шикарно.
За файвером мы следим и видим что он движется в том же направлении - снимает ограничение на минимальную единицу (у нас это тоже так), развивает биржу и пытается отожрать рынок у upwork.
И да, им российский рынок не интересен от слова совсем.

Ответить
4

Не знаю как кому, а я на Kwork нашел хорошую художницу, верстальщика визиток, и программиста для cs-cart :) Несколько мастеров забраковал в начале.
Опыта работы на других площадках небыло.

Ответить
15

А еще видимо заказ на рекламу крупной биржи

Ответить
2

Ага. 14 руб за пост :)

Ответить
11 комментариев
6

Не знаю че все хают этот проект, мне там и сайт сверстали и логотип сделали и доработали и товары добавили и на все это я потратил какие-то смешные 6 или 7 тысяч рублей. По мне вообще идеальная платформа:)

Ответить
11

искренне рад, что вы получили такой пакет услуг за такие деньги. Но глобальная проблема в том, что все основатели подобных сервисов в первую очередь думают о заказчиках, что конечно тоже разумно. Однако меня, как исполнителя (работал полтора года на Кворке), не привлекают лозунги типа "100 рублей за клиента". Ребят, люди же реально считают, что можно сделать дизайн лендоса за 2 кворка (1000 руб - 20% = 800 рублей, Карл!!!). И теперь, когда ограничений вроде бы нет, никто не захочет получать услуги за те деньги, сколько эти услуги должны стоить. Короче говоря, такая площадка только усугубила отношение к фрилансу как нормальному рынку труда - раз работаешь удаленно, на тебе на доширак, а ты мне "новый ВК сделай"

Ответить
–1

Дизайн лендоса собрать на wix 15 минут если вы именно этим занимаетесь постоянно.
800 рублей за 15 минут конечно не так много, но на поход в Теремок хватит :)

Тут вопрос в том что вы можете продавать и как позиционировать себя.

Ответить
12 комментариев
2

Это понятно:) Но я в основном рутийную работу там заказывал, какую-то часть сам допиливал в силу опыта, а там где его не хватало опять обращался на кворк:) И в целом есть еще несколько вопросов, которые планирую там же и закрыть:)

Ответить
4

Можно ссылку на сайт? Хочу посмотреть на сайт за 6 тыс руб.

Ответить
0

напишите в личку вк)

Ответить
10 комментариев
6

Худшая биржа.
Комиссии конские за каждый чих.
Лезут в переписку, без конца блокируют кворки за малейшее нарушение.
Клиенты у которых нет денег, но есть желание получить голливуд за три копейки.
Исполнители просто полный вперед, не умеют ни бельмеса, мастера на все руки - сео с элементами видеодизайна и проектирования бизнес процессов.
Ну и зареганы у чорта на рогах в азии.

Ответить
6

Нечего ответить, остается только мемасики постить.

Ответить
3 комментария
6

не далее как на этой неделе изучал вакансию руководителя проекта Kwork и внимательно познакомился с этим сайтом. В целом сложилось впечатление, что проект очень сырой. Например, на основе статистики самой биржи, когда у авторов проектов https://kwork.ru/projects нередки записи "разместил мильен проектов, нанял 3%". То есть такие упоротые пользователи биржи - не могут найти на ней исполнителей, но все равно из раза в раз размещают на ней проекты.

Ответить
2

Это специфика фриланса. Такое же говно на upwork и других. Т.е., или кто-то KPI таким образом выполняет - имитируя ВБД, или ловит кайф как выше объяснили - когда ему пицот человек разъяснят нахаляву как ему сделать новый убера для летающих авто.

Т.е., биржа зарабатывает и на клиентах и на исполнителях. Казино, как известно, всегда в выигрыше. А по итогу, говно (клиенты, которые платят копейки), крутится вместе с говном (фрилансеров, которым насрать на качество и они завтра создадут новый профиль) крутится в говне (платформа, которая якобы придумывает дохера "полезных" фича, лишь бы счарджить побольше всех. Привет, upwork.

Да, кстати, название-то откуда? Upwork переименовался в конце 2015, и up ещё как-то звучит. А k это что - умнее спаразитировать не получилось?

Ответить
0

Лучше запостите эту картинку в ваш корпоративный аккаунт в Twitter, а то там с 15 октября ни одной записи

Ответить
1 комментарий
0

Я на кворке с 2015 года. С создания.
Если честно потрясающий сервис! Комиссия 20 процентов вроде тоже норм.
Любой сток, к примеру, берет больше. Тот же файвер берет столько же...

Мне кажется беседующие здесь люди считают всех предпринимателей богачами. Это не так. На кворк в основном приходят заказчики с бюджетом на весь бизнес в 1000р. Они отдают 500 р за лого. Фактически они отдают половину своего бюджета. Вам может показаться это очень смешным, но 95 из 100 заказчиков просто не имеют бюджета выкупить исходники логотипа за 1000р. Как продавать им логотип за 10 тысяч если у них и тысячи нет. Куда им идти? У меня были коиенты которые просили вернуть им на Гиви 250 рублей... Представляете?

Иным заказчикам 12 лет. Они просто хотят что то придумать, как то что то рискнуть и начать. Что в этом плохого, если они потратят 500 рублей не на сигареты или пиво в подворотне, а на шанс начать какой нибудь бизнес. Это огромный опыт...

Так же я видел клиентов которые вертят миллионы рублей по всему континенту, а заплатить 1000 рублей жадничают... Всякие бывают. Каждый заказчик и каждый исполнитель - люди со своим характером.

Я зарабатываю приблизительно 10 000 в день на кворке, и меня это устраивает. И более того, у меня есть все шансы заработать больше. Надо работать. Надо не бояться работать, и не надо искать легких денег... Их не бывает.

Ответить
4

Классика набега

Ответить
0

в смысле?

Ответить
0

Работать я и в офисе могу, вопрос не в том чтобы работать, а в том чтобы зарабатывать.

Ответить
2

так отлично. я зарабатывал и когда сидел в офисе пахая одновременно на трех работах. и когда работал на файвере - делал 2-3 К$ в месяц, и когда начал грузить работы в маркетплейсы, и когда начал снимать видео, и когда занялся шрифтами....

все зависит только от вас. хотите зарабатывать? зарабатывайте.

Ответить
–1

Работать я и в офисе могу, вопрос не в том чтобы работать, а в том чтобы зарабатывать. А скиньте ссылку на профиль, аж интересно стало на чем люди делают по 50k в неделю.

Ответить
–1

Коменты от ребят которые только зарегистрировались чтоб лизнуть очень веселят)
Ничего он не скинет, ведь это нужно по факту тогда доказать что ты реально ежедневно по 20 логотипов разрабатываешь и продаешь)))
За день даже требования для разработки 20 логотипов с разными заказчиками нереально согласовать, не то что там что-то разработать.
Уверен это физически невозможно. Но зато можно в уши воду лить про "упорный труд" и успешный успех)

Ответить
2 комментария

Комментарий удален

0

Спасибо за фидбек!
Попробуйте биржу - там можно и более сложные задачи ставить теперь.

Ответить
5

Несколько дней назад наткнулся на данный сервис. На бирже разместил задание и сразу же нашел исполнителя, с которым быстро договорились, однако не понял зачем нужно два чата, в одном общался с человеком до оформления, а в другом уже после, может, я чего-то не понимаю, но почему нельзя было все сделать в одном чате?

Ответить
1

Михаил, спасибо за фидбек, вопрос разумный.
Наверное мы немного срукожопили :)

Ответить
1

Надо как минимум дать возможность писать в личку, когда открыт один из проектов. Бывает, что я хочу у одного исполнителя заказать 2 проекта. Если один из них открыть, то когда я пишу в личку, эти сообщения автоматом отправляются в этот проект.

Ответить
1 комментарий
5

в этом кворке цены ниже нижайших какой смысл там горбатиться за 5 копеек

Ответить
–5

Рустам, средний чек давно больше 1000р.
Скажите, к примеру 1000р за 1 статью (2000 символов) - это дорого или дешево?
Я очень хорошо знаю этот рынок и это значительно выше чем на биржах копирайтинга в целом.

1000р за 15 минут вашего времени - это много или мало? Может вы менеджер Газпрома и тогда действительно, Кворк не ваш вариант совершенно.

Ответить
4

Пишу статьи в качестве хобби для своего блога, не знаю о каких статьях вы говорите, но нормальная статья это минимум 4-6 часов работы, не считая того времени которое уходит на обдумывание идеи и структуры.

1000 рублей за статью, это цена максимум за бездумный копипаст материалов с разных ресурсов и небольшой рерайтинг.

Самое забавное , что я бы мог пожаловаться, что эти нищебродские цены применимы только к России, к сожалению нет. Недавно такое же голосование было в одной зарубежной Фейсбук стартап группе, где большинство проголосовало, что стоимость статьи должна быть до $100. Что тоже крайне низкая цена, за хоть какую-то осмысленную работу.

Ответить
1 комментарий
0

я делаю сайты, там заказать сайт стоил 1000 рублей, немыслимый демпинг, я сам могу найти заказчика на 25-30к без труда

Ответить
10 комментариев
5

Комиссия конская, конечно. От 500 руб исполнитель получает 400. А если вывод на карту делать, то там ещё 3.5%. Вывод 2 раза в неделю как будто это вручную кем-то делается, а не автоматически.
Если вам человек напишет, то замучаетесь искать по какому проекту. По итогу получается, что там собираются заказчики, не готовые платить много, а в категории IT за 500 руб сайт не разботать. Когда же объясняешь, что стоимость тогда что хочет будет не 500, а 60 тыс руб, то ты для него становишься буржуем - написано же 500 руб. В общем я бы рекомендовал его только заказчикам, а исполнителям бежать оттуда.

Ответить
0

Олег, а сколько вы готовы платить за клиента?
Я тут собираю данные по разным рынкам CAC, LTV, на vc.ru периодически классные исследования выходят.
100р за клиента это вообще ни о чем.

И повторюсь - 500р не цена конечного результата, а единица вашего времени. Средний чек по системе давно выше 1000р и продолжает расти, в разделе "разработка" он еще выше.
На бирже проекты с ценником 30-60-150к рублей проходят без проблем.

Ответить
0

100 руб готов, но не 20% от суммы. В вашем случае это именно 20% (100/500*100%) Я вам обратную связь даю как клиентам каждый раз объясняю, что 500 руб это пиксель времени. Куча времени на решение установок заказчика, что за 500 можно десяток сайтов сделать.
Какая у вас комиссия получается? Если клиент перевёл вам 100 тыс рублей, то сколько в итоге получится на карточку исполнителя? С комиссией ввода денег, вашей, вывода и т.д.

Ответить
35 комментариев
5

Глобальная проблема в том, что все основатели подобных сервисов в первую очередь думают о заказчиках, что конечно тоже в какой то степени разумно. Однако меня, как исполнителя (работал полтора года на Кворке), не привлекают лозунги менеджеров типа "100 рублей за клиента". Ребят, люди же реально считают, что можно сделать дизайн лендоса за 2 кворка (1000 руб - 20% = 800 рублей, Карл!!!). Простая математика - дизайн для веба за 5К после комиссии системы и комиссии за вывод ...вжух... и превращаются в 3850 рублей - где тут "100 рублей за клиента" нахрен??? Грамотная предоплата все еще отлично отсеивает все вопросы и неадекватных заказчиков / исполнителей, а не "арбитраж за 20% от заказа".
И главное. Теперь, когда ограничений "измерения в кворках" вроде бы нет на этой площадке, никто не захочет получать услуги за те деньги, сколько эти услуги должны стоить. Короче говоря, такая площадка только еще дальше отдалила отношение к фрилансу как нормальному рынку труда - раз работаешь удаленно, на тебе на доширак, а ты мне "новый ВК сделай"

Ответить
0

тренд налицо, в погоне за популярностью - создатели сервисов подтираются интересами подрядчиков, в итоге вместо нормальных подрядчиков на таких биржах сидят одни говнари и мошенники.

Ответить
0

Дима, подскажите пожалуйста, а где сидят благородные доны и достопочтимые джентльмены? Очень хочется найти такой сервис.

Ответить
5 комментариев
0

Неадекватные заказчики были, есть и будут.
И что удивительно - они иногда находят себе таких же неадекватных исполнителей.

Конкретно к вашей ситуации - ну поставьте ценник в 1000р за дизайн, но отдавайте исходник за 9000р. Клиент изначально увидит что ваша работа стоит 9000р, но при этом предоплата всего лишь 1000. Если ему понравится - он 100% купит исходник, если нет - то вы по крайней мере не зря тратили время.

Ответить
4

Несколько раз пользовался kwork - но все оплаты проводили мимо кассы. исполнитель не хочет терять 20%, я не хочу терять при вводе в биржу средств. Да, переписку читают, но есть простые способы обхода, чтобы не блокнули. в целом такой себе сервис. в портфолио у исполнителей могут быть еще более менее работы с кучей звезд, но по факту на выходе получаешь унылое Г за 500р. Вы реально думаете, что можно нарисовать какие то нормальные 3 лого за 500р).
Ну и само юзабилити внутри личного кабинете системы ужасно корявое. Короче спихнуть нудную работу на школьников наверное подойдет кворк, для более серьезного нет.
А да, тут писали про продажу скриптов, инфокурсов, баз и т.п. на кворке со складчика - да это реально. При чем никого не блокируют.

Ответить
0

Если ничего не подошло, можно отменить задание. Но я всё равно принимал работу, не могу труд без оплаты оставлять. С другой стороны, я перепробовал кучу вариантов и имею три логотипа под три проекта которые мне очень нравятся.

Ответить
–1

Ну работаю на кворке с нового года, демпингую, т.к. ток вышел на фриланс и работ нет, честно в начале не хватало запросов на бирже, в первый месяц, сейчас у меня их 50шт и я за два месяца вообще ничего не потратил, ибо из 32-х работ и 30-ти положительных отзывов и рейтинга 5 звезд, нет необходимости искать заказчиков, каждый день пишут сами, времени не хватает, приходится отказывать 80-ти процентам. Неплохо, правда заработок так и остался низким, но это из-за того что я еще не очень верно оцениваю свой труд) пока нравится, коммисиия огромная, было бы неплохо, если бы коммисиия уменьшилась в зависимости от рейтинга или количества работ. И неплохо было бы добавить черный список для неадекватных клиентов

Ответить
6

оо тяжелая артиллерия пошла, только почему то у чувака это первый комментарий на vc

Ответить
3

Минус 14 рублей.

Ответить
2 комментария
0

Еее, теории заговоров, люблю их.
Но я был бы рад, если kwork начнет мне платить за положительные отзывы на vc)

Ответить
2 комментария
0

Вау, спасибо за взгляд со стороны исполнителя!

Мой совет - сбалансируйте спрос за счет цены и опций, это самое разумное решение.
Заказчики с удовольстсвием берут опции, в тч ПОСЛЕ получения результата.

По черному списку - подумаем, спасибо!

Ответить
0

Демпингую. На кворке. Аааааааа

Ответить
2

Посмотрел там работы исполнителей в разделе дизайн. Что-то не особо хочется там что-то давать в работу ))))

Ответить
0

Можете создать проект на бирже и выбирать предложения фрилансеров:
https://kwork.ru/new_project

Ну или всегда можно пойти к Теме :)

Ответить
0

Тогда покажите сервис где работы лучше и объясните почему.
В основном авторы всех работ которые вы видите в этом разделе на этом сервисе, имеют профили и портфели с такими же работами на всех остальных сервисах о которых вы знаете, а может даже и не знаете...

Ответить
0

А может ваша работа и не подходит в раздел дизайна?

Столько было у меня клиентов которые так же как вы писали не по адресу требуя сделать логотип от которого пахнет, логотип который продает, логотип который заваривает чай по утрам, логотип который меняет цвет при движении, логотип который из принтера выходит с фольгой...

Ответить
2

"приходится отказывать 80-ти процентам" - гениально! Делегировать не пробовали?

Ответить
2

Купить статью и оформить её так уныло в духе радио - це ладно. Для публики цукербергпожвонит такая биржа не совсем целевая, тоже ладно. Но чтобы так чсвшить в комментах, даже я пригорел)

Ответить
0

Бро, спасибо!
Хоть кто-то заметил!

Ответить
2

Все знакомые, кто пользовался этой платформой, отзывались отрицательно.

Ответить
0

На что конкретно жаловались?

Ответить
0

На идиотизм, в основном..и на техподдержку. А еще на идиотизм техподдержки. И скорость техподдержки.

Ответить
1 комментарий
0

Вот я сделал работу за 400 рублей. Вывел деньги на карту.
А налог кто заплатит?

Ответить
4

Тот, на чью карту вы вывели)

Ответить
0

Получатель платежа.
Слава Богу даже в России потихоньку начали понимать что уплата налогов на стороне работодателя не приведет никуда - в Европе, США и в целом в цивилизованном мире (и еще в UK) люди платят свои налоги сами в зависимости от суммы дохода, разных преференций и тд.

В России появились "самозанятые" - это прекрасный формат, который по сути является первым шагом к переносу обязательства платить налоги на доход на тех кто этот доход получает.

Ответить
1

а я вот не нашел копирайтера.... понравилась одна - так офф-лайн уже три дня. как дальше то работать? и да, много исполнителей не из России.

Ответить
1

Мой совет - всегда давать первый заказ 2-3 топовым исполнителям. Особенно там где есть элемент субъективности (тексты, лого и тд).
Лишних расходов 500р, а вероятность не получить вовремя заказ стремится к нулю.
Фрилансеры кстати со всего мира, да.

Ответить
0

Я одного человека четыре месяца ждал, он появился, выполнил работу и больше не появлялся :)

Ответить
0

А почему ждали, понравилось портфолио?
Почему у других исполнителей не заказали?

Ответить
1 комментарий
1

Как минимум воркзилла конкурент. И у нас большинство мелких работ уходит именно туда, а не на kwork.

Ответить
0

Сергей, а можно спросить почему? Любой фидбек приветствуется.

Ответить
2

Потому что большинство задач не стандартного характера "нарисовать логотип", "написать 10 хвалебных отзывов", а что-то иное, и проще написать ТЗ по которому исполнители будут сами кидать заявки, чем пытаться свою задачу подогнать под стандартные услуги. А вот что-то стандартное, там логотип нарисовать за 500р, да, хорошо и дешево получается.

Ответить
15 комментариев
1

Мне не понятно, почему они всегда пишут, что являются лидерами по посещаемости. Даже беглый просмотр по трафику, показывает, совсем другую картину: https://elmercado.bid/hello-world/
И даже эти коннекты, это на словах борьба со спамом, на деле мне кажется это попытка перенять модель монетизации у действительного лидера рынка.

Хотя биржа прикольная, аудитория хорошая, заказы есть. А самое главное, арбитраж вдумчивый, вот один из кейсов: https://dds.kz/otzyv-kwork/

Ответить
0

Мы смотрим по симиларвебу - среди инструментов внешней аналитики он самый точный.
Плюс можно смотреть радар от Яндекса - тоже ничего.
По симилару мы номер 1. По Яндексу +- тоже. По количеству заказов - скорее всего аналогично если сравнивать чисто фриланс площадки.

По коннектам - это не инструмент монетизации, это инструмент модерации и баланса, лимитированное количество коннектов мотивирует исполнителя очень аккуратно относиться к тому что и кому предлагать. Это как на Тиндере - если можно свайпать всех, то теряется смысл.

Ответить
0

Спасибо за ответ. По ссылкам Вы видимо не ходили. YouDo по вашему конкурент для Kwork или нет?

Ответить
1 комментарий
1

Заказал услугу у продавца, который с 5 в отзывах. В итоге открыл арбитраж, потому что исполнитель предоставил лажу. Но арбитры решили спор в пользу продавца. Даже отзыв отрицательный не смог оставить. В итоге в виде бонусов предоставили 500 рублей, которые уже год лежат мертвым грузом

Ответить
0

Ринат, мне жаль что у вас печальный первый опыт работы с Кворком.
На Кворке больше 9/10 заказов закрываются без доработок - те клиент с первого раза получает что что ему нравится. Лишь 1% заказов уходит в арбитраж - и то что вам начислили бонус говорит о том что ситуация была спорная, те правы оказались обе стороны (так бывает).
Я всегда заказываю у 2-3 исполнителей одновременно минимальный объем, а дальше набираю нужный у того кто понравился больше.
Банальная математика - шанс что не справятся двое одновременно 1/99, а при трех исполнителях вообще мизерный.

Ответить
0

При таком алгоритме мне проще заказать на нормальной фриланс бирже :)

Ответить
1 комментарий
1

А зачем откладывать? Во первых это честно, во вторых способствует более качественному сервису и уменьшению спорных ситуаций. Заказчик не боится оставлять плохой отзыв, поэтому некоторые оставляют потому что можно и ничего за это не будет. А если у заказчика в профиле тоже будут отзывы, то он будет себя вести более обдуманно. Некоторые, особенно новички и грошевые заказчики, не прочитав внимательно условия кворка потом начинают требовать лишнее, а если им отказываешь то пишут отрицательный отзыв. Конечно можно обратится в поддержку, что я и делал пару раз, на что получил ответ что заказчик имеет право оставить какой угодно отзыв, если там нет оскорблений и.т.д. Это его мнение и он имеет право его высказать. Получается что исполнитель не имеет такого права? Про стандартный ответ я молчу, это совсем не то. А некоторые начинают докапываться до заказа и потом предлагают отправить им часть денег на карту, или мол отрицательный отзыв напишу. То есть они понимают что отрицательный отзыв это рычаг давления. Получается что сейчас вы поддерживаете таких заказчиков своим бездействием, а ведь наверняка вам такие не нужны.

Ответить
0

Обсудим с коллегами еще раз.
Тот же убер дает поставить оценку всем, это правда.

Ответить
1

Не верите? Проведите опрос среди исполнителей, нужны ли отзывы заказчикам. Я уверен что 90% проголосует положительно.

Ответить
1

Ваш ответ не по существу, при этом видимо достойный для вашего сервиса.

"Быстро, Дешево и Профессионально" - ВПЕРВЫЕ В МИРЕ !!! Скорее !!!

Все это вы получите только на Kwork!

*занавес

Та вы с такими решениями просто озолотитесь! Вы просто открыли Сезам и 8 чудо света! Произвели революцию в оплатах труда, мотивации наемных работников, фрилансеров! При этом каждый заказчик может получить БЫСТРО, ДЕШЕВО И ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ услугу! Браво!

Спасибо, Михаил, за уделенное время, к вам вопросов больше нет. )

Ответить
0

В принципе вот так и есть

Ответить
1

Ну это категории. А вопрос, как я понимаю, был об услугах. Т.е. в рамках того же SEO чаще заказывают ссылки или внутреннюю оптимизацию? Ставлю на ссылки и СЯ.

Ответить
0

Да, хотелось бы узнать поконкретнее, если это не тайна)

Ответить
0

А они же в рубриках.
Те что вверху обычно и берут.

Ответить
0

Прочитал комментарий ув. Михаила Райцина: "дизайн лендинга на wix за 15 минут - отличное профессиональное решение!" и дальше не читал.

О чем здесь можно говорить....

Ответить
0

Я боюсь вы не неверно поняли контекст или просто решили потроллить.
За 15 минут профи вполне соберет скетч или прототип на том же виксе, зачастую этого будет достаточно клиенту чтобы протестировать бизнес-идею (к примеру, использовать этот лендинг для презентации продукта потенциальному клиенту или партнеру).
Чем серьезнее задача - тем больше времени потребуется на реализацию.

Давайте на языке аналогий - каждый фрилансер по-своему кутюрье, творец, дизайнер, вне зависимости от того что он делает - пишет на Scala, рисует логотипы или делает видеоролики. Но большинству клиентов в 90% случаев не нужна дизайнерская коллекция, ему нужно зашить дырку на заднице любимых джинс или накинуть плащ когда идет дождь. Маркетплейс кворка позволяет именно это - решение типовых задач быстро и эффективно. При этом на том же Кворке есть возможность заказать решение любой сложности через биржу при этом сохранив все преимущества - безопасность, скорость и контроль качества.

Ответить
1

Уважаемый Михаил. Вы не поняли суть и пытаетесь дальше что-то объяснить. Давайте я скажу проще, чтобы всем, и вам в том числе, было понятно, о чем идет речь.

Профессионал не собирает за 15 минут скетч или прототип. Профессионалы этим не занимаются, а если занимаются - то это занимает не 15 минут. За 15 минут это может сделать какой-то новичок на Kwork, поэтому не примешивайте в эти 15 минут профессиональное выполнение. Вы видимо не в курсе, как делаются профессиональные прототипы. Это занимает не 15 минут. А если речь идет о "просто прототипе" - то я вам его нарисую за 30 секунд. Но это будет не профессиональный прототип, и в нем не будет учтено множество нюансов.

За 15 минут невозможно сделать профессиональный прототип или скетч - не смешите профессионалов и не обманывайте неискушенных. Также, не балуйтесь словами. Вам, как со-основателю такого крупного и публичного сервиса, это не к лицу. Выглядит непрофессионально и заставляет задуматься о компетенции, "скорости и контроле качества".

Если 15 минут - то не профессионально.
Если профессионально - то не 15 минут.

Ответить
2 комментария
0

Давно знаком с сервисом - когда четко знаешь что нужно, легко найти исполнителя. Но смущает массовое появление инфо барыг, которые торгуют чужими инфопродуктами.

Ответить
0

Валерий, а можно чуть подробнее?
На Кворке вообще строго с продажей чужого, банхаммер не залеживается.

Ответить
0

Например я в курсе темы Amazon. Зашел и поискал. первое что попалось
https://kwork.ru/training-consulting/578064/kurs-po-biznesu-na-amazon-2018-dropshipping-na-amazon

Судя по описанию кворка, а именно размер продукта (около 25 Гб) это с вероятностью 99% вот этот продукт (платный) http://saleshub.pro/dropshipping-version-two/

Ну там еще много :)

Ответить
3 комментария
0

Зашел в раздел видео. Выставил фильтр «уникальный контент». Выпадает простыня исполнителей с роликами сделанными по шаблонам videohive. Поясните.

Ответить
0

Фриланс в РФ уже как несколько лет мертв.

Ответить
0

вы батенька бздун

Ответить
0

Фриланс в России может и не жил никогда. А вот русскоязычный фриланс это сила.

Ответить
0

А у меня такой вопрос, почему нельзя сделать что бы отзывы исполнителей отображались в профиле заказчика? Иногда такие неадекваты попадаются что хочется предупредить других исполнителей что бы были аккуратнее.

Ответить
0

Была такая мысль, решили пока отложить, но минимизировать потенциальные риски за счет алгоритмов мэтчинга.

Ответить
0

Интересно было бы узнать ТОП-20 самых популярных услуг на этой бирже. Что чаще заказывают?

Ответить
0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Голосовой помощник выкупил
компанию-создателя
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }