Visa проводит конкурс инновационных финтех-идей

Розничная торговля успешно сочетает в себе методы обслуживания из онлайн- и офлайн-торговли. В этом заключается суть омниканальности.

Accenture определяет шесть направлений «бесшовного» обслуживания в ритейле. Сегодня большинство ритейлеров развиваются только по двум из них: обеспечивают согласованный кросс-канальный опыт и персонализированное взаимодействие с покупателем. Остальные четыре, включающие инклюзивные покупки, интегрированный мерчандайзинг, гибкие варианты удовлетворения спроса и сервисы, которые помогают сделать обслуживание покупателя лучше, быстрее и более запоминающимся, — до сих пор не реализованы на должном уровне.

Мы ищем идеи продуктов и сервисов, которые помогут ритейлерам предугадать и даже превзойти ожидания покупателей, чтобы они возвращались в магазин снова и снова.

Валерий Сивков,

директор департамента развития торгово-сервисного сектора и эквайринга Visa в России

Цифровая реальность меняет поведение потребителя, уровень его ожиданий и запросов. Лучший клиентский опыт теперь неразрывно связан с тем, насколько правильно компании определяют контекст и предлагают актуальные услуги и решения.

Формат взаимодействия покупателя и продавца меняется, развиваются покупки с мобильных устройств. С этими изменениями традиционные источники доходов компаний начинают стагнировать, но открываются возможности для новых.

Мы видим большие перспективы в проектах, связанных с персонализацией сервисов, а также интеграцией онлайн- и офлайн-торговли. Нам нужны команды, которые изменят бизнес-модели банков и торгово-сервисных предприятий. Или создадут новые, создав удобные сервисы для клиентов.

Илья Забегаев,

директор по развитию продуктов на основе данных Visa в России

Сегодня оплата корпоративных расходов происходит в основном по платежкам, либо за наличные. Но расчёты наличными неудобны, а оплата покупок для бизнеса по счетам зачастую занимает время.

Корпоративные карты позволяют разделить корпоративные и личные расходы, эффективно управлять деловыми и командировочными затратами, упростить ведение бухгалтерского учёта и покупать в режиме реального времени.

Сегодня в России только 50% юридических лиц и ИП имеют корпоративные карты, и всего лишь 20% из них используют их для безналичных платежей. Существует огромный потенциал для развития этого сегмента. Мы ищем концепции, решения, продукты и сервисы, которые способны создать новые стимулы и возможности по использованию корпоративных карт.

Андрей Пучков, директор департамента продуктов Visa в России

Информированность и избалованность потребителя широким выбором товаров и услуг оставляет бизнесу только один способ конкуренции — идеальный пользовательский опыт.

Чтобы удивить клиента и превратить его в постоянного покупателя, успешные компании должны понимать его через множество характеристик, включая поведение, контекст, интересы и предпочтения. Уровень обслуживания становится важнее продаж.

Мы ищем проекты, которые отвечают на вопрос, как «очеловечить» пользовательский опыт и объединить цифровой мир платежа с реальным миром пользователя. Решение может быть направлено на оптимизацию рутинных задач, например, заказ еды, оплата за детский сад; или отвечать концепции «умного» дома и «умного» города, которые объединяют элементы городской среды в единый и бесшовный пользовательский интерфейс.

Нам нужны wow-решения, которые превзойдут ожидания самого искушенного клиента.

Ольга Овчинникова, руководитель клиентских решений департамента продуктов Visa в России