Промо
5538

Тор, Халк и Железный человек увеличили средний чек в «Пятёрочке» на 12,5%

Коллаборация торговой сети и бренда Marvel.

В закладки

Материал подготовлен при поддержке торговой сети «Пятёрочка»

Программы моментальной лояльности — вручение призов сразу после покупки — мотивируют клиентов тратить более крупные суммы, чем обычно, и привлекают новых покупателей. Такие акции эффективнее купонных или бонусных: больше половины клиентов розничных сетей не любят, когда им приходится долго «зарабатывать» на вознаграждения.

Кроме того, призы склоняют покупателя в пользу конкретной розничной сети. Получив один подарок, человек продолжит ходить в тот же магазин, чтобы забрать другие.

Как «Мстители» стали «Стирателями»

По мнению маркетологов торговой сети «Пятёрочка», эмоциональная привязанность к бренду — основа лояльности клиентов. Большинство покупателей называют подарки и сюрпризы главным фактором её формирования. Подобные акции влияют на клиентов не меньше, чем любая другая персонализированная коммуникация.

Последние четыре года «Пятёрочка» проводит похожие по механике программы моментальной лояльности: покупатели получают подарки за покупки на определённую сумму. В 2018 году компания дарила покупателям «Стирателей» — ластики в виде ключевых персонажей киновселенной Marvel.

Программу запустили во всех магазинах торговой сети в России — более 13 тысяч точек на тот момент. За полтора месяца — с 21 августа по 8 октября — акция показала высокую вовлечённость: каждый десятый покупатель получал в магазине подарок.

на 2,7%
увеличился розничный товарооборот «Пятёрочки» в период акции

За эту кампанию «Пятёрочка» получила две награды Effie, престижной премии в области маркетинга и рекламы.

Почему акция оказалась успешной

Широкая аудитория

Целевая аудитория акции — дети, которые увлечены супергероями и коллекционированием. А также все российские поклонники франшизы Marvel, среди которых много взрослых. Альбомы для коллекционирования и сопутствующие товары с символикой бренда, которые можно было купить в рамках акции, пользовались успехом у всех возрастов.

Мощная информационная поддержка

Для продвижения акции использовали почти все доступные каналы: ролики на телевидении и радио, наружную рекламу, спецпроекты в СМИ и таргетированную рекламу, размещение в кинотеатрах и школах. Баннеры с супергероями также появились в в приложении «Яндекс.Навигатор».

К концу акции охват только по онлайн-каналам достиг 60,5 млн человек, а количество упоминаний в СМИ и соцсетях превысило 10 тысяч.

Дополнительные активности

Пользователи соцсетей активно участвовали в конкурсах, которые проходили в рамках акции. Например, сделали около 500 роликов с супергероями и около тысячи работ для конкурса комиксов с изображениями своих семей.

на 12,5%
вырос средний чек в период проведения акции

Перезапуск «Стирателей»

После успеха прошлогодней акции «Пятёрочка» продолжила сотрудничество с Marvel и 20 августа 2019 года запустила федеральную программу лояльности «Стиратели-2». Дополнительным поводом послужил выход блокбастера «Мстители: Финал», который стал самым кассовым фильмом в истории кинематографа.

До 7 октября за каждые 555 рублей в чеке или за покупку товаров партнёров акции посетители «Пятёрочки» будут получать игрушку-штамп.

Что нового

В ходе прошлогодней акции маркетологи торговой сети заметили, что многие из тех, кто получил в подарок ластики, начали их раскрашивать. Поэтому в этому году концепцию подарочных супергероев переосмыслили: сделали более эмоциональные и функциональные разноцветные игрушки-штампы.

Теперь полный набор включает 16 игрушек в виде супергероев — 6 разноцветных фигурок-штампов и 10 одноцветных штампов-ластиков, — а также альбом для их коллекционирования с красными и синими чернилами для печатей.

Это хороший пример того, как обратную связь от покупателей используют для усовершенствования кампании.

Для продвижения «Стирателей-2» используются те же каналы коммуникации, что и в прошлом году, при этом дополнительно задействовано метро. В поддержку акции разработали сайт, где можно сыграть в онлайн-игры и узнать о текущих конкурсах и тематических активностях.

С учётом такого усовершенствования акции «Пятёрочка» рассчитывает, что её результаты превысят прошлогодние показатели.

{ "author_name": "Промо", "author_type": "editor", "tags": [], "comments": 0, "likes": 0, "favorites": 13, "is_advertisement": true, "subsite_label": "promo", "id": 80640, "is_wide": true, "is_ugc": false, "date": "Wed, 04 Sep 2019 10:00:12 +0300", "is_special": false }
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "Article Branding", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cfovx", "p2": "glug" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Баннер в ленте на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "disable": true, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ] { "page_type": "default" }