Топ 26 исследований e-com и ритейла за ноябрь 2025… Дайджест #54

Привет! Меня зовут Евгений, я менеджер и аналитик в Электронном заказе. Мы создаем интернет-магазины, мобильные приложения и B2B-платформы на базе нашего готового решения.

Еще мы введем канал ТГ об исследованиях ритейла и ecom. Каждый день, кроме субботы и воскресенья (хотя иногда и в выходные), публикуем по 4-9 новых исследований. Самые важные из них собираем в этот дайджест.

Подписывайтесь, у нас уже 2400+ исследований ;)

Болевые точки клиентского пути в российской рознице — Понимание узких мест в клиентском сервисе позволяет повысить лояльность и увеличить повторные продажи.

Миллениалы резко негативно реагируют на запутанные процедуры отписки от услуг, но спокойно относятся к геймификации в приложениях. — Помогает адаптировать онлайн-взаимодействие для одной из ключевых аудиторий.

78% покупателей согласны на увеличение времени ожидания заказов до двух часов при сохранении функции бесплатной доставки. —Ценные данные для оптимизации логистики и управления ожиданиями клиентов.

В 2028 году количество оплат с помощью альтернативных банковским картам способов (pay-сервисов банков, QR-кодов, стикеров, биометрии и т. д.) достигнет 50% от общего числа транзакций. — Указывает на необходимость интеграции новых способов оплаты для сохранения конкурентоспособности.

Как покупают зумеры? —Понимание покупательских привычек молодого поколения — ключ к построению долгосрочной стратегии.

Покупатели все активнее переходят из офлайна в онлайн: доля интернет-продаж уже достигла 20% от всего объема рынка розничной торговли, и, по прогнозу INFOline, к 2029 году превысит 30%, преодолев порог в 32 трлн руб. — Прямое доказательство необходимости развивать онлайн-канал продаж для любого розничного бизнеса.

Исследование выявило, что почти половина россиян сознательно отказываются от визитов в торгово-развлекательные комплексы. — Важная информация для оценки трафика и стратегии присутствия в ТЦ.

Большинство россиян участвуют в программах лояльности ради кэшбэка и накопления бонусов — Подтверждает эффективность программ лояльности и дает ориентир для их развития.

«Бум активности» новых брендов, стремившихся занять освободившуюся нишу после ухода из России крупных иностранных компаний, близок к завершению. — Помогает понять текущую конкурентную ситуацию на рынке.

В первой половине 2025 года сети жестких дискаунтеров по всей России совокупно выручили свыше 642 млрд руб., что на 27% больше год к году. — Демонстрирует рост сегмента дискаунтеров и важность ценовой конкуренции.

Помимо соцсетей (43%), за информацией о моде пользователи обращаются и к другим источникам — Клондайк информации для fashion-бизнеса о том, где искать свою аудиторию.

Крупнейшие ритейлеры замедлили рост. — Может сигнализировать о появлении новых возможностей для небольших и более гибких компаний.

Почти 60% россиян совмещают покупки в магазинах ТЦ с онлайн-шопингом. — Подчеркивает важность омниканальной стратегии и бесшовного клиентского опыта.

Больше всего положительных эмоций у россиян вызывают скидки и приобретение чего-то ценного — Укрепляет понимание важности скидок и ценностного предложения в маркетинге.

Собственным маркам помогает ассоциация с брендом ритейлера — Ключевой инсайт для компаний, планирующих запуск собственных торговых марок.

Ассортимент FMCG в офлайн-рознице сокращается. — Этот тренд может создать новые возможности для нишевых и специализированных интернет-магазинов.

Российский рынок электронной торговли лекарствами (ePharma) демонстрирует уверенный рост — Явный сигнал о росте перспективной рыночной ниши.

Актуальные цифры и факты по продовольственному рынку FMCG: новые модели покупательского поведения, стратегии игроков и точки развития в 2026 году от Нильсен — Комплексный обзор рынка FMCG, который необходим для стратегического планирования.

36% россиян большую часть товаров для школьников заказывают на маркетплейсах. — Важная информация для любого бизнеса, работающего на рынке школьных товаров.

Почти каждый второй российский ритейлер (44%) ожидает снижения прибыли и рентабельности в 2026 году. — Отрезвляющий, но важный контекст для бизнес-планирования и оценки рисков.

Российские бренды закрепляют лидерство в категории газированных напитков — Демонстрирует успех локальных брендов и может служить источником вдохновения.

Среди основных причин сокращения продаж товаров для детей — падение рождаемости и ухудшение экономической ситуации в стране. — Важный демографический и экономический контекст для бизнеса в сегменте детских товаров.

В Китае бурно развивается формат магазинов «у дома», несмотря на продолжающуюся стагнацию экономики. — Интересный международный тренд, который может быть адаптирован и для российского рынка.

Искусственный интеллект в сфере транспорта и логистики — Релевантно для бизнесов, которые хотят оптимизировать свою логистику и цепочки поставок.

Из всего вина продажи растут только у безалкогольного. — Четко выраженный тренд на рынке напитков, который стоит учитывать.

Комплексное исследование аудитории CTV 2025 от Data Insight — Понимание того, как и где охватывать аудиторию, — основа эффективного маркетинга.

Все исследования ритейла и ecom в телеграмм канале. Подписывайтесь, чтобы не пропустить важную информацию ;)