Продавать ИИ-агентам вместо людей, выжимать максимум из 1,5 секунд. Инсайты ИН:Ритейл 2026

Привет! Меня зовут Дмитрий, я продакт-менеджер с бэкграундом управления интернет-магазином в e-commerce. Я привык смотреть на цифры не только сквозь призму продуктовых метрик, но и через реальную экономику бизнеса.

Свежая аналитика от спикеров ИН:Ритейл, конференции Яндекс Рекламы, заставила меня по-новому взглянуть на то, куда катится наш рынок. Пока e-com команды полируют конверсию в новый шаг воронки и спорят о цвете кнопок, ландшафт ритейла фундаментально меняется уже сегодня. Выделил 5 вызовов рынка. Новые правила игры. Для многих, понимание правил будет вопросом выживания проекта.

На презентации привели пугающую статистику: средний показатель внимания к мобильной рекламе упал до 1,5–2,2 секунд. При этом, чтобы бренд вообще зафиксировался в долговременной памяти человека, рекламный контакт должен длиться минимум 2,5 секунды. Мы физически не успеваем достучаться до пользователя классическими методами.

Как менеджер я вижу, что классический перформанс-маркетинг становится "золотым" и неэффективным. Отсюда тектонический сдвиг бюджетов: из доклада Евгения Соколова я отметил, что Retail Media показал взрывной рост на +63%, а инфлюенс-маркетинг вырос на +20%. В это же время традиционная наружная реклама закономерно просела на -24%. Если интернет-магазина нет внутри актуальных рекламных инструментов e-com площадок и маркетплейсов, для новой аудитории вы просто не существуете. А для проектов, где каждый рубль на счету - это как минное поле.

Мы привыкли проектировать путь клиента (CJM) и воронку интернет-магазина для людей. Но уже сегодня 4 из 10 пользователей доверяют выдаче нейросетей больше, чем классической рекламе. ПО прогнозам, к 2030 году 10% всех транзакций будут совершать ИИ-ассистенты.

Человек будет формулировать запрос в ИИ-поисковик: «Собери мне комплект оборудования для водоснабжения дачи с лучшим соотношением цена/качество», а выбор за него сделает алгоритм. Классический customer journey ломается, а Zero Click (когда пользователь получает ответ прямо в интерфейсе ИИ, не переходя на сайт) становится главной головной болью для атрибуции каналов.

На смену SEO приходит GEO (Generative Engine Optimization). Это оптимизация проекта под требования ИИ-агентов. Многие уже активно согласовывают бюджеты под прокачку магазина под требования.

Главная задача e-com площадок сегодня в SEO (назову по старинке, так как GEO по сути лишь эволюция) — научиться попадать в «быстрые ответы» (featured snippets) поисковых ИИ-систем по коммерческим интентам. Я уже проводил тесты на 1 проекте на НЧ-запросах и могу сказать, что это требует идеальной разметки данных, работы с семантикой ответов и совершенно иного подхода к контенту на карточках товаров (PDP).

Реальные доходы населения по презентациям показывают рост, но радоваться рано.Потребитель ушел в глухую, жесткую рационализацию.

Цифры шокируют: в Non-food сегменте космические 94% покупок совершаются по промокодам. Люди сознательно ищут выгоду, что драйвит взрывной рост СТМ (собственных торговых марок сетей), жестких дискаунтеров и trade-in сервисов. При этом фокус потребления окончательно сместился из столиц в регионы, а ключевым драйвером роста спроса в e-com (но тут правильнее сказать маркетплейсов) неожиданно стала аудитория 55+.

Для любого интернет-магазина это сигнал: нужно срочно пересобирать ценообразование, программы лояльности и адаптировать логистику (и интерфейс?) под более взрослую, региональную аудиторию.

Ожидаемая ключевая ставка в районе 12% к декабрю продолжит душить инвестиции в долгие e-com проекты. Бизнес вынужден окупаться здесь и сейчас, а операционная эффективность становится главным KPI.

На этом фоне презентация Антона Табаха из «Эксперт РА» говорит про «жесткий кадровый голод». Но давайте снимем розовые очки и разделим рынки. Голод есть в синих воротничках и рабочих специальностях (склады, логистика). Но если мы посмотрим на сферу IT и Digital — ситуация диаметрально противоположная. По хорошим вакансиям продакт-менеджеров HeadHunter сейчас показывает конкурс до 1500 резюме на одно место. И это не предел.

Я знаю это не понаслышке, так как сам сейчас нахожусь в процессе мониторинга рынка, подыскивая новый проект.

Логистика ритейла окончательно перестроилась и зацементировалась через Турцию, ОАЭ и Казахстан, а полки и маркетплейсы заполнили российские (сделанные в Китае) и китайские марки.

Интересное наблюдение: взрывные продажи новых, абсолютно неизвестных «ноунейм» брендов драйвятся чистой спонтанностью покупок. Покупатель видит дешевый товар, красивую картинку на маркетплейсе и жмет «купить». При этом покупатель вообще не задается вопросом надежности. Важна сиюминутная эмоция.

Перекрой паттернов идет по всем фронтам: от пересборки продуктового портфеля и логистических цепочек до GEO-оптимизации. Удерживать стратегию в рамках старых подходов — самый быстрый способ слить бюджет.

Коллеги, вопрос к вам: какой из этих трендов вы сильнее всего ощущаете на своем бизнесе прямо сейчас?