Начнем с рейтингов на таких платформах, как Delivery Club и Яндекс.Еда. Обзорщики не зря уделяют этому внимание: цифры говорят сами за себя. Высокая оценка – это как Золотая пальмовая ветвь на Каннском фестивале. Разумеется, мелкие недочеты случаются у всех, но стоит ли обращать на них внимание при высоких баллах? Отзывы на сайтах и соцсетях также служат барометром настроения клиентов. Если у сервиса 200 отзывов с восторгами и пара критичных комментариев, то, вероятно, всё в порядке. Это важные моменты, которые нельзя игнорировать. Важно следить не только за количественной оценкой, но и за качественной стороной.