Как инсайт от Sber500 помог стартапу Leadhero увеличить конверсию на 80%

Основатели Leadhero, Роман Хохлов (СЕО) и Юлия Гончарова (PM), прошли буткемп совместного акселератора Сбера и 500 Startups — Sber500, и рассказали, как инсайт, который они получили во время обучения, помог им вывести стартап на новый уровень.

Leadhero.ru — сервис по увеличению продаж с помощью интеллектуальных голосовых роботов и чат-ботов с оплатой за лиды. Сервис помогает малому бизнесу получать лиды в разы дешевле, чем это позволяет делать стандартная интернет-реклама, а среднему и крупному бизнесу — «реанимировать» существующих клиентов.

Про идею стартапа и Sber500

— Расскажите, как появилась идея проекта, почему стали заниматься автоматизацией продаж?

— Стартап появился весной 2020: в период карантина цена заявок в контекстной рекламе сильно подскочила, привлекать клиентов на свои услуги и услуги своих клиентов стало просто невыгодно (прим. у Романа свое рекламное агентство). Мы обратились в колл-центры, но ничего не получалось, пока не заменили человека роботом, тогда еще очень примитивным.

Робот приносил заявки от 50 рублей — в этот момент стало понятно, что такой инструмент нужен всем. Благодаря прошлому опыту работы в IT и продажах (прим. Юлия занимала позицию директора по продукту в IT-компании, а Роман работал над развитием сервиса и продаж в онлайн-банке) собрали команду и стали делать свою технологию. Первыми клиентами стали небольшие рекламные агентства.

— Вы пришли в буткемп Sber500 уже с опытом акселерации. Расскажите, что нового удалось узнать?

— В 2020 году мы проходили акселерацию, когда только придумали Leadhero. Работа с Алексеем Костыревым (прим. стартап-трекер) позволила нам сделать первые продажи и получить предпосевные инвестиции. Но к началу буткемпа продажи все еще не были управляемыми. Sber500 позволил «заправиться» и дал инструменты, которые мы и сейчас используем в еженедельной работе.

— Говорят, у вас был взрывной рост во время буткемпа. Что помогло увеличить продажи?

На первой неделе курса Ричард Макдоналд (прим. ментор Sber500) рассказал о способах «выйти на покупателя, пока вы спите». И в процессе выполнения упражнения нас буквально озарило. Мы поняли, что формула, которую мы использовали все это время: «больше звонков = больше продаж» — это тупик. Нужно было придумать, как сократить нецелевые звонки.

Как выглядела воронка:

—Чем живет проект сейчас? Каких результатов добился спустя время?

Мы заработали первый миллион рублей, собрали больше 7500 лидов на свои услуги и услуги наших клиентов, выросли в 2 раза, привлекли дополнительные инвестиции. Во время буткемпа у нас был лишь один сотрудник на аутсорсе, а сейчас — 7 человек в штате, не считая инженеров. Улучшились и технологии: наши роботы научились не только продавать лучше, чем менеджеры, но и обходить секретаря, записывать номер или почту.

Для нас опыт участия в Sber500 был удачным, и мы советуем заполнить заявку: если раньше обучение было доступно двадцати пяти финалистам основной программы, то теперь появился двухнедельный онлайн-буткемп, в который приглашают пятьсот команд, в их число можете войти и вы.