Топ-10 вопросов по SEO-продвижению: что спрашивают клиенты?

В сфере SEO-продвижения вопросы возникают каждый день. Ими задаются вебмастера, маркетологи и, конечно же, заказчики. Ответы же на них рождаются из реального опыта и практики. При этом у каждого, кто занимается продвижением — свой уникальный опыт. Подходы могут различаться из-за разных целей и вводных данных. Но всех объединяет одно — разобраться, как успешно заниматься продвижением.

Мы в HotHeads решили собрать самые частые вопросы в один материал, который будет очень полезен заказчикам, ведь в нем собраны все необходимые ответы, максимально понятно и прозрачно. А для SEO-специалистов это готовая шпаргалка, которую можно и нужно сохранить.

Откуда же берут начало эти вопросы? Обычно их задают «холодные» клиенты, которые хотят оценить затраты, узнать о гарантиях, понять, как складывается работа в целом. Зачастую они обращаются в десятки SEO-агентств, чтобы затем сделать взвешенный выбор. Но какие конкретно вопросы они задают? Давайте разберемся.

В большинстве случаев клиенты, вкладываясь в SEO-продвижение, боятся потерять деньги. Они часто не имеют полного понимания о том, что такое SEO и как оно работает. Иногда ожидания сводятся к надежде на возвращение средств, а оплата услуг воспринимается как вложение в некую "пирамиду".

Важно понимать, что в сфере продвижения нет точных гарантий, когда именно сайт достигнет вершины поисковой выдачи. Это связано с тем, что на ранжирование влияет множество факторов, и многие из них SEO-специалисты контролировать не могут. Гарантией результата в случае SEO-продвижения служат усилия и компетенции оптимизаторов:

• Выполнение работ в полном объеме. Если в договоре указано, например, 20 задач, то все они обязательно должны быть завершены.
• Соблюдение сроков. Если работы запланированы на январь, то они должны быть выполнены именно в этот месяц.
• Ответственность. Важно уточнить, не использует ли подрядчик методы SEO-продвижения, которые нарушают правила поисковых систем. Просите включать в договор гарантии, что если сайт попадет под фильтры по вине исполнителя, то он возьмет на себя обязательства по устранению последствий за свой счет.

Увидеть положительные изменения как можно скорее – это естественное желание любого клиента. Но как мы уже писали, SEO – это долгосрочная стратегия, и первые заметные результаты потребуют времени.

Представьте, что сайт подобен саженцу. Не будете же вы уже в первую неделю надеяться увидеть дерево. Вместо этого вы будете заботиться о нем, поливать, удобрять и ждать, пока оно начнет приносить плоды.

С продвижением схожая схема: в первую неделю после начала оптимизации проводится анализ сайта, поисковых систем и конкурентной среды. Затем разрабатывается стратегия продвижения. Результаты начнут появляться постепенно, по мере того как поисковые роботы проиндексируют изменения на сайте и оценят его.

Кроме того, результаты продвижения могут быть минимальны из-за:

• затянутого согласования правок и предоставления важной информации;
• высокой конкуренции;
• наличие ранее наложенных на сайт фильтров;
• изменения алгоритмов поисковиков;
• долгосрочной стратегии продвижения – например, ориентир на ВЧ-запросы требует больше времени для достижения результатов.

Хотите увидеть результат через первые 3 месяца продвижения? Выбирайте подрядчика, который понимает вашу нишу, составляет комплексную стратегию и прозрачен в общении.

Одностраничники – удобный формат сайтов для небольшого бизнеса, особенно, если нужно раскрутить конкретный товар или услугу. Не секрет, что чаще всего трафик на лендинги привлекают контекстной рекламой. Но подойдет ли для этого SEO с органическим трафиком?

Да, SEO-продвижение можно адаптировать под любой тип сайта, в том числе – лендинги. Однако надо понимать, что эффективность будет ниже, особенно если ниша одностраничника забита конкурентами. Лендинги обычно создаются под конкретную задачу или услугу и содержат немного контента, что тоже ограничивает возможности оптимизации.

Чтобы полноценно ранжироваться в поиске и получить не только рекламу, но и органический трафик, нужно создать многостраничный сайт, оптимизировать его и продвигать.

Рост позиций в поисковых системах различается из-за алгоритмов и факторов ранжирования. Кроме того, у Яндекса и Google разные подходы к обработке запросов и учету региональных факторов. Для улучшения позиций в Google, например, следует сделать акцент на мобильную выдачу.

Нередки ситуации, когда увеличение видимости в одном поисковике сопровождается уменьшением в другом. В таких случаях оптимизатор должен адаптировать стратегию продвижения так, чтобы сайт оказался в верхних результатах и в Яндексе, и в Google.

И снова речь о быстром результате. Кто-то где-то слышал, что вроде как знакомый за три копейки, вложенные в контекст, получил миллионы. Наверняка многие сталкивались с подобными историями или слышали об «успешном успехе» контекстной рекламы. Однако выбор зависит от целей и бюджета:

• Контекстная реклама дает быстрые результаты и позволяет сразу привлечь аудиторию на сайт. Она эффективна, если нужно быстро увеличить трафик и продажи, но платить при этом придется за каждый клик.
• SEO-продвижение напротив – нацелено на долгосрочные результаты. Оптимизация для поисковых систем помогает сайту подниматься в выдаче по естественным органическим запросам. В перспективе – это бесплатный источник трафика, который требует времени для достижения стабильных позиций.

Наиболее эффективным станет комбинированный подход, включающий контекстную рекламу и SEO-продвижение. Так вы получите быстрые результаты вместе с долгосрочным укреплением позиций в поиске.

Чтобы создать сайт, нужно вложить массу сил. Поэтому неудивительно, что владельцы воспринимают его как родное дитя, а любые изменения – в штыки. Отсюда и вопросы по типу: сайт ведь уже красивый, почему этого недостаточно для привлечения посетителей?

Хоть дизайн и важен для привлечения внимания, но именно тексты по ряду причин играют ключевую роль:

• Информативность. Полезные статьи, гайды и прочий контент дает посетителям важную информацию о продуктах, услугах и компании в целом.
• SEO-оптимизация. Хороший контент должен быть не только полезен, но и оптимизирован для поисковых систем. Органично вписанные в текст запросы помогают расти в результатах поиска и привлекать больше трафика.
• Доверие и авторитет. Экспертные тексты убеждают в профессионализме, что особенно важно в сфере услуг. Читатели проникаются к вам доверием и делают больше заказов.

Тут сомнения обычно связаны с обычным человеческим желанием сэкономить. Почему бы не нанять специалиста для каждой конкретной задачи, ведь это, кажется, дешевле? Кроме того, есть опасения, что агентства могут устанавливать завышенные цены.

Выбор между компанией и фрилансером зависит от ваших потребностей и задач. Вот несколько преимуществ компании:

• Команда экспертов. Агентство имеет специалистов с разными навыками и опытом. Это позволяет охватить больший объем работ и предложить всестороннее продвижение.
• Дополнительные услуги. Помимо SEO-оптимизации агентства предоставляют и другие услуги: контекстную рекламу, разработку, техническую поддержку, SERM и все остальное, что связано с продвижением бизнеса.
• Стабильность. Компании обычно более надежны и нацелены на долгосрочное сотрудничество.

Агентство поможет избежать лишних расходов, предложив 1-3 стратегических направления для комплексного продвижения сайта. Команда сможет глубоко погрузиться в бизнес клиента и адаптироваться к изменениям – а это уже гарантия результата! Более подробно эту тему разобрали здесь.

На первый взгляд может показаться, что больший бюджет = быстрое продвижение. Однако рост позиций, продаж и других показателей зависит не только от денежных вливаний. Результат появится, когда поисковые роботы проиндексирует изменения на сайте, и точно предсказать этот момент невозможно.

Кроме того, на сроки SEO-продвижения влияют:

• конкурентность ниши;
• алгоритмы поисковых систем;
• состояние сайта;
• региональность;
• поведенческие факторы;
• намерения пользователей;
• и конечно – качество оптимизации.

Создавать новые страницы на сайте нужно по ряду причин:

• Расширение семантики. Новые страницы охватят разные ключевые слова и фразы, помогая привлечь больше аудитории из поисковых систем.
• Поведенческие факторы. Неразвитая структура приводит к низкой глубине просмотра страниц и быстрому уходу пользователями с сайта. Для поиска нужной информации посетителям придется возвращаться в выдачу или изучать весь каталог.
• Борьба с конкурентами. Поисковые системы оценивают развитие сайта в сравнении с конкурентами. Считается, что чем более развит ресурс, тем полезнее он для пользователей. Поэтому сайты с меньшим количеством индексированных страниц считаются менее релевантными, и их позиции в поиске остаются ниже.
• Индексация контента. Если на сайте нет страниц, соответствующих значительным кластерам поисковых запросов, то его позиции не будут расти.

Но это не значит, что про старые страницы можно забыть. Оптимизация и обновление существующего контента также играет важную роль в SEO-продвижении. Эффективная стратегия включает в себя работу и с новыми, и со старыми страницами.

Открытое общение аккаунт-менеджера с заказчиком очень важно на всех этапах сотрудничества. Вопросы у клиентов возникают как при первом контакте с компанией, так и после продолжительной совместной работы над проектом. И это не удивительно. Не профессионалу в SEO-продвижении бывает сложно разобраться во всех тонкостях и нюансах. Но задача аккаунт-менеджера сделать так, чтобы оптимизаторы и клиент говорили на одном языке и, соответственно, лучше понимали друг друга.

Именно поэтому наша цель – дать развернутые ответы на вопросы наших клиентов, а не отправлять их на самостоятельный поиск информации. Причем важно не просто ответить устно или скинуть ссылку на информаци. Например, клиент спрашивает: "Какие у вас гарантии?", а аккаунт в ответ отправляет его почитать договор. Подобное общение подорвет доверие не только к менеджеру, но и компании в целом.

Заказчику важно ответить устно, сразу закрыв все дополнительные вопросы, а после важно продублировать информацию в письменном виде, например, в письме или в WhatsApp, в зависимости от того, в каком канале ведется общение. В качестве дополнительных источников информации можно дать ссылки на FAQ, социальные сети и базу знаний компании.

Такой подход повышает доверие к компании, улучшает взаимопонимание между SEO-специалистами и клиентом и упрощает общение в будущем.

Мы в рамках статьи рассмотрели лишь самые популярные вопросы, которые возникали у наших клиентов. Эти вопросы задают почти каждый раз, когда приходит новый проект. Но мы никогда не устанем отвечать на них, потому что знаем, как важно наладить полное понимание и доверие с клиентами. И если у вас еще остались вопросы — задавайте их в комментариях.