Как падение сервера влияет на SEO и что делать, если страницы исчезли из выдачи

SEO-эксперт Selectel рассказывает, почему на сайте появляется ошибка 500, чем это опасно для SEO и как быть, если страница или весь сайт пропали из поисковой выдачи.

Падение сервера — это проблема (ошибка) на стороне сервера, связанная с обработкой HTTP-запроса пользователя к сайту. Простыми словами, сайт «упал», и сервер перестал обрабатывать запросы пользователей.

Какие могут быть причины:

Когда сервер не отвечает, пользователи вместо контента страницы видят сообщение с кодом 5хх. Например, так выглядит страница Google:

Ухудшение поведенческих факторов: увеличение количества отказов. Самая предсказуемая реакция посетителей, особенно покупателей, которые столкнулись с ошибкой 500. Пользователи закрывают сайт или страницу и продолжают поиск дальше на другом ресурсе.

Потеря позиций в выдаче. Такое возможно при ухудшении показателя поведенческих факторов. Для формирования выдачи Яндекс, например, использует попарное сравнение с аналогичным по наполнению документом. И если у вашего ресурса будут хуже оценки по другим характеристикам (а при падении сервера вероятность очень велика), то пессимизация в выдаче обеспечена.

В зависимости от масштаба бедствия при следующем посещении роботом веб-ресурса, если проблему с падением сервера не исправить, может произойти следующее.

Краулеры поисковых систем постоянно собирают актуальную информацию обо всех страницах сайта, чтобы предоставлять пользователям самую свежую и подходящую по запросу.

Администратор сайта может самостоятельно инициировать появление робота, например, отправить страницу на переобход в вебмастере поисковой системы, разместить ссылку на определенную страницу на авторитетном ресурсе или настроить периодичность обновления контента с помощью XML-карты сайта. Но точно спрогнозировать, когда именно будет происходить оценка сайта на соответствие, невозможно.

Существует огромное количество факторов ранжирования. По некоторым данным, у Яндекса их больше 1900. Но одним из самых важных все же остается доступность сайта или конкретной страницы для пользователя. И если на ресурсе будут неполадки, а тем более отказ в доступе к серверу, то спустя какое-то время робот перестанет считать информацию с него полезной и сайт начнет терять позиции в выдаче.

У Google более 200 основных критериев. В «Инструкции для асессоров» говорится, что для витальной — наиболее высокой — отметки важна доступность страницы и веб-сайта.

Разберем два реальных примера, как упавший сервер повлиял на доступность веб-ресурсов.

Сотрудник медицинской компании установил для одной из страниц плагин, несовместимый с CMS. Всю работу он вел вечером, в результате страница была недоступна около 12 часов.

Так как сайт сам по себе небольшой, на нем около 100 страниц, поисковому роботу Яндекса было проще отслеживать изменения. Реакция на 500 код последовала быстро, и поисковик удалил документ из выдачи.

В личном блоге SEO-специалист Евгений рассказывает про опыт столкновения с DDoS-атаками на хостинг и падением сервера. На скриншоте ниже показано падение просмотров до нуля на одном из ресурсов с хорошей ежедневной посещаемостью.

Также, по наблюдениям Евгения, 15 сайтов, находившихся на упавшем сервере, сильно просели в позициях. При этом восемь из них потеряли часть страниц в выдаче.

Чем быстрее вы найдете и исправите проблему, тем меньше вероятность негативного результата.

После первого сканирования поисковый робот вернется для проверки повторно. И если код ответа документа или всего ресурса изменился на 200, то последствий для SEO-оптимизации может и не быть.

Но если все же страница или сайт пропали из выдачи, вот небольшой план действий, как постараться их вернуть.

Шаг 1. Обозначьте масштаб и определите, что именно вылетело: один документ (страница) или весь веб-ресурс.

Шаг 2. Как можно быстрее определите причину и устраните ее. Возможно, для этого придется обратиться к разработчикам или системному админитратору.

Рассмотрим подробнее, как можно исправить неполадки в зависимости от вида проблемы.

Шаг 3. После исправления всех проблем отправьте страницу или сайт на индексирование в вебмастер поисковой системы, чтобы робот как можно быстрее зафиксировал исправление поломки.

Первые помощники в отслеживании и контроле состояния сайта для веб-мастера, владельца бизнеса и SEO-специалиста — сервисы от популярных поисковых систем: Google Search Console и Яндекс Вебмастер. Оба вебмастера имеют достаточно понятный интерфейс, с которым легко разобраться даже новичку.

Например, в Яндексе во вкладке «Статистика обхода» можно увидеть, какие страницы обошел робот с их кодами ответа.

Также существует огромное количество программ, которые отображают информацию по конкретной странице или списку. В определенных случаях краулер помогает сократить время на поиск проблем. Но нужно помнить, что самый точный источник информации — вебмастер поисковой системы.

Также популярны онлайн-сервисы по отслеживанию состояния сайта. На них можно настроить частоту проверки ресурса — при нахождении каких-либо неполадок сервис сразу же пришлет уведомление на email. Такие инструменты помогут точно отследить период изменений и исключить повторение нежелательных ситуаций.

Если ошибку 500 в рамках SEO можно отследить сервисами или нивелировать с течением времени, то для бизнеса обычно не все так просто. По данным Forbes, падение сервера может исчисляться потерей миллионов или даже миллиардов рублей. Так, eBay еще в 1998 году за 24 часа простоя потерял $3 млн. А Skype в 2007 году за два дня стал дешевле на $1 млрд. Проблемы случались и у облачного сервиса Amazon, серверы которого из-за неправильных сетевых настроек не работали в течение четырех дней.

Обычно самый опасный период приходится на моменты распродаж (например, Черной пятницы) или проведения акций, когда серверы не способны выдержать огромную нагрузку от посетителей и выполняемых операций. Именно поэтому очень важно предварительно подготовиться к подобным мероприятиям, чтобы избежать простоя:

Также нужно помнить про DDoS-атаки, которые способны принести значительный урон как репутации, так и финансовой составляющей. Поэтому компании все чаще выбирают облачных провайдеров услуг, готовых предоставить качественное обслуживание физических серверов, возможность быстрого масштабирования и защиты от хакерских атак.

Нам в Selectel, помимо удобности использования сайта и качественного представления продукта для клиентов, также важна постоянная доступность ресурса. За этим параметром следят сразу несколько команд, как отвечающих за железо, так и маркетинговых.

Чтобы обеспечить бесперебойную работу серверов в Selectel, технические специалисты отслеживают критически важные показатели 24/7, контролируя все — от температуры до нагрузки на конкретную машину.

А вот как это делают SEO-специалисты в департаменте маркетинга:

Все это помогает нам поддерживать сайт доступным 24/7.

Читайте также

#selectel #seo #it #серверы #советы #error