Выводим SaaS-проект в ТОП-10 в нише управления мобильными сотрудниками — быстро, просто, профессионально
Этот кейс — о том, как мы выводили в ТОП Яндекса и Google сервис управления мобильными сотрудниками Planado.ru. Клиент пришел с запросом «нам нужны трафик и конверсии», но быстро выяснилось, что в b2b не все так просто.
Привет, VC! На связи Дмитрий Терещенко, специалист по продвижению проектов на поиске в Раш Эдженси. Сегодня поделюсь интересным кейсом сложного SaaS-проекта с длинным циклом сделки. Если у вас b2b-продукт с конкуренцией против 1С и Битрикс — вам сюда.
Когда-то вывод в ТОП любой CRM-системы можно было назвать сложным процессом для сеошников. Однако семантический анализ, технический аудит, пересбор структуры и, конечно же, мотивация, творят чудеса. К тому же сами конкуренты порой дают в руки все козыри, будто только и ждут, когда их обойдут.
Этот кейс — не просто очередной «сказ про то, как мы купили пару ссылок и все ”бустанулось” вверх само», а попытка объяснить, как протащить в ТОП сложный SaaS-продукт в условиях высокой конкуренции. Пошагово пройдем весь путь: от технического аудита и переноса Базы знаний с поддомена до построения контент-хаба, который убедил поисковики в нашей экспертизе.
Поехали!
Примечание: на момент написания кейса мы не работаем с Planado.ru, но сохранили теплые партнерские отношения. Период работы: с декабря 2024 по сентябрь 2025 года.
Кто клиент
Planado.ru — российский SaaS-сервис для управления выездными сотрудниками. Продукт помогает бизнесу там, где важна не скорость клика, а точность маршрута и качество выполненной работы. Особенности проекта: B2B-ниша с длинным циклом принятия решения.
Масштаб бизнеса:
- аудитория — от строителей до клининга. Сервисом пользуются компании, где каждый выезд специалиста — это деньги, репутация и договоренности. Им важно не «купить», а «назначить, проконтролировать и не сорвать сроки».
- Сложность продукта = сложность продвижения. В кармане у клиента — не корзина с товарами, а полноценное приложение с GPS-трекингом, чек-листами и фотоотчетами.
- Серьезные конкуренты в выдаче с громкими именами вроде CRM 1С, «Битрикс24», HubEx и Okdesk. Борьба идет не за кликабельный заголовок, а за доверие на расстоянии.
Когда ниша Заказчика диктует собственные правила и почему
Пока универсальные платформы вроде 1С и Битрикс пытаются охватить все бизнес-процессы разом, в нише управления мобильными сотрудниками работают другие правила. Здесь ценность измеряется не количеством функций, а способностью решать конкретные проблемы, которые ежедневно возникают у клининговых компаний, сервисных инженеров и строительных бригад.
Что на самом деле волнует владельцев бизнеса в сфере выездного обслуживания:
- Как доказать, что сотрудник был на объекте в указанное время;
- Как предотвратить использование служебного транспорта в личных целях;
- Как избежать штрафов из-за некачественно выполненной работы;
- Как сократить простои между заказами из-за неоптимальных маршрутов.
Цифры, которые показывают реальное положение дел:
- 78% компаний полностью прекратили выезды на объекты во время пандемии — те, кто сохранил работу, уже использовали FSM-системы (Field Service Management).
- Производительность выездного сотрудника с мобильным приложением вырастает в 2 раза.
- Всего один фотоотчет может спасти компанию от штрафа в $13 500 (реальный кейс клиента).
Анализ выдачи показал парадокс: 60% топовых позиций занимали CRM-системы широкого профиля, хотя их функциональность лишь частично пересекается с задачами FSM. Пользователи ищут «учет рабочего времени сотрудников», а находят «1С:Зарплата и управление персоналом». При этом прямых конкурентов с аналогичной бизнес-моделью в топе практически нет — только 1-2 игрока. Это создавало двойную проблему:
- С одной стороны — низкая релевантность широких CRM-запросов нашему продукту;
- С другой — недостаточная развитость тематического кластера FSM в поисковой выдаче.
Это означало, что нам предстояло решить нетривиальную задачу: не просто добавить в индекс еще десяток страниц, а с нуля сформировать в глазах поисковых систем новый тематический кластер — «управление мобильными сотрудниками».
Ситуация на старте
Planado.ru обладал работающим продуктом с реальными кейсами, но сайт оставался практически невидимым для поисковых систем на фоне мощных конкурентов вроде 1С и Битрикс. Диагностика выявила комплекс проблем, характерных для B2B-SaaS. Например, критически важная «База знаний» с пользовательскими инструкциями и решениями была изолирована от основного домена. Это лишало сайт релевантных страниц с качественным трафиком, который могли привлекать информационные запросы.
А еще сайт не отвечал на запросы реальной аудитории — собственников и руководителей сервисных компаний. Не было ответов на вопросы «как контролировать выездных сотрудников», «как сократить простои» или «как избежать штрафов». Отсутствовали базовые страницы: «Кейсы», «Отзывы», «О компании», «Контакты».
Существующее ядро не отражало специфику ниши FSM. Не было достаточной оптимизации по отраслям (строительство, клининг, телеком) и возможностям (трекинг, чек-листы, фотоотчеты). Кроме того у сайта было только 63 ссылающихся доменов против 560+ у среднего конкурента — отставание, которое не исправить точечными закупками.
Клиент справедливо хотел видеть первые результаты уже через 3 месяца. Однако в b2b-нише с долгим циклом принятия решения прямая зависимость «трафик → лиды» работает иначе. Наша задача усложнилась: нужно было не просто привлечь посетителей, а привести ЦА, которая находится в начале сложного пути выбора системы и чей интерес нужно долго и терпеливо подогревать экспертным контентом.
Мы понимали, что рост трафика не приведет к мгновенному всплеску заявок, но станет фундаментом для долгосрочного роста узнаваемости и доверия к бренду, что в перспективе и закроет воронку. И у нас почти все получилось.
Не просто SEO, а переупаковка продукта для поисковых систем
Мы могли бы пойти по проторенному пути: добавить пару десятков статей в блог, закупить ссылки и ждать. Но в нише, где нас путают с 1С, а целевая аудитория не ищет нас по названию продукта, это бы не сработало. Вместо этого мы пошли на радикальный шаг: пересобрали сайт вокруг проблем и задач нашей аудитории, превратив его из визитки продукта в исчерпывающий ресурс по управлению мобильными командами.
Сначала — технический аудит. Иначе весь контент летит в пустоту
Прежде чем писать новый контент, мы провели технический аудит и наткнулись на главный камень преткновения: «База знаний» изначально находилась на стороннем домене planado.freshdesk.com, а затем была перенесена на поддомен support.planado.ru.
Почему это ошибка? Поисковые системы рассматривают и сторонний домен, и поддомен как отдельные сайты. Вся ценность трафика, все ссылочный вес, который копили инструкции и ответы для пользователей, — все это работало не на основной домен, а вхолостую. Мы теряли:
- низкочастотные информационные запросы, которые ведут к коммерческому решению;
- возможность «скрестить коммерческий и информационный трафик», показывая пользователю полный цикл от проблемы до решения.
Но и это оказалось не все. Аудит вскрыл вторую серьезную проблему: в индексе ПС находился полный дубликат сайта на поддомене site-ru.planado.ru 😱. Это создавало прямую конкуренцию основному домену, дробило вес и сбивало с толку поисковых роботов.
Нашим решением стал полномасштабный перенос. Мы интегрировали «Базу знаний» в структуру основного домена — planado.ru/support , — создав плавный переход от статьи «Как настроить чек-лист» к странице продаж с этой функциональностью. Ну и аффилиат был уничтожен 🫡.
Семантика, в которой отражен путь клиента, а не структура продукта
Наша гипотеза заключалась в том, что целевой клиент ищет не «чек-лист», а «как проконтролировать качество уборки». Не «трекинг», — а «как узнать, где сейчас мой сотрудник».
Что мы сделали?
- Пересобрали ядро вокруг интентов. Создали три основных кластера: «Проблемы» (как бороться с опозданиями), «Отраслевые решения» (для клининга, строителей, сервисных инженеров) и «Возможности» (как работает тот или иной инструмент).
- Сопоставили кластеры с воронкой. Информационные запросы вели в блог и Базу знаний, коммерческие — на посадочные страницы для отраслей бизнеса и возможностей.
Контент, с помощью которого можно доказать экспертность
Как правило, самые посещаемые страницы у лидеров ниши — это не коммерческие разделы, а статьи в блогах. Пользователь редко ищет «купить систему управления сотрудниками». Сначала он изучает «как проконтролировать выездных рабочих» или «способы сократить простои между заказами». Его интент — информационный, и только позже он превращается в коммерческий.
Мы могли бы пойти по проторенному пути и начать массово копировать популярные темы конкурентов. Но вместо этого мы спросили себя и Заказчика: «Какой контент не просто приведет посетителя, а убедит b2b-клиента, что мы глубоко понимаем специфику его бизнеса?»
Подход к контенту на таких проектах должен строиться на нескольких принципах:
- Меньше гипотез, больше дела. Мы не писали абстрактные статьи в духе «5 преимуществ мобильного приложения». Мы погружались в конкретные отрасли и работали с кейсами. Вместо сухих инструкций по использованию фотоотчетов можно создать материал «Как строительной компании с помощью фотоотчета в Planado доказать вину субподрядчика и избежать штрафа». Такой контент не только соберет трафик по информационным запросам, но и наглядно продемонстрирует финансовую выгоду от внедрения сервиса.
- Глубокая проработка EEAT через историю и команду. Не ограничивайтесь формальным добавлением страницы «О компании». Превратили ее в инструмент доверия, наполнив историей создания продукта изнутри: расскажите о реальном опыте автоматизации каких-нибудь монтажников в телеком-компании, добавьте фото команды и опишите свой путь. Так вы сможете доказать, что за продуктом стоят не просто разработчики, а специалисты, которые сами прошли через все сложности управления выездными командами.
- Структурные заимствования с уникальным наполнением. Из проекта в проект мы говорим Заказчикам, что изобретать велосипед в дизайне и структуре страниц не нужно. Например здесь мы проанализировали, какие блоки на сайтах конкурентов лучше всего удерживают внимание и ведут пользователя к целевому действию. Затем мы внедрили проверенные механики — блоки с тарифами, детальные кейсы, отзывы — но наполнили их своим уникальным, отраслевым контентом. Это позволило нам сразу говорить с аудиторией на понятном ей языке, опираясь на успешный опыт лидеров рынка. Вы тоже так сможете 🙃
Результатом стала не просто коллекция статей, а целостная контентная экосистема, где информационный трафик плавно трансформируется в коммерческие гипотезы, а каждый материал работает на укрепление экспертного статуса Planado в нише. Кстати, еще мы добавили на сайт глоссарий.
Глоссарий и кейсы: как мы создали точку входа для 1000+ информационных запросов через контент
Эта работа была напрямую связана с проработкой структуры сайта и контента, а также увеличения запросного индекса. Пока конкуренты «были заняты» типовыми коммерческими страницами, мы заметили пробел: в нише управления мобильными сотрудниками не было качественного ресурса, который объяснял бы отраслевую терминологию. Пользователи искали «что такое GPS-трекинг», «чем SLA отличается от KPI», но получали в ответ либо сухие определения из Википедии, либо рекламные тексты CRM-систем.
Наша гипотеза состояла в том, что создание глоссария решит сразу несколько задач. Во-первых, расширить запросный индекс сайта по 1000+ низкочастотным запросам, во-вторых будет позиционировать Planado как эксперта в глазах поисковых систем и пользователей. А еще мы хотели получить естественную перелинковку между коммерческими и информационными разделами.
Бонусом, статьи с терминами содержат не просто определение, а практическое применение. Например, добавлены блоки «Как это работает в Planado» с переходом на функциональные страницы.
Параллельно мы создали раздел кейсов, где Заказчик указал конкретные цифры и сроки внедрения решения, с реальными именами и названиями компаний-клиентов.
Глоссарий и кейсы стали разделами, которые постепенно формируют новый поток кваллидов и укрепляют экспертный статус бренда в нише. А еще — они учитываются в качестве комм.фактора и положительно влияют на поведенческие.
Результаты: как изменились позиции и трафик
Через 10 месяцев системной работы сайт Planado.ru показал рост по всем ключевым показателям. Органический трафик вырос более чем в 10 раз (с 253 до 2745) посетителей, при этом не просто увеличилось количество посетителей — изменилась сама структура трафика.
- Более 60% всего притока теперь составляют информационные запросы, что говорит об укреплении экспертного статуса проекта в нише.
- Коммерческий трафик вырос с 10% до 40%. Динамика по всем коммерческим запросам очень показательна. При общем росте видимости с 0% до 20% мы зафиксировали увеличение видимости по СЧ И НЧ-запросам с явным коммерческим интентом.
- Сайт начал ранжироваться не только по узкоспециализированным запросам, но и конкурировать с крупными игроками в общих тематиках и вышел в ТОП-10 по ключам, по которым ранее в выдаче вовсе отсутствовал.
Интересный факт: в b2b-сегменте, особенно в сложных SaaS-решениях, прямая корреляция «трафик → лиды» работает не так, как этого иногда ожидают. Пользователи могут месяцами изучать информацию перед принятием решения, а цикл сделки может превышать 90 дней. К примеру, в какой-то момент мы начали наблюдать значительный рост заинтересованной аудитории, активно потребляющей экспертный контент, но конверсия в заявки росла не так быстро, как трафиковые показатели.
Конечно, рост трафика и видимости создает прочную основу для долгосрочного роста, но для реальной конвертации в продажи нужно больше времени на «прогрев» аудитории через ту же воронку контента. Если вы хотите продвигать свой проект в поисковой системе и у вас сложная ниша, имейте в виду: нужно оценивать не только конверсию здесь и сейчас, но и то, насколько эффективно сайт прогревает аудиторию и формирует поток КВАЛ.
Что дальше?
Если ваш продукт решает реальные проблемы, но сайт остается невидим для поисковых систем — давайте знакомиться. Мы не обещаем мгновенных результатов, но гарантируем системную работу, чтобы сделать ваш продукт очевидным выбором для целевой аудитории.
P.S. Пока мы готовили этот кейс, Planado.ru продолжил рост и в отдельных категориях обошел нескольких федеральных игроков. Как оказалось, правильный фундамент продолжает работать даже после завершения сотрудничества.
Есть вопросы по продвижению сложных SaaS-продуктов? С радостью отвечу в комментариях 👇