Мобильное приложение для доставки еды: каким бизнесам это полезно?

Приветствую! Я Громова Алена — основатель компании по мобильной разработке CREAZARD. В моей статье мы рассмотрим, каким бизнесам выгодно обзавестись приложением для доставки еды. Также расскажу, что влияет на стоимость разработки, перечислю этапы разработки и принцип работы такого приложения.

Кому будет интересен материал:

Прежде всего обратимся к конкретным цифрам, точнее к статистике. Затем раскроем тему подробнее.

Что нужно клиентам от заведения помимо желаемой еды? На самом деле многое: доступность заказа, удобство, комфорт, оперативность. В наше время, когда дистанционный заказ стал обыденностью, все меньше клиентов хотят привязываться к локации заведения. А многие просто не могут себе этого позволить из-за особенностей распорядка дня, рабочего графика.

Что нужно владельцу заведения для успешного бизнеса помимо обслуживания клиентов? Тоже немало: максимальный охват клиентов, повышение их доступа к своей услуге, информирование всех клиентов об акциях, специальных предложениях. Привязка к локации заведения здесь тоже накладывает заметные ограничения.

Разработка мобильного приложения для доставки еды — как раз то решение, которое закрывает все эти потребности одновременно. Как говорится “и волки сыты, и рестораны целы” :) Но создать такой проект выгодно не только владельцам заведений. Сделать это логично также организаторам служб доставки. Об этом подробнее.

Итак, раскроем выгоды для разных категорий предпринимателей.

Ресторанный бизнес, общественное питание

Считается, что организовать штатную курьерскую службу имеет смысл, только если вы крупная фуд-корпорация, известная сеть ресторанов. Это справедливо если речь именно о создании своего отдела доставки с нуля. Среднему или мелкому ресторанному бизнесу, магазинам продуктов можно не создавать целый курьерский отдел. Достаточно уже готового решения в виде договора с курьерской службой. В каждом случае цифровизация — обязательный шаг для полноценного сервиса доставки еды. Возможности открываются следующие:

Показательной является история бренда Momofuku. Услуга еды навынос с подключением сервисов доставки Uber Eats, DoorDash заметно повлияла на доходы. Начав в 2004 году как малоизвестный ресторан азиатской кухни, теперь Momofuku насчитывает 15 ресторанов в двух странах.

Организаторы курьерских служб

Если вы обладаете персоналом и инфраструктурой, которые оперативно покроют обширные области, стоит подумать о создании курьерского сервиса. Можно начать с локальной пешей доставки, затем “дорасти” до транспортной. Есть случай в нашей практике, когда мы интегрировали службу такси с приложением для доставки. Для предпринимателей данной категории приложение открывает такие возможности:

Здесь показателен опыт PaloAltoDelivery.com. Этот сервис доставки еды создан студентами в 2013 году. Теперь он является сверхприбыльной компанией DoorDash. Компания уже открыла свой ресторан, выкупила робототехническую компанию Chowbotics за $46 млн. и другой популярный сервис доставки еды Caviar за $410 млн.

По сути это очень уместное связующее звено между голодными клиентами и ресторанами/магазинами. Упрощенно можно представить себе это как замкнутый цикл: заказчик > заказ > ресторан > курьер > тот же заказчик. Чтобы такое взаимодействие было эффективным, нужна программа для смартфона или веб-решение. За этим кроется более сложная система:

Через сервер (админ-панель) ведется управление пользовательской базой, статистикой, уведомлениями, контентом. Здесь подключаются системы оплаты, что делает удаленный заказ безопасным и удобным.

Клиентская программа — это цифровая витрина ресторана + его меню. Большое значение здесь имеет дизайн. От его удобства, понятности, привлекательности и информативности во многом зависит, будет ли сделан заказ. Реклама, акции, предложения показаны здесь.

Курьерская программа сосредоточена на уведомлениях и навигации. Курьер своевременно получает уведомление с необходимой информацией о заказе, кратчайшие маршруты до заказа и заказчика. Весьма полезно, когда передвижения курьера видны остальным в реальном времени.

Основные этапы разработки можно описать так:

Завершение разработки — это только начало для проекта. Будет разумно заранее проработать стратегию продвижения, заключить партнерские соглашения. На стоимость разработки влияет сложность и количество подключенных к ней функций. Например:

Хорошая тактика — добавлять функции постепенно. Такой подход называют MVP (пилотной) версией проекта. Смысл в том, чтобы проверить свои гипотезы и конверсию проекта, включив только самые необходимые функции. Таким образом также получают обратную связь от аудитории, что полезно для аналитики. MVP-версия не только дешевле, но и быстрее разрабатывается. Позже она дорабатывается с учетом полученных результатов.

Закажете ли вы сайт:

Какими ОС (Android, iOS) поддерживается мобильное приложение :

Все эти факторы влияют как на стоимость, так и на охват аудитории. Чем больше функций и платформ предусмотрено, тем большим будет этот охват. Но стоит ли сразу выпустить полноценный продукт или осторожно стартовать с MVP-версии? Какой тип разработки использовать — нативный или кроссплатформенный? Как провести аналитику и пользовательское тестирование? На все эти вопросы вам обязана ответить опытная команда разработки. Если нужна помощь, CREAZARD всегда на связи!