Это програмные решения, облегчающие коммуникацию с пользователями. Они могут общаться текстами, отправлять аудио и видео материалы, а также реагировать на звонки клиентов. Боты используют изображения и видеоклипы для демонстрации продукции целевой аудитории.Такие чат-боты в Телеграм оказывают поддержку как пользователям, так и бизнес-владельцам, находя и привлекая аудиторию согласно установленным маркетологом критериям, и усиливают интерес к предприятию, товару или услуге.