Кейс: Как World Class ускорил онбординг сотрудников в полтора раза и при чем здесь видеохостинг

Формат видео сегодня – не только кино и клипы музыкантов. Видео сегодня: образование, маркетинг, продажи, пиар, развитие бренда, а еще экономия и заработок.

На примере кейса World Class x Kinescope рассказываем, как изменилась корпоративная академия фитнес-гиганта и при чем здесь видеохостинг.

21 декабря 2022 года World Class принял решение перевести свой корпоративный университет на другой видеохостинг. Ранее компания пользовалась Vimeo, но из-за ухода сервиса из России и возникших рисков, провели автоматическую миграцию аккаунта на Kinescope.

Для начала разберемся, что такое академия World Class. Структура онлайн-образования позволяет проводить онбординг новых специалистов, например, в отдел продаж, формировать кадровый резерв, а также помогает действующим сотрудникам выстраивать отношения с клиентами компании и не только. Другая часть работы – повышение квалификации тренеров, выстраивание их образовательной траектории в соответствии с “best practice” современного мульти-спорт клуба. Это похоже на онлайн-курсы, где сотрудники смотрят лекции с элементами геймификации, наставничества, рейтингов и применяют новые знания на практике.

Например, видеоматериалы на тему гибкости, функциональных тренировок для детей, инструктажи по структуре силовых классов или же профилактике травм плечевого сустава. Лекции разнообразны по длине и контенту. Все они посвящены совершенствованию структуры тренировочного процесса. Это необходимо, чтобы тренировки соответствовали последним рекомендациям специалистов, а упражнения были не только эффективными, но и безопасными для клиентов World Class.

Перенести все видеоматериалы образовательной платформы World Class на платформу Kinescope получилось за пару дней. Процесс автоматизирован и позволяет по API ключу перенести весь контент с сохранением постеров, субтитров и структуры папок, т.е. создать полный клон на автопилоте. Небольшие трудности возникли в моменте встраивания видео в LMS-систему.В нашем случае это решение от Teachbase.

На моменте встраивания новых ссылок на лекции выяснилось, что Teachbase на тот момент неподдерживал параметр в коде плеера, который указывает на то что видео зашифровано. В том числе, потому что ранее, при использовании Vimeo, были уверены, что все библиотеки и так защищены. Сервис в настройках личного кабинета предлагал опцию “защиты от скачивания”. Однако, только позже выяснилось, что Vimeo просто вводит в заблуждение своих клиентов. Так называемая “защита” просто отключает опцию скачать контент в один клик, но не обеспечивает безопасность материалов.

Для World Class защита контента была одним из приоритетов. При оперативном взаимодействии команда Teachbase реализовала поддержку обновленного формата ссылок зашифрованного контента не только для нашей академии, но и для всех клиентов образовательной платформы, сделав интеграцию с Kinescope полностью бесшовной. Подробнее о DRM-шифровании видео мы писали вот здесь.

Таким образом весной 2023 года академия World Class заработала на новой платформе. Если бы не наследие Vimeo с путаницей вокруг защиты контенты, то перезапустить образовательную ветвь можно было бы в разы быстрее.

Благодаря совместной работе World Class смог сократить время онбординга сотрудников в полтора раза – с 3 до 2 месяцев. Также получилось подготовить 200+ человек для кадрового резерва компании. То есть с помощью академии удалось не только сэкономить, но и потенциально заработать благодаря оперативно в подготовке сотрудников, которые допускают меньше ошибок и четко следуют инструкциям.

Важно понимать, что корпоративный университет для сотрудника любой компании, грубо говоря, лицо организации, в которой он работает. Важность наличия образовательной платформы можно сравнить с ДМС, качеством офиса или доступу к HR-отделу. В целом, корпоративный университет сейчас это неотъемлемая часть онбординга и так называемого непрерывного обучения сотрудника.

В рамках сегодняшней действительно строить процесс лучше и эффективнее через видеоформат. И здесь есть две стороны медали. Первая – это то, как среда дистанционного обучения в корпоративном университете взаимодействует с сотрудниками, точнее как сотрудники взаимодействуют с этой средой. В последнее время все больше и больше контакт происходит дистанционно.

Вторая сторона – какую обратную связь, например, с точки зрения аналитики получает сама компания. То есть насколько они могут отслеживать эффективность онбординга по срокам и критериям KPI, вовлеченность сотрудников исходя из потребления контента и влиять на его продакшн – улучшать, дополнять или изменять в будущем. В этом случае, конечно же важна связка – тандем видеохостинга и LMS-системы. Что дает возможность получить данные не только об аналитике прохождения модулей, но и о глубине вовлеченности сотрудников в видеоконтент. А также дифференцировать, какой тип контента и какие группы сотрудников наиболее эффективны, и кто именно взаимодействуют с контентом.

Все эти данные и позволяют компаниям сокращать сроки онбординга и эффективно развивать кадровый ресурс. А в будущем появляется возможность создать и side project, где программы академии смогут быть доступны, например, тренерам вне Word Class. Что позволит привлечь новые источники дохода.

Подробнее о наших кейсах, продуктах, аналитике и исследовании рынка читайте в следующих материалах от Kinescope и не забудьте подписаться на наш блог.