Кейс: ускорили процесс передачи права собственности на ТС в 9 раз с помощью интеграции с СЭП в лизинговой компании.
С 1 ноября 2020 г. все новые транспортные средства на территории ЕАЭС выпускаются только с электронными паспортами. На 2023 год более, чем у 6,5 млн. *автомобилей в России уже есть электронный паспорт транспортного средства (ЭПТС). И по мере роста сделок с ЭПТС лизинговые компании ощутили острую потребность интеграции внутренних систем с системой электронных паспортов транспортных средств (ЭПТС). Одна из таких корпоративный систем - CRM.
Предпосылки проекта
Компания-заказчик обратилась к нам с запросом о сокращении времени на обработку запросов на передачу права собственности на транспортные средства. А также решить следующие задачи:
- Сокращение длительных и рутинных процессов получения данных о транспортном средстве, заявления на смену собственника, сверки данных.
- Исключить ошибки при оформлении соответствующей документации.
- Упросить процесс передачи прав на ТС на покупателя транспортного средства для снижения временных затрат.
Основные цели проекта
Мы разделили задачи на важные для пользователей и на бизнес-цели.
Пользовательские цели:
- Реализовать быстрый предиктивный поиск выписок ЭПТС ответственными сотрудниками: Этот механизм будет использоваться сотрудниками компании для быстрого доступа к электронным паспортам транспортных средств (ЭПТС), что поможет им оперативно получать необходимую информацию для проведения сделок.
- Сократить трудозатраты сотрудников на рутинные операции: Пользователи смогут избавиться от рутинной работы по ручной проверке данных за счет синхронизации между СЭП и CRM для исключения ошибок, человеческого вмешательства и лишних шагов в сделках.
Бизнес-цели:
- Исключить расхождения, ошибки в процессах при движении сделок.
- Проведение отчетности по найденным расхождениям, по историческим данным о проведенных процессах автоакцепта (процессах передачи прав собственности), ошибках, выдаваемых СЭП в процессе движения передачи прав собственности
- Сократить время принятия собственности от поставщика.
- Снизить операционные риски при проведении транзакций.
Реализация интеграции позволяет автоматизировать процесс перехода права собственности от поставщика к лизинговой компании, а в момент окончания договора лизинга — к клиенту или третьему лицу: подтверждение прав собственности происходит в автоматическом режиме через CRM заказчика.
Решение. Интеграция СЭП и CRM. И дополнительные настройки от нашей команды.
Ход проекта.
Проект был разделен на 2 этапа:
- Формирование требований. Сбор, анализ требований и проектирование решения, формирование Функционального и Интеграционного дизайна. Срок исполнения 2 месяца.
- Развертывание и внедрение. Реализация проекта на основе Функционального и Интеграционного дизайна, тестирование, сдача и обучение, опытно-промышленная эксплуатация. Срок исполнения 5 месяцев.
В рамках второго этапа были реализованы технический и логистический модули.
Логистический модуль предполагал автоматизацию следующих возможностей:
- Автоматизация процесса сквозного автоакцепта, включая механизм нахождения совпадений и сверку данных ТС и заявлений.
- Реализация процесса передачи прав собственности на ТС на Лизингополучателя с автоматическим запуском и завершением процесса после подтверждения.
- Сохранение всех выписок ЭПТС от СЭП в едином хранилище для быстрого доступа сотрудников.
Технический модуль предполагал интеграцию следующих сервисов для работы с лизинговой сделкой:
1. Настроили сервисы для обмена данными с СЭП. Теперь процесс сверки данных происходит автоматически
2. Разработали сервис распределения очередей, отвечающий за квитирование запросов, и обеспечивающий повторные запросы до момента получения подтверждения из СЭП.
Например, в случае недоступности последнего, запросы не будет утеряны, а очередь возобновится в момент возобновления доступности СЭП.
3. Разработан и внедрен сервер, который успешно подписывает запросы электронной подписью, используя сертификаты юридических или физических лиц. Этот сервис обеспечивает безопасность и юридическую значимость отправляемых запросов.
Преимущества решения
- Гибкая архитектура решения — возможность конфигурации в CRM без кода.
- Автоматизация обработки типовых ошибок;
- Гарантия доставки сообщений при технических сбоях;
- Прозрачный, контролируемый процесс.
Краткое резюме проекта.
- Снижение времени обработки запросов на передачу прав.
- Внедрены сервисы для автоматического обмена данными с СЭП и сверки данных.
- Обеспечена возможность реализации сделок с применением ЭПТС. Адаптированы бизнес-процессы к ЭПТС.
- Реализован быстрый предиктивный поиск выписок ЭПТС.
- Выполнена интеграция с API СЭП для получения данных ЭПТС.
- Автоматизирован процесс передачи прав собственности на ТС с лизинговой компании на конечного покупателя ТС.
Результаты проекта
- Контроль неправомерного внесения изменений в ЭПТС со стороны производителя после перехода права собственности на компанию.
- Минимизация ошибок до нуля при оформлении соответствующей документации.
- Увеличение скорости реализации лизинговой сделки в 8-9 раз*.
*На момент формирования отчета цифра выведена на предварительных данных, полученных в период опытно-промышленной эксплуатации. Обрабатываются все сообщения электронной почты, поступающие от СЭП. По части писем запускается процесс автоакцепта, по которому и ведется статистика.
**80% в данном случае, это отношение числа процессов, прошедших без участия человека плюс число процессов, где были обнаружены расхождения, деленные на число процессов, которые становились ошибками в бизнес-данных, возникающих в системе до момента перехода прав собственности в силу человеческого фактора.
А также, по предварительным расчетам, проект окупится за год использования за счет освобождения человеческих ресурсов.
Если вас заинтересовал данный проект, свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте, по телефону +7-499-500-45-29 или пишите на request@yolva-it.com. Команда специалистов «Ёлва» внимательно изучит ваш запрос и подберет оптимальный вариант для вашего бизнеса.
Больше проектов для финансовой отрасли - на нашем сайте!
В нашем телеграм-канале мы публикуем новости в IT-сфере, экспертное мнение, а также анонсы наших статей и мероприятий. Присоединяйтесь к нам по ссылке ниже.