Коммуникация - часть рабочего процесса. Без нее его не существует. Хороший руководитель должен правильно подбирать стиль общения с тем или иным сотрудником или партнером компании, грамотно решать внутренние конфликты, давать качественную и своевременную обратную связь, уметь слушать и слышать, поддержать и сделать замечание.