Бронировал отель в Чехии через Букинг(без опции возврата). После того как границу закрыли, Букинг предоставил опцию запроса возврата. После пришло письмо с отеля что предоставят номер в течение всего года. А через день-два пришла полная сумма. Мне кажется сам Букинг разрулил ситуацию, за что им большой плюс. Сам ничего не делал, только пару кнопок нажал - запросить отмену бронирования, или что то типа того, никаких писем не писал, никуда не звонил. Не реклама Букинга, к аирБНБ пока тоже особо претензий не было, но лояльность к Букингу однозначно повысилась.