«Тинькофф» — финтех будущего, основой которого является человек!
Рассказ пойдет о том, как я попытался купить продукт за $, но банк решил, что выгодней расплатиться рублями.
Начало истории
25 апреля 2020 года я захотел приобрести у Google аккаунт разработчика, который стоит 25$.
Дано:
Карта Тинькофф банка с двумя счетами
• Рублевый: 2000+ ₽
• Долларовый: 25$
Спокойно плачу картой и не заглядывая в приложение делаю свои дела дальше.
27 апреля пытаюсь расплатиться картой в магазине и вижу, что у меня отсутствуют деньги на счете.
Заглядываю в операции:
Оказалось, что банк, без моего ведома переконвертировал рубли в доллары по невыгодному для меня курсу и совершил оплату.
Пишу в техподдержку и получаю ответ:
Задаю резонный вопрос:
Оказывается, приложение самостоятельно не может понять, что я хочу заплатить долларами выставленный мне счет в долларах.
Действительно, очень удобно!
Как должно быть:
1. Компания выставляет валютный счет
2. Банк смотрит какая валюта и сверяет количество денег на счету с той же валютой
3. Старается максимально оплатить счет с помощью валюты уже имеющейся на счете, при недостатке сделать конвертацию
Как сейчас есть:
Вы сами переключаете перед каждой операцией счет на нужную валюту.
Всем действительно удобно ползать по меню, для выполнения тривиальной операции? Или все же это недоработка банка?
Добрый день.
Коллеги верно прокомментировали порядок оплаты по мультивалютной карте. У клиента может быть несколько счетов в разных валютах, поэтому до оплаты или снятия наличных необходимо выбрать активным нужный вам счет.
Для удобства можно выпустить дополнительную карту и привязать ее к определенному счету в необходимой валюте. Оставить заявку на выпуск можно в чате приложения или по телефону.
А почему нельзя сделать функционал, который, видя, что оплата в валюте, мог бы предложить выбор "с какого счета платить изволите?" Это же удобно, разве не так?
"Как должно быть:..."
Такого нет ни в одном банке. Если у клиента есть мультивалютный счет, клиент сам выбирает, с какого счета оплачивать. Банк не должен решать это за клиента.
Есть: https://www.revolut.com/help/exploring-revolut/spending/which-currency-balance-will-be-deducted-for-spending
А если сегодня выгодный курс и я хочу потратить ненужные рубли, а ценные доллары оставить?
Я скорее за то, чтобы я решал, а не банк.
Но сделать чекбокс "всегда платить со счета в валюте платежа" конечно можно для желающих.