Автоматизация на рынке фитнес-услуг: исследование FitnessData

Управление фитнес-объектом — дело непростое. Необходимо контролировать запись на занятия, составлять график работы тренеров, следить за загрузкой групповых занятий и продаж абонементов. К счастью, сегодня упростить и ускорить работу по этим задачам помогают новые технологии. Чтобы оценить эффективность программ по автоматизации работы, проводятся разнообразные независимые отраслевые исследования. Они дают возможность взглянуть на фитнес-бизнес под более широким углом, что весьма ценно для тех, кто программное обеспечение использует в работе каждый день.

Летом 2024 года компания FitnessData завершила свое большое, независимое исследование по автоматизации на рынке фитнес-услуг. Данные были получены от 574 операторов, суммарно управляющих 1560 объектами в отрасли, которые, в свою очередь, прошли онлайн-анкетирование.

Интересно, что, судя по результатам, более 80% опрошенных фитнес-операторов используют клубное ПО. Самая высокая доля компаний, использующих ПО для автоматизации среди фитнес-клубов с бассейнами и без бассейнов (93 и 92% соответственно), самая низкая среди фитнес-студий и СОК (67 и 66% соответственно).

По результатам исследования, одним из явных лидеров рынка автоматизации фитнес-услуг стал 1С:Фитнес клуб. Делимся тем, какие результаты мы показали, на основе голосования тех, кто пользуется нашим ПО каждый день.

Более половины опрошенных считает, что наша программа является лучшей в своей отрасли. В 1С:Фитнес клуб есть полная автоматизация работы фитнес-бизнеса: от сбора заявок из разных источников, воронок продаж, автоматических задач до приема платежей более 10 способами и списания тренировок с абонемента. Помимо этого в программе есть встроенная CRM-система, клиентская база с историей взаимоотношений и контролем посещений, расписание с онлайн-записью на персональные и групповые занятия, также три мобильных приложения: для руководителя, тренеров и клиентов. Это – правда, помогает облегчить работу администраторов и менеджеров по продажам и значительно увеличить средний чек.

Надо отметить, что лидирующие позиции наша программа занимает во всех трех сегментах фитнес-объектов: фитнес-клубов с бассейнами (69%), фитнес-клубов без бассейнов (53%) и фитнес-студий (35%). Таким образом, в 1С:Фитнес клуб найдется решение для любого типа бизнеса.

Замечание, быть может, спорное, но, как показывает практика, около 64% опрошенных фитнес-операторов осознает необходимость менеджеров по продажам и открывает соответствующий отдел. Наибольшая доля фитнес-объектов, имеющих собственный отдел продаж, в сегменте клубов с бассейнами.

Программа для автоматизации работы — важный инструмент для отдела продаж. ПО со встроенной CRM-системой, например, фиксирует каждый этап взаимодействия менеджера с клиентом, напоминает о том, когда нужно перезвонить, сохраняет записи разговоров, отражает договоренности, показывает процент выполнения личного плана.

Также программа помогает быстро найти ответ на вопрос, почему менеджеры работают, а продажи не растут.

СRМ полезна и для руководителей: с ее помощью они отслеживают эффективность подчиненных и корректируют нагрузку специалистов, находят проблемные места в переговорах и контролируют выполнение плана отдела.

1С:Фитнес клуб уверенно занял первое место в категории ПО автоматизации отдела продаж индустрии спорта и здорового образа жизни (84%).

Объем интернет-торговли в России продемонстрировал значительный рост в первом квартале 2024 года, увеличившись на 39% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года. Виртуальный шоппинг объективно удобен: доступен круглосуточно, процесс оплаты быстрый. Сокращение времени продажи на руку бизнесу, поэтому все больше компаний, в том числе в фитнес-индустрии, предоставляет такую возможность своим клиентам.

Всего 20% фитнес-операторов принимают оплату только наличными, остальные перешли к онлайн-банкингу. Кстати, очевидно также, что сильно выросла доля операторов, использующих рассрочку и кредитные продукты для продажи клубных карт: только 30% опрошенных операторов не используют подобные инструменты. Кстати, при помощи программы 1С:Фитнес клуб возможен прием платежей более 10 вариантами с минимальной комиссией.

Ознакомиться с полным текстом исследования можно по ссылке:

Мы благодарим всех наших пользователей за столь высокую оценку нашей работы. Со своей стороны, продолжаем работать и совершенствовать свой продукт, чтобы еще сильнее сократить цикл сделки, уменьшить время на составление отчетов, увеличить количество возобновлений и многое другое.