10 лучших постов и кейсов за август

Пару дней назад у младшего увели аккаунт в какой-то онлайн-игрушке.
Проблема вроде детская, но на его месте вполне мог оказаться и взрослый человек.
И это вполне мог быть не игровой аккаунт.
Поэтому давайте расскажу то же, что рассказал сыну.
Как сделать так, чтобы на разных сайтах у вас были разные и в то же время надежные пароли, которые вы нигде…

Собрать действительно полезный отчет по звонкам сотрудников непросто: в CRM, куда подключена телефония, есть лишь основные показатели. А в личном кабинете самой телефонии много подробностей по звонкам, но мало или вообще нет информации по сделкам, клиентам и самим менеджерам. Как следствие – необходимые отчеты часто собираются вручную, на основании…

Даже если в компании внедрена CRM, сотрудники все равно нередко используют Google Таблицы. И здравствуй, двойная работа. Кто-то вносит данные в Контакты, Компании, Лиды, Сделки… А кто-то их же потом копирует в “ексельки”. И наоборот: нередко одно подразделение добывает или генерирует табличку, а второе вынуждено руками переносить инфу в CRM… Хороша…

Пост для тех, кто (как и я) верит, что бизнес – это не только продукт, процессы, модель, рынок, опыт… Но также – энергия фаундера/руководителя, команды топ-менеджеров и линейных сотрудников. А энергия человека, как известно, живет или находится там же, где его внимание. И ровно через эту призму полезно посмотреть на то, как архаично (давайте по-чес…

Однажды я забыл поздравить друга с днем рождения. Хуже – с юбилеем. К стыду своему – замотался… Это стало уроком. И в итоге я сначала взял на вооружение простой лайфхак, как больше так не продалбываться. А для компаний придумал схожую и даже более автоматизированную схему – по контролю дней рождения клиентов и партнеров со стороны менеджеров и акка…

Безопасность коммерческих данных и время сотрудников (в том числе – высокооплачиваемых). Фундаментальные вещи для любой компании. Но в 9 из 10 случаев безопасность находится под угрозой, а время нерационально используется… Нет, не из-за использования Google Sheets в принципе. А из-за неумения с ними работать и сторонних неподвластных нам факторов.

10 точек роста. Таков результат прожарки TG-канала Digital for Sales от гендиректора Национальной ассоциации телерадиовещателей и автора TG-канала New Media Александра Широких, а также других участников разбора.

Сперва я с просто хотел запостить эти скрины с каким-нибудь мемасным комментом типа “Утро добрым не бывает”. Но лучше все-таки расскажу, как именно решать подобные проблемы в переписке с клиентами.

В июне 2024-го я перезапустил свой блог. Точнее – свои блоги в Telegram, соцсетях (включая TenChat и Сетку) и на нескольких топовых площадках (VC, Дзен, Пикабу). А в качестве фирменного элемента иллюстраций выбрал кадры из популярных фильмов, сюжетно подходящие под текст поста. Иногда картинка рождается вместе с темой. Но порой на ум ничего не прих…

А бывает у вас такое, что уже 100 раз объяснили сотруднику, как и что делать в CRM, и вроде поначалу человек исправился, но вскоре все забывает и начинает допускать прежние ошибки? Держите жесткий, но действенный лайфхак.